17
Стокнулся с беспрецендентным скотством в отношении к клиенту. Я даже затрудняюсь вспомнить подобный пример за всю историю и опыт общения с подобными структурами. Разве что большая тройка - сбербанк, почта России и Ростелеком в конце нулевых.
Забронировал 2 номера в отеле с помощью сервиса Яндекс.Путешествия - поставил оплату картой Яндекс. Разместил средства на счете карты с запасом. В назначенную дату оплата бронирования не прошла. Попытался провести ее вручную с той же карты - не прошла. попытался вывести деньги - не дает с сообщением о лимите перевода. Пришлось выводить за несоклько операций по 50 и 20 тысяч. При этом я звонил в поддержку банка и писал в чат. В чате за 3,5 часа так никто и не ответил, по телефону несколько сеансов было установлено, но в первых тупо перекидывали в чат и сообщали что ничем не могут помочь. В последнем девушка как-то пообщалась, но опять же никакой конкретики и помощи, с направлением писать писменнное обращение. То есть не выполнили обязательства, не дали сразу вывести средства, устроили карусель с отфутболиванием по инстанциям. Как можно такому учреждению доверять средства в размере сотен тысяч рублей???. Это просто мелкая платилка для оплаты заказов с маркетов. не больше. не вздумайте ее использовать для чего-то более серьезного. Концов не найдете потом. Отвратительный, наихудший опыт общения. Даже в госучреждениях такого нет уже давно. Просто какой-то кошмар. В письме мишут что если к дате оплаты бронирования не будет средств на карте - бронь автоматически отменится. По факту - при наличии средств - не списывают их. А судя по всему реализуют схемы с обходом уплаты налогов потому что оплата проходит не как оплата услуг, а как перевод от одного частного лица другому частному лицу - это единственный лимит на карте по которому платеж мог бы не выполнится. Потому и карусель такая в поддержке. Государственным органам необходимо обратить внимание и прикрыть эти мутные схемы.
Здравствуйте!
Предоставленных данных на сайте недостаточно, чтобы проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, мне в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — первым сообщением прикрепите ссылку или скриншот на вопрос, так я вас узнаю и помогу разобраться
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью