14
Претензия по кредитному договору от 03.05.2025 № ПНН203593/810/25 (заявка № 93050460, 94373356)
Уважаемые господа!
09.05.2026 мне поступило СМС-уведомление о необходимости до 12.05.2026 внести 18 135,77 руб. для сохранения акции «Плати меньше». СМС я увидела только 13.05.2026. В этот же день я оплатила просроченный ежемесячный платёж (28 806 руб.) и намеревалась подать заявление, но фактически заявление о восстановлении акции было подано мной 25.05.2026 – одновременно с внесением денежных средств.
25.05.2026 я внесла на специальный счёт 17 000 руб., при этом на счёте уже находились 1 165,19 руб., таким образом, общая сумма на счёте составила 18 165,19 руб. – что полностью покрывало требуемый ежегодный взнос для акции (18 135,77 руб.). Условие акции в части внесения суммы было выполнено.
Банк письменно подтвердил восстановление акции. В переписке от 31 мая специалист банка сообщил: «по КД ПНН203593/810/25 в ближайшее время вернем в акцию Плати меньше», назвав конкретный срок – до 1 июня включительно. Однако акция не была восстановлена.
Более того, банк самостоятельно распорядился денежными средствами, внесёнными для акции:
· 11.06.2026 в 07:49 банк списал со счёта 18 165,19 руб. в счёт погашения процентов (подтверждается выпиской);
· после моего пополнения на 28 806 руб. (ежемесячный платёж) банк в тот же день списал ещё 17 926,81 руб., доведя общий платёж до 36 092 руб. (переплата за июнь – 7 286 руб.);
· 13.07.2026 банк списал оставшиеся 11 230,81 руб. с этого же счёта, а я была вынуждена дополнительно пополнить счёт на 25 000 руб., чтобы покрыть платёж.
Таким образом, все средства, внесённые мной для выполнения условия акции, были списаны банком в счёт кредита, при этом акция не восстановлена. За июнь и июль переплата составила 14 572 руб. (по 7 286 руб. за каждый месяц), а банк продолжает взимать платежи по повышенной ставке.
Здравствуйте!
Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку МТС Банка:
8 800 250-05-20 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
Добрый день. В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложе... Читать полностью
Так а как вы решили вопрос в тот же день 15 числа тут? Вы так и не ответили https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью
Чтобы решить вопрос я позвонила в поддержку и мне 20 минут говорило что время ожидания 10 минут, на 22 минут стало... Читать полностью
Вопрос не решен. Ответа, кроме промежуточного, нет. В предложении банком акции указано (смотрите скрин)"держ... Читать полностью
С 4.09.26 не могу пользоваться картой. по непонятной причине загнали её в -281р. Операции никакие ей не производила... Читать полностью
Уважаемый представитель банка!Ваш ответ — это стандартная отписка. Я прекрасно знаю, что карта активна. Пробл... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила дебетовую карту «МТС Деньги» через приложение-партнер «ЧекСкан» для... Читать полностью
Надеюсь кол вам одобрят с отзывом. Полгода обещаний добавить компенсацию. Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Здравствуйте! Вообще-то, я хочу оставить отзыв, но ваша страница позволяет или похвалить, или задать вопрос. Хвалит... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью