44
При переводе со своего счета другого банка и возможности снятия денежных средств с банкомата, мне банк заблокировал карту и доступ к мобильному приложению.
По горячей линии оператор предложил обратиться в любое отделение банка для заблокировки. По обращению в отделение банка мне было отказано в любых действиях: снятие денег с кассы; разблокировка карты; любые действия с картой и свитами вкл закрытие вкладов и т.д. Сотрудник банка не назвал мне причину отказа и предложил явиться повторно через 2дня.
Я повторно обратилась на 6й день блокировки карты в это же отделение банка (Авиамоторная, м.Щукинской), где мне также было отказано. Меня попросили показать все свинки с моего телефона, договор на оказание ВШЭ образовательных услуг. по предоставлению всей информации мне повторно отказали. На мой вопрос обозначить причину сотрудник ответил: Вообщето, банк имеет право заблокировать все по фз 161 и фз115, изучайте законы самостоятельно". Сотрудник отказался дать мне письменный отказ о блокировки моих средств, т к письменный отказ я могу получить только в центральном отделении банка.
В этот же день я поехала в центральное отделение банка, где мне сказали обратиться в отделение банка за заявлением в центральное отделение, т к центральный банк не ведет прием частных клиентов, а только регистрирует их обращения. Я пошла в ближайшее отделение банка, где мне дали бланк для заявления в свободной форме. В предыдущем отделении мне никаких бланков не дали.
Я оставила заявление о предоставлении разъясней действия банка и предоставления доступа к денежным средствам для перевода на мой счет Сбербанка.
Также по горячей линии ЦБ России мне посоветовали при отрицательном решении банка направить запрос в ЦБ.
Я недавна стала клиентов Альфа Банка, до этого я всегда пользовалась услугами Сбербанк, который не блокирует карты и не оставляет своих клиентов без финансов.
С Альфа Банком можно в любой момент остаться без средств к существованию. Банк не заинтересован в привлечении клиентов, а главное в их удержании на долгие годы
Приветствую!
Мы заблокировали вашу карту и каналы дистанционного доступа, чтобы защитить ваши деньги от возможного мошенничества. Понимаем, что это может быть неудобно, но действуем в ваших интересах.
Если мы заметим подозрительные операции, мы можем произвести блокировку и не разблокировать, пока не проверим обстоятельства. Это право предусмотрели договором комплексного банковского обслуживания.
Для возможности снять деньги или разблокировать карту и каналы дистанционного доступа, обратитесь в любой наш офис с документом, удостоверяющим личность.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью