26
Обращение №959578 от 12.07.2026
Мной было оставлено обращение по факту поступления незаконной рекламы и кредитных предложений на мой мобильный номер, в нарушение закона "о рекламе", ст. 18, ч. 1,2.
Замечу, что клиентом банка я НИКОГДА не являлась и ранее уже производила отзыв своих персональных данных из базы Банка без посещения офиса.
По моему обращению звонила Специалист МТС-Банка 12.07 в 18:52, мной было оставлено заявление на удаление моих персональных данных из системы банка.
16.07 мне пришёл смс-ответ, что реклама и информационные сообщения были отключены с моего мобильного номера, а вот устаревшие персональные данные Банк удалять отказался, сославшись на их неактуальность.
Вопрос, на основании какого пункта и статей Федерального закона РФ, я обязана ехать лично в офис Банка, чтобы актуализировать мои персональные данные, а потом их же отзывать, тратя своё личное время?! (Согласно ст.9 152 ФЗ я имею право не обновлять ничего, достаточно одного моего заявления, чтобы мои персональные данные были удалены)
Планирую написать в ФАС РФ и уточнить, кто из нас прав: специалист, ответивший мне, или я, как НЕ КЛИЕНТ Банка, укравшего мои персональные данные у третьих лиц, без моего согласия на их всяческую обработку и начавший "бомбить" меня ссылками на рекламными предложения о кредитах.
И на каком основании кто-то имеет в Банке личный профиль с моими неактуальными персональными данными и им багополучно пользуется. Ведь я всё же рискую, что этот "человек" или бот также может взять и кредит на моё имя...
Здравствуйте! Согласно условиями договора комплексного обслуживания клиент обязан уведомлять и предоставлять в Банк соответствующие документы об изменении персональных
данных, предъявленных для проведения идентификации, в т.ч. данные нового паспорта. После их актуализации можно подать заявление на удаление ваших данных из базы банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью