26
Добрый день, сейчас прикреплю часть письма которое написала на общую почту Альфа-банка для решения вопроса.
По скольку по итогу консультирования "спициалистами" банка и моем доверии такому громкому имени компании я повлекла потери в размери 100.000р.
являюсь клиентом вашего банка с марта 2025 года. И до июля 2026 г. была полностью уверена в компетенции сотрудников и сохранности своих денег в вашем банке, но это в прошедшем времени.
Провели консультацию изначально два менеджера в общей клиентской зоне после того как услышали какую сумму я планирую вложить предложили вариант Альфа-Капитал, чтобы 100% заработать больше и без потерь. Но проконсультировать те двое сотрудников были не в компетенции ,или в силу неосведомленности. После чего меня пригласили в кабинет на знакомство с моим личным менеджером, который включен в программу Альфа-Онли и который должен был меня проконсультировать по всем вопросам, которые меня волновали.
Менеджером Семеном (личным менеджером по сопровождению клиентов Альфа-Онли), было озвучено ,что купить ПАИ в Альфа-Капитале это выгодное вложение моих средств, при этом на сроке 3 месяца можно будет продать ПАИ и снять деньги из Альфа-Капитала без комиссии. Доверившись профессионализму сотрудников одного из ваших подразделений банка ДО "Мытищи-Айсберг" (Мытищи, ул. Мира 26А), я вложила в этот день 3.100.000р. С полной уверенностью, что, придя через 3 месяца (в июле месяце), я смогу продать свои ПАИ без снятия комиссии за вывод средств и также немного на этом заработать.
11.07.2026 года, я пытаюсь дозвониться до своего личного менеджера Семена ,чтобы проконсультироваться как я могу вывести деньги из Альфа-Капитала. На что Семен не берет мобильный телефон и только в течении полу часа перезванивает с городского телефона. Во время диалога меня осведомляют ,что я даже не нахожусь в прибыли ,или на том же денежном уровне, который вносила в апреле месяца ,а наоборот в минусе. После чего я принимаю решение прийти в отделение банка с целью продажи ПАЕв и спасением оставшихся моих денежных средств.
После диалога меня осведомляют ,что я в минусе на 50.000р. и также при выводе средств с меня спишется комиссия в размере 30.000р. . После всей этой информации я нахожусь в негодование от вопроса, «как же так, если вы лично говорили ,что через три месяца комиссия не будет списываться».
Как ИТОГ 15.07.2026г. мне на личный счет Альфа-Банка поступают денежные средства от Альфа-Капитала в размере 3.009.898,74 . Сказать, что я была в очень негативных эмоциях на обслуживание, компетенцию сотрудников и лояльность к клиентам от вашего банка — это ничего не сказать. Поскольку при худшем раскладе с учетом комиссии я ожидала увидеть на своем личном счете 3.024.659,22
В дополнительной информации пропишу сухие факты и свои контактные данные
Спасибо!
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Проверила ваше обращение в отделение. Сотрудники предложили вам вариант размещения в Альфа-Капитал «Облигации Плюс», чтобы при снижении ключевой ставки заработать на росте стоимости облигаций.
Также сотрудники рассказали вам о тарифе «Alfa Only» и выбранному фонду.
Отмечу, что в моменте фонд находился в плюсе и приносил доход, но при возникновении обстоятельств, доход был в моменте ниже ожидаемого. Вам предложили подождать восстановления, но вы приняли решение выводить деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
9 июня задал тут вопрос по поводу "Личный Кабинет (ЛК)->Платежи-Дом"Уважаемый эксперт Ирина Вадимовна написала: "Пр... Читать полностью
Здравствуйте!26 августа 2026 при получении карты Апельсин была подключена услуга АльфаЗащитник. О которой мне не со... Читать полностью
предоставил Читать полностью
Данные отправил на указанный адрес Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка!Обращаюсь к вам публично, поскольку все попытки решить вопрос через отделение и... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2013 года. За все это время пользовался продуктами банка и исполнял свои обязатель... Читать полностью
На основании Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, 04.08.2026 г. мною был заменен паспорт (дости... Читать полностью
Здравствуйте. 30августа получила карту МИР Альфа Банк апельсин пэй, и сегодня увидела в истории операции списания... Читать полностью
Добрый день!Являюсь ипотечным заемщиком в банке Альфа-Банк и это худший банк по услугам.Необходимо было продливать... Читать полностью
Администрация банка отгораживается от клиентов. Хочу лично встретиться с уполномоченными представителями банка, реш... Читать полностью
Я что-то не понимаю: есть сын (я), который приглашает свою мать. Брокерский счет открыт. По факту приглашение состо... Читать полностью
Добрый день ! В мае 2025 года я стала зарплатным коментом Альфа Банк ! в середине августа 2026 года я в истории п... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу перевести бумаги к другому брокеру если у меня заблокирован как лк брокера, так и лк банка... Читать полностью
С какой целью вы пишите что ответ дан, если вы ничего не предоставили Читать полностью
Полгода являюсь клиентом. Трижды доставляли карту, в итоге доставили сломанную. Приложение или программа банка рабо... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником акции Альфа-Банка, проводившейся в марте 2026 года (открытие брокерског... Читать полностью
Полгода являюсь клиентом. Трижды доставляли карту, в итоге доставили сломанную. Приложение или программа банка рабо... Читать полностью
Добрый день. Пригласил мать по ссылке друга на "Счет для инвестиций". Она открыла счет для инвестиций. Я... Читать полностью
Два дня специалисты А-инвестиции не могут обьяснить следущую ситуацию: 20.08.2026 я выставил 4 лимитные заявки с Б... Читать полностью
По телефону сказали раз в полгода. Мне это надо сейчас. Непрпавиль указал имя и фамилию. Читать полностью
Wildberries заблокировал аккаунт без объяснения причин — при этом остались оплаченные заказы на крупные суммыСтолкн... Читать полностью
Прошло уже 90 дней, Ваши коллеги не отвечают на сообщения по Эл почте, я обращалась многократно Читать полностью
Здравствуйте!26 августа 2026 при получении карты Апельсин была подключена услуга АльфаЗащитник. О которой мне не со... Читать полностью
Добрый деньСегодня 03.09.2026 я случайно перевела 28000 на Яндекс карту с банка Тинькофф Планировала на сбербанк, т... Читать полностью
Мне пришло сообщение что карта Халва заблокирована на расходные операции. Согласно Закону и Политике Банка предоста... Читать полностью
В личный кабинет не зайти, пишет "у вас нет доступа", есть активные заказы, полностью оплаченны, есть деньги на сче... Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
28 июля 2026 года мной было оформлено и полностью обеспечено денежными средствами заявление на полное досрочное пог... Читать полностью