24
Уже несколько лет в качестве основного банка для ведения бизнеса использую банк ВТБ! Когда открывал Р/С, мне сделали специальную карту, которая не привязана к рассчетному счету для покупок, а привязана к дополнительному счету ИП, на который я могу переводить нужную сумму со своего ИП, для оплаты покупок. Сделано это было я кобы для того, чтобы если ты потеряешь карту, нашедший ее не смог бы воспользоваться всеми деньгами, находящимися на Р/С. Очень странное решение, так как любая операция в интеренете подтверждается через смс, а для оплаты в магазине надо знать пин код.
Около полугода назад начались проблемы с этой картой и сервисом, которым, кстати говоря, я особо не пользовался. Я закинул на карту 9000р и решил что-то оплатить. везде ошибка отказ и так далее. Позвонил в поддержку, прекрасные девушки, бедные, которые на своих хрупких плечах вывозят косяки огромной махины под названием ВТБ. Создали обращение и сказали что ответ будет через или в течении 14 ДНЕЙ!!!!! Меня это конечно немного возмутило, но 9000 тысяч не такая большая сумма и я благополучно забыл про возможность использования этой карты в принципе. Через месяц мне позвонили из службы поддержки, долго извенялисьи сказали, что вопрос решен, можете пользоваться. Неделю назад у меня появилась необходимость в онлайн оплате на сумму 151000, вывел деньги с р/с. в приложении я эти деньги вижу, но оплата так же не прошла, пришлось выделять деньги из других источников.
Звонок в поддержку, долгое уговаривание робота соединить меня с оператором и снова приятный голос говорит мне о том, что мы создадим обращение, ждите 14 дней!!!! Стоит отметить, что выведенные деньги по сути заморожены. Их нельзя вывести обратно на основной Р/с, вот такой вот сервис на грани фантаститки. прошло уже 8 дней как мои деньги заморожены и я ничего не могу с ними сделать. могу лишь посмотреть на экране телефона, что они есть.
Мы живем в 21 веке, веке искусственного интеллекта. Ну для начала банку срочно надо разобраться со совим цифровым сервисом, который не работает. Во вторых, какие могут быть 14 дней???? Такие вопросы должны решаться еще до того, как я положил трубку, обращаясь в техподдержку с такой проблемой. МОМЕНТАЛЬНО!!! Я, как предприниматель, мог бы эти 150000 прокрутить за эти дни и приумножить, а сейчас, так получается, что моими деньгами крутит банк и зарабатывет на этом, ссылаясь на какие-то, возможно, нормативы по времени на реагирования на обращения!
Отвратительный технический сервис! Если еще голоса приятных девушек на другом конце провода исчезнут, а они первыми несут удар за откровенные дыры в работе в том числе и цифровых продуктов банка, тогда банк вылетит с рынка оказания финансовых услуг для бизнеса!!
Требую немедленно решить мой вопрос, я найду куда потратить свои деньги!
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему вопросу просим уточнить ИНН организации. Информацию необходимо направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1086499».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
04.09.2026 я оформила доставку продуктов из магазина Лента, оплатив картой ВТБ. Продавец привез некачественный това... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
С сентября месяца почти в ДВА раза увеличились границы золотого уровня. Зачисление с 80 000 до 140 000 Хран... Читать полностью
Ну что ж, сегодня 5.09 , с покупки прошло 5 дней. Ответа я так и не получила, но думаю, все предельно ясно. Банк ра... Читать полностью
Здравствуйте у меня не списан со счета кредит срок 31 08. 2026. Неделю обращаюсь в чате в банк приходят одни отписк... Читать полностью
Здравствуйте. Живу загрнаницей, дозвониться до вас невозможно. После обновления перестал работать втб банк. Попробо... Читать полностью
Уже третий раз блокирует учетную запись из-за подключения втб пей. Хожу в офис там разблокируют, потом опять блокир... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла наториальная сделка купли продажи квартиры из под залога банка ВТБ. Переход права со... Читать полностью
Здравствуйте. Как быстро разблокируют счёт после блокировки? Читать полностью
оператор Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
В течении полугода неоднократно обращался и в службу поддержки банка и к личному менеджеру, писал письма через банк... Читать полностью
Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при это... Читать полностью
Год назад открыл РКО для ИП в ВТБ на тарифе «Все включено». Менеджер Арсен предложил подключение за 150... Читать полностью
С блокировкой счета ВТБ банк принимает только в конкретном отделении, что стало известно только по факту обращения... Читать полностью
Отправила. Жду ответа. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13328386/?a=b Вопрос: почему заблокировали бизнес счет?! &n... Читать полностью
25 августа в отделении ВТБ Калинина 15с1 Город Тверь,сотрудники устно заблокировали карту по 115-ФЗ за me2me-перево... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ (ПАО) отказал только что зарегистрированному юридическому лицу (дата регистрации 15.07.2026... Читать полностью
Я ожидал помощи в решении вопроса. Оказалось, что и этот сайт - место для стандартных отписок. Читать полностью
Сегодня получила отказ банка в предоставлении кредитных каникул по 377-ФЗ, так как являюсь супругой участника СВО.... Читать полностью
Банк постоянно названивает с предложениями о кредите ранним утром в 7-8 утра. Ранее сообщала банку, что живу не по... Читать полностью
Банк произвёлСписание комиссии в одностороннем порядке и изменение тарифов в одностороннем порядке в моем приложени... Читать полностью
04.09 пришло уведомление о блокировке счета и карт,после небольших переводов. Переводы были по моему согласию, был... Читать полностью
Мария, добрый день. Я получила письмо от банка, исходя из которого, мне сообщили, что вина за ненадлежащее оформлен... Читать полностью
Штраф невозможен т.к. просрочки по возврату не было.А вот про сервисные сборы , при выставлении счета на оплату не... Читать полностью
Мария, Вы точно читаете то, что присылаете? Потому что спустя неделю переписки каждый новый ответ Банка не опроверг... Читать полностью
Начиная с 27 августа 2026 года на мой номер телефона ежедневно поступают назойливые нежелательные звонки (по 3&ndas... Читать полностью
Ответ получу на почту или здес? Читать полностью