31
Уже 5 лет не могу закрыть6счет6в банке ВТБ который был привязан6к социальной карте (у меня был проездной для многодетных). Уже 5 лет не могу закрыть6счет6в банке ВТБ который был привязан6к социальной карте (у меня был проездной для многодетных). Уже 5 лет не могу закрыть6счет6в банке ВТБ который был привязан6к социальной карте (у меня был проездной для многодетных). Уже 5 лет не могу закрыть6счет6в банке ВТБ который был привязан6к социальной карте (у меня был проездной для многодетных).
С 2020 года я пытаюсь закрыть счёт. До 2023 я обращалась в банк раз в год, когда ходила за выписками для получения пособий. После и до сегодняшнего дня обращалась 2 раза в год, приходя за выписками и каждый раз чёт был открыт, хотя я просила его закрыть, мне обещали что все это последний раз, когда подписывала заявление на закрытие. И каждый раз сотоудники в 2х отделениях банка пожимали плечами на вопрос "как-же так? И когда же уже это закончится?"
Отделения г. Реутов, Носовихинское шоссе 17В и Москва, Вешняковская улица 20Б.
И там и там неоднократно оставляла заявления о закрытии счета.
Последнее обращение было сегодня. Я вновь пришла6за выписками, опять счёт был откоыт6, снова я подписывала бумажки, но на что я обратила внимание, бумажки 2. Я поинтересовалась: а почему 2? На что мне было отвлечено, что у меня две карточки. На вопрос, а откуда вторая мне был дан ответ "а откуда мне знать". Те по факту к одному счету у меня привязано две карты, холя6у меня на руках нет не одной, у меня нет личного кабинета в ВТБ онлайн и я уже несколько лет прошу закрыть счет, а у меня карточки размножаются? Это как так-то?
Второе, что меня не порадовало, мне не дали выписку по счета, сказали приезжайте завтра. Хотя ранее мне все выдавали сразу. Тем более, что у меня никогда не было никак движений подсчёту. Уехала я из банка га Вешняковской не с чем.
Хотела оставить там жалобу, но и этого6не получилось.
Хочу заметить, что копию заявлений на закрытие счета мне дали после моего требования. Наверное, чтобы невозможно было доказать, что вообще обращалась за закрытием. Так было всегда, только по просьбе дают.
Итог:
счёт до сих пор открыт
карт ВТБ стало две
Выписку не дали, приходите завтра или ждите час. (у меня грудной ребёнок и я не живу рядом с ВТБ)
Добрый день!
Мы сожалеем о возникших трудностях при обслуживании в наших офисах.
Понимаем, насколько важно для вас бесперебойное пользование банковскими продуктами.
Сообщаем, что ваши карты поставлены на закрытие — по завершении этой процедуры будет закрыт и ваш счет. Хотим отдельно отметить, что информация о количестве карт, предоставленная нашими сотрудниками, была корректной.
Выписка по счету уже подготовлена — вы можете подойти в наш офис, чтобы ее получить. Обращаем ваше внимание, что подготовка данного документа требует определенного времени, поэтому предоставить его непосредственно в момент посещения офиса, к сожалению, не представляется возможным.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе вол... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью