56
Добрый вечер!
Являюсь постоянным клиентом вашего банка, неоднакратно пользуюсь вашими продуктами. В этот раз столкнулся с вашим банком при обслуживание кредитной карты, который оставляет очень негативный осадок касаемо банка!!!В чате банка внятного ответа не получил прислали шаблонный ответ с примером как начисляются проценты, даже не вникли в ситуацию клиента, пришлось писать здесь.
По кредитной карте льготный период заканчивался 20 июля 2026 года, мною на 18 июля 2026 года была погашена 39 000 рублей, оставалось буквально 5 669,28 рублей, денежные средства были на дебетовой карте, между счетами перевод делал, скорее всего произошел сбой денежыне средства не поступили, надо было перепроверить поступили или нет, мое упущение.Вопрос в другом какого мое удивление было, что на долг 5 669,28 рублей начислено процентов 6 521, 32 рублей!!!! Откуда взялись эти цифры????Вы начислили мне процент на сумму которая была погашена в рамках льготного периода???!!!!!!!Вы начислили процент на долг который был погашен в льготный период!!!!!!
(5669,28*59,9%)/365=9,3 рублей в день умножаем на 110 дней льготного периода и с 20 июля по сегодняшний день 6 дней итого получается 9,3 рублей*116= 1079,25 рублей!!!
Прошу разобраться в данной ситуации и сделать перерасчет процентов!!!
Добрый день!
Начисление процентов по кредитной карте осуществляется на сумму задолженности, начиная с даты ее возникновения (в том числе на сумму задолженности во время действия беспроцентного периода в случае его нарушения). Мы начисляем проценты за каждый день, пока долг не будет погашен.
Для расчета процентов за один день рекомендуем использовать формулу:
Проценты за 1 день = (сумма долга на каждый день * процентная ставка) / 365 (366) дней в году.
Обращаем ваше внимание, что при совершении вами трат по карте размер задолженности увеличивается, в связи с чем сумма начисленных процентов за каждый день может меняться в зависимости от суммы текущей задолженности.
При внесении вами средств на карту мы удерживаем проценты, начисленные на дату внесения.
Размер задолженности за каждый день можно посмотреть в выписке по счету.
Процентная ставка указана в вашем кредитном договоре, в выписке по счету, а также в информации по кредитной карте в ВТБ Онлайн.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ, Верните возможность дистанционного разблокирования онлайн банка ВТБ после ложной блокировки из... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
4 сентября я сделала заказ в Яндекс маркете, 6 сентября я от него отказалась до получения из-за брака. Ждала возвра... Читать полностью
Переводы и платежи 27.08.2026 года, я, . со своей гражданской супругой обратился в филиал вашего ВТБ банка в г. Ку... Читать полностью
Сколько ждать мои заблокированные Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью