751
**Пять обращений, жалоба в ЦБ РФ и расторжение договора — ВТБ продолжает звонить**
С апреля 2026 года я неоднократно обращаюсь в ВТБ с требованием прекратить навязчивые звонки и исключить мой номер из всех рекламных и маркетинговых баз.
Номера моих обращений:
CR 16727431
CR 16711911
CR 16681542
CR 16650133
CR 16673020
На мои обращения банк предоставляет формальные ответы о том, что номер якобы исключён из базы рекламного обзвона. Однако после каждого такого ответа звонки продолжаются, в том числе с разных номеров, с предложениями открыть счёт и воспользоваться услугами ВТБ.
Получается, что официальные ответы банка либо не соответствуют фактической ситуации, либо внутри ВТБ отсутствует нормальное взаимодействие между подразделениями и контроль за исполнением зарегистрированных обращений. Иначе объяснить, почему после неоднократного «исключения номера из базы» звонки продолжаются, невозможно.
Кроме того, я уже направлял отдельную жалобу в Центральный банк Российской Федерации. Также я лично посетил отделение ВТБ, полностью расторг договорные отношения с банком как физическое лицо и отозвал все ранее предоставленные согласия.
Несмотря на это, сотрудники или представители банка продолжают звонить и навязывать открытие счёта. Я неоднократно сообщал, что услуги ВТБ мне не нужны, и требовал прекратить звонки. Банк каждый раз заявляет, что проблема решена, но фактически ничего не меняется.
Возникает закономерный вопрос: сколько ещё обращений, жалоб и личных визитов необходимо, чтобы ВТБ действительно прекратил обзвон, а не просто направил очередную формальную отписку?
Особенно возмутительно, что я уже не являюсь клиентом банка, договор расторгнут, согласия отозваны, однако ВТБ продолжает использовать мой номер для продвижения своих услуг.
Требую:
— окончательно исключить мой номер из всех баз рекламного и маркетингового обзвона ВТБ, его подрядчиков и партнёров;
— прекратить любые звонки с предложениями банковских продуктов;
— провести проверку по всем указанным обращениям;
— объяснить, почему звонки продолжались после официальных ответов об исключении номера из базы;
— предоставить не очередную формальную отписку, а подтверждение фактического прекращения обработки моего номера в рекламных целях.
На данный момент мой опыт взаимодействия с ВТБ исключительно негативный. Банк игнорирует многочисленные обращения, не исполняет собственные ответы и продолжает навязывать услуги даже после расторжения договора и отзыва согласий.
Пользоваться услугами ВТБ в дальнейшем не планирую и рекомендовать этот банк кому-либо не могу. Если официальные ответы банка не приводят ни к каким реальным действиям, доверять такому банку свои деньги и персональные данные я бы не стал.
Добрый день!
В программном комплексе Банка видим, что отключение от рекламных рассылок и звонков было произведено 11.06.2026 года. В случае если звонки продолжают поступать, уточните номера телефонов, с которых происходят звонки. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма "Горячая линия 1088936".
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Проверила... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью