37
Несколько дней назад я уже писал отзыв о своей ситуации с Альфа-Банком.
После публикации в коментариях связался представитель банка и попросил написать на электронную почту для более детального рассмотрения вопроса.
Я сразу же отправил письмо с данными, которые он запросил.
Прошло уже пять дней.
Ответа нет. Даже подтверждения получения письма нет
Поэтому вынужден снова обратиться публично.
## Суть ситуации
Я являюсь индивидуальным предпринимателем\.
За прошлый год мой официальный доход составил около 172 миллионов рублей. Все доходы получены от законной предпринимательской деятельности по продаже аксессуаров для смартфонов через крупнейшие маркетплейсы.
Альфа-Банк запросил документы.
Я предоставил:
- налоговую декларацию;
- документы по бизнесу;
- выписки по расчетному счету;
- документы, подтверждающие происхождение денежных средств;
- документы по переводу средств на мой собственный счет в Цифра Брокер.
Несмотря на это, банк принял решение прекратить обслуживание.
При этом никакого конкретного объяснения, какие именно документы оказались недостаточными и почему представленных подтверждений не хватило, я так и не получил.
## Самое удивительное
На моем счете находятся *мои собственные деньги*.
Чтобы получить к ним доступ после закрытия счета, мне сообщили о необходимости уплатить комиссию, размер которой в моем случае может составить около 450 000 рублей.
То есть фактически я должен заплатить сотни тысяч рублей только за возможность получить принадлежащие мне денежные средства\.
## Почему это вызывает вопросы
Из открытых источников следует, что подобные комиссии уже неоднократно становились предметом судебных споров, а суды в ряде случаев признавали их незаконными и взыскивали удержанные суммы обратно с банков. Это заставляет задуматься, насколько правомерна подобная практика в моей ситуации.
Именно поэтому я уже подготовил обращение в Банк России и продолжаю собирать документы.
Очень надеюсь, что Альфа-Банк все же рассмотрит мое обращение по существу, а не ограничится формальной перепиской
Прошу представителей банка ответить публично:
1. Почему после предоставления полного комплекта документов было принято решение о прекращении обслуживания?
2. Каких именно документов, по мнению банка, не хватило?
3. На каком основании в моей ситуации рассчитывается столь значительная комиссия?
4. Почему спустя пять дней после просьбы направить документы на электронную почту я не получил никакого ответа?
Приветствую!
Отвечу в вашм первом вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Почему не заметили мой отзыв за 9февраля и 2сентября ? Читать полностью
08.09.2026 с 17 до 20.55 часов не могу войти в приложение банка. Не приходит смс. Звонок в службу поддержки результ... Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку.Согласно ответу... Читать полностью
Альфа банк, сам подключил услугу Альфа смарт, списал денежные средства и не хочет возвращать. Читать полностью
Добрый вечер, 06.09.2026 я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 08.09.2026 по моему счету прошло списа... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью
На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк. &n... Читать полностью
Пишу повторный отзыв, поскольку Альфа-Банк до сих пор не решил мою проблему. Я нахожусь за пределами Росси... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Ответ, который был от банка ВТБ, ничем не помог, так как обращение в офис банка и страховую было. В офис обращались... Читать полностью