46
Обстоятельства.
1. Открывал дебет.карту, будучи трудовым мигрантов, в добровольно-принудительном порядке по просьбе работодателя примерно в конце 22-го года.
2. Карта использовалась как "транзитная зона" для ЗП между работодателем и моим счетом в другом банке.
3. В 23-м году получил ВНЖ. Естественно, я вообще забыл об актуализации данных и жил себе, не тужил. Мой косяк, признаю, но насколько мне известно, никакой отвественности за это нет, кроме блокировки счетов в банке, тогда и претензий бы не было вообще.
4. Несколько месяцев назад начал активно использовать эту карту, из-за более привлекательных условий по вкладам и нас.счетам: открыл нак.счет на мин.остаток (было около 225К с приветсвенным бонусом, проценты ~2500) , в начале месяца открыл вклад "Новые деньги" на 600К на 3 или 4 месяца (проценты в этом месяце ~5500), ну и нак.счет на ежедневку, по которому за месяц уже набегало ~250. Последнее мелочь, согласен.
5. Увидел в личном кабинете старые адреса регистрации/проживания и решил съездить в офис, актуализировать данные.
29.07.2026 в первой половине дня подъехал в офис.
Прождал пару десятков минут. Не страшно, понятно... было бы, если бы во время ожидания минимум один сотрудник (из четырех в зале) буквально ничего не делал, кроме окисления мины.
Помещение "офиса" было достаточно маленьким, но это ок, так как жить я там не планировал, но у такого обстоятельства есть минус: слышно, о чем говорят другие клиенты и как им отвечают сотрудники, а также обсуждение сотрудниками только что обслуженных/обслуживаемых клиентов, как только те отходили. Понятно, что все так делают, но не при других же клиентах, в курилку бы хотя бы отошли)
1-ый сотрудник, к кот-му меня "назначили", увидел ВНЖ и сказал, что это не к ней, а к Надежде, так как "только у нее есть доступ". Ждем. 2-ой сотрудник подозвал меня по имени. Я сказал, что мне надо и что есть, на что меня спросили: "Вы, наверно, хотите заявление на разблокировку написать?". Нет - сказал я - просто, актуализировать данные. Это к Надежде - ответили мне. Ждем. Настал мой час. Уселся в кресло рядом с Надеждой и начал снова ждать (но подругому) выполнения процедуры.И вот, говорят: все обновили, теперь надо закрыть ваши счета и открыть новые как резиденту. Я был обескуражен, задал вопрос "Вы серьезно?". Все проценты просто испарились (примерно 8К) вместе с привественными бонусами. Своими руками переводил все в другой банк, чтобы закрыть счета. Это прекрасно.
Держа в рука новую карту, спросили: "открываем счет?". Зачем задавать этот вопрос, если без счета карта не будет работать?
Как вишенка на торте, в самом конце мне сказали про возможность получить 500 (или 1000, уже не помню) за совет другу-иностранцу. Какой совет я могу дать другу после всего этого?)
Использовать карту ТОЛЬКО как транзитную? Не держать деньги в Альфабанке? Абсурд. Претензий к Надежде нет, исполняла обязанности и скрипты, которые ей составили "умные люди". Вот к ним и вопросы. Не надо так(
Приветствую!
Изучила подробнее ваш вопрос и не нашла ошибок с нашей стороны.
Когда вы предоставили документ в офис, по условиям нашего договора нам необходимо было актуализировать данные.
После того, как данные актуализировали, нам нужно было закрыть счёт нерезидента и открыть новые как резиденту, о чём вам сразу сообщили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью