33
Ранее при выставлении счета и формировании УПД в кабинете Т-Банка для бизнеса у меня была возможность отредактировать документ перед отправкой: открывался интерфейс СБИС, где я вносила правки и только после этого подписывала УПД. После очередного обновления системы банка эта функция перестала работать.Теперь документ уходит автоматически, без возможности подписи и редактирования. Это не просто неудобство — это парализует документооборот в конце отчетного периода.
Хронология отписок, которую иначе как «саботажем» или полным пренебрежением к клиенту назвать нельзя:
Март 2026: Первое обращение. Мне сообщили, что вопрос «в работе». Игнор.
Май 2026: Второе обращение. Вместо ответа по существу мне скинули безликую инструкцию «как интегрироваться со СБИС» и послали в СБИС.
Звонок в СБИС: Специалисты СБИС прямо заявили, что проблема не на их стороне. Это ограничение внедрено именно в сборке банка. Функционал, который был у меня раньше, сейчас предлагается как отдельная дорогая лицензия, что является скрытым ухудшением условий обслуживания.
Сейчас: На мое мотивированное требование исправить «косяк» разработчиков приходит формальная отписка: «Сделать это технически невозможно».
У меня вопрос к руководству банка: Почему мои запросы систематически игнорируются? Ваши сотрудники ведут себя так, будто максимально не хотят работать, прячась за фразой «технически невозможно».
Я настаиваю на логике: почему это было технически возможно раньше, но стало невозможно сейчас? Где конкретно произошел сбой и кто за него отвечает? Я не прошу создать новую функцию с нуля. Я требую вернуть тот процесс подписания УПД, который работал годами и был сломан вашим обновлением.
Это не вопрос интеграции за отдельную плату. Это возврат базового функционала, который был неотъемлемой частью моего тарифа. Прошу перестать перекидывать ответственность на СБИС и предоставить письменный технический ответ: каким релизом убрана возможность корректировки УПД и в какие сроки её восстановят.
Если проблема в «нежелании работать», а не в реальных технических ограничениях, я оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ с жалобой на навязывание платных услуг путем искусственного ухудшения интерфейса.
Здравствуйте.
Прежде была возможность редактировать документ через партнера. Мы постоянно совершенствуем наши продукты, если возникают какие-то технические неполадки, то устраняем их. Теперь создание и подписание документов происходит через наш сервис, без участия партнера. Из-за чего технически невозможно редактирование, а также не можем вернуть прежний функционал. При этом вашу обратную связь передали в нужные руки.
Процесс обновления функционала наших сервисов является внутренней информацией, поэтому не можем сообщить, каким релизом убрали возможность редактирования.
Ранее отправили вас в СБИС из-за недопонимания. Простите, пожалуйста. При этом ваши вопросы не игнорировали, сообщали всю доступную информацию.
По вашим вопросам подготовили и направили вам на электронную почту и в чат официальный ответ. Также пытались связаться с вами, чтобы все обсудить, но дозвониться не смогли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Почему не могут уже три недели решить мой вопрос с кэшь бэком. Обращения были созданы три недели назад. Что только... Читать полностью
Добрый день. В связи с тем, что я не являюсь клиентом Тбанка, мне неведомо какими вы располагаете данными (в частно... Читать полностью
Вчера сделала заказ в Дикси через сервис Т-банка "В городе". Дикси заказ не привез, Т-банк деньги не верн... Читать полностью
04.09.2026 в 13:43 мною через банкомат Т банка (адрес: Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Козлова д.10) был про... Читать полностью
Помогите подайлуста я очень переживаю Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же... Читать полностью
Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации Читать полностью
29.06.2026 совершил бронирование через приложение банка, через сервис город отеля в ОАЭ, пришло подтверждение брони... Читать полностью
карта, о блокировке которой я не просила, остается заблокированной 4 часа. Ни доступа в личный кабинет, ни доступа... Читать полностью
Здравствуйте, а можно узнать с чего вы списываете деньги, на каком основании вы списываете деньги не понятно за что... Читать полностью
Мой бизнес серьезно пострадал летом 2026 - товар сгорел на складах Вайлдберриз, выручку маркетплейс просто пока зам... Читать полностью
Крайне возмущена работой сотрудников банка!!! Представитель банка привез все документы для открытия расчетного сче... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка как физ лицо. Так же я ИП - бухгалтер, многие компании дают мне доступ в свои личные кабин... Читать полностью
Добрый день. У меня есть в банке Оборотный кредит на сумму 1 млн руб от 25.06.2026 года, так же есть потребительстк... Читать полностью
Попытки решить вопрос мирно через поддержку не дали результата, поэтому публикую хронологию взаимодействия. ... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Бизнес. 17 числа с моего расчетного счета была списана ежемесячная плата за услугу бухгалтерск... Читать полностью
Добрый день. Мною 03.07.2026 было создано обращение о тарифе на счет для бизнеса. Номера обращения найти не смог.... Читать полностью
Добрый день. Решила я открыть ИП через банк. После долгого мониторинга банков, остановилась на Т-банке. Решила что... Читать полностью
Как вы не можете найти клиента своего банка по расчетному счету? Читать полностью
Почему банк не соблюдает 230фз? При малейшей просрочке,начинают звонить всем подряд и не скрывют ни данные должника... Читать полностью
Заблокировать карту и игнорировать - это нормально в вашей практике?Никода в жизни теперь больше 30 тыс в ваш банк... Читать полностью
Прдано обращение документы предоставлены. Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
Здравствуйте.хотела выбрать кешбэк на сентябрь, но ни тут то было, смотрю кешбэк уже категории за меня выбрали, я и... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком по образовательному кредиту в ПАО Сбербанк. Вуз сменил реквизиты, я пыталась подать квитанцию н... Читать полностью
Больше времени ?) еще месяц наверное или год Читать полностью
В ООО «Озон Банк» без объяснения причин были ограничены операции по моему счёту и доступ к дистанционному банковск... Читать полностью
Послушайте, у меня был беспроцентный период при оплате 6700 в месяц на 10 месяцев + я должен был ещё 26 000 также б... Читать полностью
