73
В конце мая мы обратились в дом клик для получения согласия от банка на совершение сделки . И уже тут начался квест . Мой супруг является участником НИС Военная ипотека , в момент предыдущего брака была приобретена недвижимость через дом клик . Спустя 2 года после приобретения недвижимости он развелся со своей супругой , которая в свою очередь подала на раздел имущества и выделение доли в квартире . К сожалению , это повсеместная практика, где на военную ипотеку могут претендовать супруги, семейный кодекс . Суд выделил 1/2 в квартире , которая находится в 2 обременениях (нис воен.ип и сбер). детей в браке нет . Спустя время мы пришли к соглашению с первой стороной , что за собственные средства мы приобретаем долю у бывшей супруги , прошу учесть , что в кредитном договоре только мой супруг , бывшая супруга по данному ипотечному продукту не указана ни в одном документе .
ситуация понятна : нужен документ "согласие банка" для проведения сделки у нотариуса .
в конце мая 2026 мы обратились в дом клик , оформили заявку , приложили все необходимые документы .далее операторы дом клик Сбрасывали звонки , создавали некорректные заявки , закрывали в одностороннем порядке созданные заявки , запрашивали дополнительные документы по несколько раз , ссылались на разные подразделения , в которых находится заявка , которую закрывали без мотивиронного ответа .
движение нашего обращения началось только после обращения нами в Сбер на горячую линию , где сотрудники поняли что необходимо . операторы дом клик некорректно заводят у себя в системе запрос, нет клиентоориентированности , где есть сотрудник , который будет курировать именно Ваш запрос . С конца мая по сегодняшний день нас в прямом смысле кормят обещаниями и каждый день "завтра, завтра".
к большому счастью наш мобильный оператор предоставляет возможность записи разговоров, в которых можно отследить полный бардак внутри работы дом клик . И самое непрятеое , когда все операторы перекладывают ответсвенность с одного на другого . прошу руководителей Дом клик провести проверку всех телефонных верификаций , котрые были совершены нами за весь период с конца мая 2026 года , обратить внимание какую информацию предоставляют Ваши сотрудники , которая нам предоставляется по сегодняшний день (август 2026) .
И поразило то , что мы посетили 4 отделения дом клик , где везде разводили руками , со словами : мы всего лишь заводим заявки в систему .
31 июля при звонке на дом клик специалист указал , что мы можем приехать в отделение и получить готовое решение , оформил нам запись в отделение . Итог : мы позвонили снова для уточнения деталей, где снова выяснилось , что нас ввели в заблуждение.
так же нами был создан запрос по какой причине закрываются все наши обращения , для дальнейшей передачи обращения омбудсмену , которое по сегодняшний мы не получили .
Здравствуйте!
Я знаю, что вопрос решили. Простите за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью