33
2024 года обратился в филиал ВТБ города Владивосток по вопросу открытия номинального счета на моего 11 летнего сына для получения на него пенсии по потери кормильца(умерла мать ), обязательное условие по номинальному счету прописано в ст.37 п.1 ГКРФ. Сотрудники филиала открыли счёт на моего 11 летнего ребенка заверив что он является номинальным.
В 2026 году я решаюсь воспользоваться своим правом законного представителя ребенка и снять денежную сумму с этого счета чтобы оплатить учебу в платном лицее моему сыну на которого эта пенсия и поступает. Сотрудники филиала ВТБ города Владивостока по улице Верхнепортовая 2, отказывают мне в выдаче денег без разрешения органов опеки что прямо противоречит ст.37 п.1 ГКРФ где прописано что законный представитель ребенка может распоряжатся деньгами с номинального счета в интересах ребенка без предварительного разрешения опеки. В ходе разбирательства выясняется, что на моего ребенка открыли именной текущий счёт а не номинальный, куда начала поступать пенсия по потери кормильца ( заостряю внимание, что в данный момент моему ребенку 13 лет а на момент открытия счета было 11 лет) что противоречит ст. 37 п.1 ГКРФ и ч.18 ст. 21 ФЗ №400 от 28.12.2013 в котором прописано, что пенсию по потери кормильца на несовершеннолетнего на личный счёт может получать законный представитель ( он же родитель) или сам ребенок после достижения 14 летнего возраста либо на номинальный счёт ребенка открытым его представителем.
На мое законное требование перевести данный счёт в раздел номинального или закрыть его с выводом денежных средств, сотрудники банка ВТБ утверждают, что счёт принадлежит моему 13 летнему ребенку, деньгами которого он может распоряжаться только после достижения 14 лет. Либо предложили мне получить разрешения от органов опеки, которое быстрее чем за месяц не получишь. Этими действиями банк ВТБ в лице своих сотрудников нарушил законы строго регламентирующие способы доставки пенсии до получателя, и кто может им управлять в интересах ребенка до его совершеннолетия ( ст. 37 п.1 ГК РФ , ч. 18 ст.21 ФЗ №400 от 28.12.2013) исказили сам смысл этой социальной поддержки прописанный в ФЗ №400 и в ФЗ №166.
Этими действиями были нарушены права ребенка и родителя прописанных в ст. 63 и ст. 64 Семейного кодекса РФ.
С органами опеки и социальным фондом уже связался где они мне подтвердили что нарушение прав ребенка и родителя в этой ситуации на лицо .
А теперь возникает вопрос как такое вообще могло получится и как теперь привести этот бардак в соответствии с законодательством РФ . Обращение в банк подано было после ответа направлю жалобу в ЦБ РФ.
Добрый день!
Ваш запрос CR-16884551 зарегистрирован и находится на рассмотрении. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы сделаем всё возможное, чтобы предоставить ответ как можно скорее.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью