58
Услугами банка и связью МТС прекратила пользоваться давно! Пыталась вывести остаток денег на карту др банка, но мне сказали, что это можно сделать только в офисе Банка, в СПб их всего два!!!
Физически это сделать ге могу, сейчас в др городе
31 июля зашла в ЛК и обнаружила, что денег нет!
Обратилась в поддержку, мне сказали, что из-за неактивности счета списывалась плата за обслуживание по 600 р ежемесячно!
Уведомлений от банка о списании не было!
В один месяц списание было 167 р, в др по 600..
Информация о списании в ЛК исчезла, но у меня есть скрины!!!
Так же исчез заблокированный счёт!!!!
Оператор связался с коллегами, сформировали заявку и в понедельник 03.08 мне позвонил специалист, сказал, что все одобрено! Деньги вернут в ближайшее время! ..... Прислали смс!
Написала в поддержку, сказали ждите 3 рабочих дня! И тишина!!!!!
От меня было несколько обращений в мтс банк, где операторы отвечают, да, действительно коллеги затянули с решением вопроса!!!!
В итоге, 08 августа и МТС банк забил на решение вопроса!
Вчера мне на гос услуги прислали инфу о задолженности за мтс связь! Обратилась в поддержку, вопрос не решили! Они видят услуги только за 3 или 6 последних месяцев
Прислали смс:
Вы можете составить письменное обращение на бумаге и отправить его Почтой России по адресу: Российская Федерация, 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4.
В обращении должна быть определённая информация, чтобы мы смогли во всём разобраться:
- ваши ФИО и паспортные данные;
- номер телефона, по которому с вами можно связаться;
- подробное описание проблемы, дата и время ее возникновения.
- адрес для письменного ответа
Если есть дополнительные документы, относящиеся к вашей ситуации – чеки, выписки, справки – приложите, пожалуйста, их копии.
Вы серьезно!!? Что происходит в МТС???
Когда вопрос будет решен!?
Очередные смс о новых заявках и сроках !!!!
Ваше обращение №97139612 принято. Мы уже работаем над ним и ответим вам в течение 10 дней. ПАО «МТС-Банк».
Здравствуйте! Ваше обращение по вопросу возврата комиссии в работе. Пожалуйста, ожидайте. По результатам вас проинформируют.
По вопросу мобильной связи обратитесь в поддержку МТС по номеру 8 800 250-08-90.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью