107
Заявляю о несогласии с изменением графика платежей по договору № КС20260622852878193909. В интерфейсе приложения была активирована функция «Уменьшить платеж» (снижение ежемесячной суммы с 17 до 9 тыс. руб.). Однако данное действие повлекло за собой непредвиденную смену беспроцентного продукта на процентный кредит по ставке 58.251% годовых с увеличением срока до 23.08.2028 г. вместо изначального августа 2027 г. Полная стоимость кредита не была очевидна до момента совершения операции.
Хронология расчетов по счету:
1. ДО: Оплата производилась без нарушений. 07.08.2026 в 14:03 внесен плановый платеж 7 953 руб.
2. ПОСЛЕ: В 15:06 мной были внесены денежные средства в размере 13 021 руб. для частично-досрочного погашения долга. Банк распределил эту сумму иначе: 7 612.93 руб. были списаны на оплату процентов за текущий и будущий периоды, и только 5 408.07 руб. ушли на уменьшение основного долга. В 15:37 поддержка рекомендовала сделать досрочный платеж, не учтя, что он уже совершен.
3. ИТОГ: Текущий остаток долга составляет 120 060 руб. с начислением процентов до 2028 года вместо ожидаемых 112 447 руб.
Настаиваю на возврате к исходным беспроцентным условиям со сроком до августа 2027 г. и перерасчете списанной суммы 7 612.93 руб. в счет основного долга. Официальная претензия направлена в банк.
Здравствуйте!
В чате вас проконсультировали верно.
В интерфейсе приложения Яндекс Пэй перед тем, как нажать кнопку «Уменьшить платежи», вы можете изучить информацию о том, как и на каких условиях это можно сделать.
Размер оставшихся платежей уменьшается за счёт установления срока выплаты — до 24 месяцев, и добавляем в них переплату — по ставке из вашего кредитного договора.
Вижу, что вы внесли платёж по договору. Вернуть его уже не получится, так как он пошел на погашение оплаты по графику. Уточню, что при оплате деньги идут сначала в счёт начисленных на момент внесения процентов, а затем уже в счёт погашения основной суммы долга.
Отменить эти условия и вернуть прежние уже не получится — у нас нет технической возможности.
Вы можете внести сумму для полного погашения в личном кабинете супер Сплита: раздел «Условия и документы» → «Оплатить досрочно» → Введите сумму и подтвердите.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет". В любых других платежных си... Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
Тут вопрос больше про взамодействие Яндекс банка, платёжной системы Яндекс Пэй и получателя платежа в лице мобильно... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью