24
В марте 2026 года открыла свой первый брокерский счёт в Совкомбанке через приложение и стала участницей акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций». Пять месяцев аккуратно выполняла условия: каждый месяц пополняла счёт и покупала ценные бумаги на требуемые суммы. Покупала облигации российских эмитентов - по паспорту акции, действовавшему при присоединении, подходили любые ценные бумаги.
В июле меня исключили из акции. Основание: по новой редакции паспорта (версия 4.0, действует с 1 июля) не менее 30% портфеля должно приходиться на акции российских компаний из «рекомендуемого списка» банка. При присоединении такого требования не существовало - его добавили на пятом месяце акции и пунктом 1.3 распространили на всех, кто присоединился в марте-апреле.
Ни одного уведомления об изменении условий я не получила: ни на электронную почту, ни в приложении, ни на сайте банка. Если бы банк сообщил о новом требовании, перевести часть портфеля в акции - вопрос пары минут. Вместо этого о новых правилах узнаёшь уже после исключения, когда исправить ничего нельзя: восстановление в акции паспортом не предусмотрено (п. 5.9).
Также выяснилось, что вывести свои деньги с брокерского счёта без комиссии можно только на карту «Халва». Оформлять лишнюю карту я не хочу, а вывод по реквизитам в мой банк - платный.
Прошу восстановить моё участие в акции на условиях, действовавших на момент присоединения. Обращаю внимание, что в мае банк уже признавал массовые исключения из этой акции «техническим сбоем» и возвращал участников - ситуация повторяется.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение и за подробное описание ситуации.
Восстановить Ваше участие в акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» на условиях, действовавших на момент Вашего присоединения, невозможно.
Банк действовал в соответствии с установленными правилами.
Порядок, условия, место и сроки проведения акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» указаны в Паспорте Акции.
В соответствии с пунктами 7.5 и 8.10 Паспорта Акции, информирование Участников об условиях участия и их изменениях осуществляется путем размещения актуальной редакции документа на официальном сайте Банка. Банк оставляет за собой право в одностороннем порядке дополнять и изменять условия акции.
Согласно пункту 1.3 Паспорта Акции, его новая редакция распространяется на всех участников, включая присоединившихся ранее, если иное не указано в самом документе. Таким образом, изменение условий и их применение ко всем участникам является правомерным действием Банка в рамках действующего регламента.
Обязанность по самостоятельному отслеживанию актуальных версий документов лежит на участнике акции.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2025 года был оформлен автокредит в ПАО "Совкомбанк". Одновременно в рамках догов... Читать полностью
Добрый день . Письмо отправлено , прошу Вас дать обратную связь по сроку решения вопроса Читать полностью
Закройте пожалуйста все мои счета открытые в вашем банке!Карты уже заблокировал в приложении, заранее спасибо Читать полностью
Не пополнил условия акции. (5 покупок на 10000). Не совершив одну покупку на сумму примерно 2000. Банк предложил вы... Читать полностью
Здравствуйте, оставила отзыв на банки ру про совкомбанк (промокод) как узнать когда отзыв будет зачтен или может он... Читать полностью
Являюсь ответственным родителем у ребенка в классе по сбору денежных средств на приобретение канцелярии, бытовой хи... Читать полностью
Задолбали звонками, сегодня с 12-50 по 14-39 Девять Звонков. Оператор подтвердил, что это их Звонки. Сколько можно... Читать полностью
Мои брокерские счета До сих по Не закрыты. Совкомбанк Опять прислал смс, что Нужно Больше Времени!! Сколько времени... Читать полностью
Очередная отписка. Вы нового ничего не сообщили. Я описала всю ситуацию, а вы опять ссылаетесь на свой не корректны... Читать полностью
В марте 2025 г открыл в приложении Совкомбанк инвестиции ИИС-3 и брокерский счёт. Всё шло хорошо. И тут в воскресен... Читать полностью
Я участвовала в акции 26000 за инвестиции. К 31 июлю у меня на счету были облигации более чем на 4000 и в июле нужн... Читать полностью
Добрый день. Сегодня уже 19.08.2026 - предварительная дата размещения облигаций. На настоящий момент в личном каб... Читать полностью
Открыла брокерский счет по программе 26т за 9 мес. Мало того, что банк переобулся и с пятого месяца изменил условия... Читать полностью
Просто игнор на все вопросы. Читать полностью
Моей тёте 77 лет, она является клиентом Совкомбанка (отделение: Москва, Свободный пр-т, 22). 12.08.2026 сотрудник... Читать полностью
14.03.26 я открыла брокерский счёт в Совкомбанк. Может, что не так нажала, но открылось 2 счета. Когда я покупала а... Читать полностью
Д.д. т.е. вы понимаете, что порядок установленный вами неочевиден и будете вносить изменения в процессы. Вы признае... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью