17
- Я открыл брокерский счет и как хорошо все начиналось, акция до 26 000 руб за первые инвестиции, все объясняли показывали, один месяц, другой, третий и на ровном месте начался какой-то атракуцион неуважения... Сначала банк откатил условия акции таким образом, что нужно не просто покупать активы, а держать их на счете месяцами... Я конечно новичок, но что это за инвестиции, когда ты покупаешь и должен держать, даже если цена на акцию снижается??? Ладно, не знаю что их сподвигло, но догадываюсь. В любом случае радость от этого только у банка (не до клиентов видимо в этом вопросе)...
Мало того, что выкатив условия они их поменяли под себя, так еще отказались выплачивать вознаграждение! По условиям акции я должен купить акций на 8700 рублей до 31 июля, я приобрел эти акции 31 июля на более чем 9000 рублей. - 1) В чате мне подтвердили, что я выполнил условия. 2) В отчете у меня в выписке за июль написано , что я выполнил условия (33 акции на сумму более 9 000 руб приобрел). причем отчет этот они сами собирают (в их приложении) с печатями и подписями...
- И на полном серьезе писать мне что я не выполнил условия, типа акции на счет зачисляются на следующий день... Что за бред??? Я могу в ту же минуту их продать на бирже, а откуда я их продаю, наверное со счета своего, а? Как они в отчет к вам попадают июльский, если я их в августе по вашей логике приобрел??? Ну просто вывели из себя, сами не соображают в своих мероприятиях мотивирующих ничего - так еще и других за дураков держат, так нельзя!
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение и за предоставленные документы. Внимательно изучили ситуацию и приносим Вам искренние извинения: сотрудник чата приложения «Совкомбанк Инвестиции» действительно некорректно вас сориентировал, подтвердив выполнение условий акции без учёта всех требований Паспорта Акции.
Порядок, условия, место и сроки проведения акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» указаны в Паспорте Акции на сайте: https://cdn.invest.sovcombank.ru/pasport_aktsii_26000_na_investitsii.pdf
В соответствии с п. 5.5 Паспорта Акции, обязательным условием для начисления подарочной суммы за первые четыре месяца участия является соблюдение кумулятивного минимального остатка стоимости активов на брокерском счёте участника. На момент последнего дня каждого из первых четырёх календарных месяцев участия, за который начисляется подарочная сумма, сумма активов на брокерском счёте должна быть не менее суммы минимальных покупок по всем месяцам участия с момента открытия брокерского счёта.
Сформировать брокерский отчёт, где отражена оценка ценных бумаг на последний день календарного месяца, можно в разделе «Портфель» → «Ещё» → «Отчёты» приложения «Совкомбанк Инвестиции». В брокерском отчёте оценка бумаг отражена в разделе «Состояние портфеля ценных бумаг и НФИ».
Таким образом, ключевое значение имеет не дата совершения сделки, а стоимость активов на счёте именно на конец календарного месяца. Если приобретённые 31 июля акции были зачислены на счёт только в августе (в силу стандартного расчётного цикла, принятого на бирже), то на 31 июля они не могли быть учтены в оценке портфеля — что и послужило основанием для отказа в начислении выплаты.
Понимаем, что такой порядок мог быть неочевиден, и сожалеем, что Вам не была предоставлена полная информация на этапе консультирования. Мы передали данный случай команде качества для анализа и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Если после ознакомления с брокерским отчётом у Вас останутся вопросы, будем готовы предоставить детальную расшифровку.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
В результате слияния Хоум банк Совкомбанк были изменены условия договора: уменьшен ежемесячный платеж и принудитель... Читать полностью
Она же беспроцентная? Читать полностью
Добрый день! Хотела бы пожаловаться на банк Совкомбанк. Просто нет сил уже терпеть эти ежедневные звонки роботом аб... Читать полностью
Обращаю особое внимание, что по состоянию на 01.09.2026 г. в БКИ до сих пор отображается активной кредитная карта... Читать полностью
Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за пе... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
МНЕ НЕ ПОМОГЛИ, ВСЕ ТАК ЖЕ ИГНОРИРУЮТ ФАКТ ТОГО , ЧТО СТРАХОВКА БЕСПОЛЕЗНА. И Я НЕ МОГУ ЕЗДИТЬ НА МАШИНЕ Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу рас... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нет И отзыв не удалить!!! Читать полностью
Мои брокерские счета До сих по Не закрыты. Совкомбанк Опять прислал смс, что Нужно Больше Времени!! Сколько времени... Читать полностью
Очередная отписка. Вы нового ничего не сообщили. Я описала всю ситуацию, а вы опять ссылаетесь на свой не корректны... Читать полностью
В марте 2025 г открыл в приложении Совкомбанк инвестиции ИИС-3 и брокерский счёт. Всё шло хорошо. И тут в воскресен... Читать полностью
Я участвовала в акции 26000 за инвестиции. К 31 июлю у меня на счету были облигации более чем на 4000 и в июле нужн... Читать полностью
Добрый день. Сегодня уже 19.08.2026 - предварительная дата размещения облигаций. На настоящий момент в личном каб... Читать полностью
Открыла брокерский счет по программе 26т за 9 мес. Мало того, что банк переобулся и с пятого месяца изменил условия... Читать полностью
Просто игнор на все вопросы. Читать полностью
Моей тёте 77 лет, она является клиентом Совкомбанка (отделение: Москва, Свободный пр-т, 22). 12.08.2026 сотрудник... Читать полностью
14.03.26 я открыла брокерский счёт в Совкомбанк. Может, что не так нажала, но открылось 2 счета. Когда я покупала а... Читать полностью
В марте 2026 года открыла свой первый брокерский счёт в Совкомбанке через приложение и стала участницей акции &laqu... Читать полностью
20 августа 2026 года покупал авиабилеты на сайте банка. Предложение было за 2 билета с багажом и ручной кладью - пр... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу оставить официальную жалобу на качество обслуживания и умышленное введение в заблуждение клиентов... Читать полностью
У меня был накопительный счёт, с приветственной ставкой, как новый клиент, у которого не было ранее действующих нак... Читать полностью
Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью
В августе 2026 года оформила Альфа-счет. В личном кабинете ярко и красочно было написано о приветсвенных 14%, котор... Читать полностью
Я обратилась на горячую линию Сбербанка для оформления дебетовой карты моему 16-летнему подопечному. Я являюсь его... Читать полностью
17.06.197 г.р. Переводы 6 июля 2026 года в 10-11 сумма 7000 рублей. 6 июля 2026 года 17-09 сумма 7000 рублей Читать полностью
Мне подключили услугу Альфа смарт без моего ведома! обнаружил это я только 27 августа когда увидел списание. оказыв... Читать полностью
Очень сильно сомневаюсь что вам жаль Читать полностью
Мой друг - иностранный студент, обучающийся в Российском ВУЗе. В связи со многими санкциями во время обучения и про... Читать полностью