14
Открыла брокерский счет по программе 26т за 9 мес. Мало того, что банк переобулся и с пятого месяца изменил условия участия на неадекватные и сильно отличающиеся от тех, на которых я зашла, так еще и оказалось, что закрыть счет в этом банке-целая проблема! Дистанционно счет прекрасно открывается, но закрывать его нужно ехать НОГАМИ. В банке по адресу Головинское ш., 1 я провела 2 с лишним часа, чтобы отправить на закрытие брокерские счета (их оказало 4 вместо одного, хотя в приложении один счет!). Все заявления пришлось заполнять РУКАМИ. Данные о номерах счетов можно взять только у сотрудника (в приложениях вы их не найдете). Сотрудник банка Марина заявила, что все счета в любых банках возможно закрыть только лично и удаленно только в случае, если банк не имеет своего офиса, тем самым проявив непрофессионализм и незнание, так как большинство банков прекрасно закрывают счета удалено, а не маринуют клиентов по 2 часа в душном офисе, заставляя заполнять заявления руками. Дикость какая-то и несовременное обслуживание. В очереди я была 11-я (!) на троих операторов вроде и не много, но они никуда не спешили, потому что старательно собирали данные о друзьях, коллегах и родственников тех, кто пришел открыть кредитку. Одна женщина при мне психанула и спросила телефон горячей линии, так как не смогла получить ответ на свой вопрос, зато получила кучу ненужных советов и установленное приложение. "Я пришла к вам с вопросом, а вы мне полчаса навязываете какие-то услуги, которые мне не нужны и не отвечаете на мой вопрос!" - с этими словами она просто вылетела из банка. Помещение максимум метров 50 по площади, ужасно душное и набито людьми под завязку. Я как в прошлом побывала. Не уверна, что этот отзыв зачтут за отзыв, так как вряд ли такую проблему сразу решить возможно, но может кому-то он пригодится.
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Данная ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса.
Уточним, что Ваше заявление на закрытие счета успешно принято, срок закрытия составляет до 15 календарных дней.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2025 года был оформлен автокредит в ПАО "Совкомбанк". Одновременно в рамках догов... Читать полностью
Добрый день . Письмо отправлено , прошу Вас дать обратную связь по сроку решения вопроса Читать полностью
Закройте пожалуйста все мои счета открытые в вашем банке!Карты уже заблокировал в приложении, заранее спасибо Читать полностью
Не пополнил условия акции. (5 покупок на 10000). Не совершив одну покупку на сумму примерно 2000. Банк предложил вы... Читать полностью
Здравствуйте, оставила отзыв на банки ру про совкомбанк (промокод) как узнать когда отзыв будет зачтен или может он... Читать полностью
Являюсь ответственным родителем у ребенка в классе по сбору денежных средств на приобретение канцелярии, бытовой хи... Читать полностью
Задолбали звонками, сегодня с 12-50 по 14-39 Девять Звонков. Оператор подтвердил, что это их Звонки. Сколько можно... Читать полностью
Мои брокерские счета До сих по Не закрыты. Совкомбанк Опять прислал смс, что Нужно Больше Времени!! Сколько времени... Читать полностью
Очередная отписка. Вы нового ничего не сообщили. Я описала всю ситуацию, а вы опять ссылаетесь на свой не корректны... Читать полностью
В марте 2025 г открыл в приложении Совкомбанк инвестиции ИИС-3 и брокерский счёт. Всё шло хорошо. И тут в воскресен... Читать полностью
Я участвовала в акции 26000 за инвестиции. К 31 июлю у меня на счету были облигации более чем на 4000 и в июле нужн... Читать полностью
Добрый день. Сегодня уже 19.08.2026 - предварительная дата размещения облигаций. На настоящий момент в личном каб... Читать полностью
Просто игнор на все вопросы. Читать полностью
Моей тёте 77 лет, она является клиентом Совкомбанка (отделение: Москва, Свободный пр-т, 22). 12.08.2026 сотрудник... Читать полностью
14.03.26 я открыла брокерский счёт в Совкомбанк. Может, что не так нажала, но открылось 2 счета. Когда я покупала а... Читать полностью
В марте 2026 года открыла свой первый брокерский счёт в Совкомбанке через приложение и стала участницей акции &laqu... Читать полностью
Д.д. т.е. вы понимаете, что порядок установленный вами неочевиден и будете вносить изменения в процессы. Вы признае... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью