34
Добрый день!
27 мая 2026 года в отношении меня была завершена процедура банкротства. Ранее, в апреле 2026 года, судом было утверждено мировое соглашение.
После утверждения мирового соглашения я неоднократно обращалась в Сбербанк по электронной почте с просьбой своевременно обновить информацию по моим кредитным обязательствам и личному кабинету. Однако мои обращения были проигнорированы, а информация в системе банка длительное время не обновлялась.
В связи с отсутствием актуальных сведений в системе банка я была вынуждена производить платежи через кассу. Платежи были внесены:
* 25 июня 2026 года;
* 25 июля 2026 года.
Факт оплаты подтверждается кассовыми квитанциями, которые имеются у меня на руках.
Обращаю внимание, что указанные денежные средства были внесены лично мной. Списание денежных средств с третьих лиц в счет исполнения обязательств не производилось.
Только 6 августа 2026 года Сбербанк обновил информацию в личном кабинете. При этом в системе по-прежнему отображается просроченная задолженность с 25 июня 2026 года, что не соответствует фактическим обстоятельствам, поскольку платежи были внесены своевременно и подтверждаются платежными документами.
Кроме того, сумма задолженности в личном кабинете отображается некорректно и требует актуализации с учетом всех произведенных платежей.
В связи с изложенным прошу:
1. Предоставить письменные разъяснения, по какой причине в личном кабинете отображается просроченная задолженность с 25 июня 2026 года, несмотря на своевременно внесенные платежи.
2. Провести проверку по факту несвоевременного обновления информации после утверждения мирового соглашения и завершения процедуры банкротства.
3. Обновить информацию по моему кредитному обязательству, отразив все произведенные платежи и исключив необоснованную информацию о просроченной задолженности.
4. Произвести перерасчет и актуализировать размер задолженности в соответствии с фактически внесенными платежами.
Здравствуйте!
Разобрались в вашей ситуации. Небольшая просрочка с 25 июня возникла из-за недоплаты, средства вы уже довнесли, и мы её скорректировали. Что касается мирового соглашения и банкротства: обновление графика платежей занимает время и не происходит мгновенно, но сейчас актуальная информация уже загружена в систему банка. Все ваши платежи учтены, задолженность пересчитана, необоснованные данные удалены. Приносим извинения за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе вол... Читать полностью
Сегодня были в каком банке в г. Екатеринбурге на улице Кузнецова, меняли валюту. Сказали если напишите отзыв вернет... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью