49
Как МТС Деньги (Экси-Банк) украли у меня почти 1 млн рублей с накопительного счета и не возвращают.
13 июля 2026 года я оформила дебетовую карту МТС деньги, чтобы открыть накопительный счёт по ставке 15,2%.
Первые две недели все было хорошо, но как только на счете аккумулировался почти 1 млн рублей - мой счёт пропал из личного кабинета.
Я обратилась в чат поддержки с вопросом куда делся счёт? ( всю переписку с банком прилагаю). На что мне ответили, что у меня вдруг, спустя время, когда накопился 1 млн руб - задвоился аккаунт.
Действительно, я заметила, что в личном кабинете стала отражаться моя старая фамилия. Хотя до этого была отражена актуальная, по паспортным данным на которую была оформлена карта.
Мою заявку по восстановлению доступа и счета взяли в работу, прошла неделя, но ничего не произошло. внутреннее обращение 97155472,
Я стала задавать вопросы и дальше и просить скорее решить проблему, т. К. хочу иметь доступ к счёту и пользоваться им. Но меня дальше кормили завтраками, потом вообще сказали что срок решения проблемы неизвестен.
Я писала специалистам, что мои паспортные данные давно были заменены в системе, когда-то я хотела уйти от оператора телефонной связи МТС к другому, поэтому лично ходила актуализовала свои данные. Они и были в системе корректные! А теперь вдруг стали некорректные!. Получаю какие то странные аргументы, что я раньше оформляла продукты со старой фамилией. То есть мне нельзя пользоваться услугами банка и получать их качественно, если у меня в течение жизни менялись паспортные данные?
Верните 1 млн рублей и восстановите к ним доступ.
Обращение будет составлено в Роспотребнадзор и Центральный банк России за нарушения ведения банковской деятельности, присвоение средств потребителей. .
Здравствуйте! Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Здравствуйте, мне мой дядя 10.08.2026 переводил деньги на погашение микрозаймов, в резьтате была получена блокировк... Читать полностью
Сам попал в ситуацию со 115 ФЗ в вашем банке.Нашёл в соц сетях десятки людей,которые пострадали от вашего банка.Гот... Читать полностью
Дослал информацию Читать полностью
Я веду свою бухгалтерию дома. В воскресенье я подбил все расходы. В понедельник во время с платежами по карте этого... Читать полностью
17 августа 2026 года ФНС России прислала в ваш банк инкассовое поручение (на 10658,55 рублей), которое было полност... Читать полностью
Задал вопрос в чате приложения о том можно ли получать переводы от юридических лиц на карту МТС Деньги Виртуал. Пер... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокировал Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона в каби... Читать полностью
Я уже написал что обращался в МТС и в офис и по горячей линии и 8 заявок были закрыты без решения и озвучивания при... Читать полностью
Вот именно, что они не поступили!!!! От работодателя деньги ушли!!! Они застряли где то у вас, решите эту проблему!... Читать полностью
МТС Банк удерживает мои денежные средства и не предоставляет четких разъяснений. Обратился в МТС Банк в связи с ог... Читать полностью
Да я ЗВОНИЛ туда уже, ЗВОНИЛ неоднократно, енсколько раз, там мне НЕ могут помочь и отправляют на Банки ру к предст... Читать полностью
Так, Максим, я постараюсь ЕЩЁ Раз более детально до Вас донести, что в МТС-банк (Экси-Банк) я уже составлял обращен... Читать полностью
Нет Максим, меня МТС-Деньги отправили к Вам на Банки ру как к представителю данного банка. Хватит уже клиента гонят... Читать полностью
Максим Быстров, что же такое происходит со службой поддержки МТС-деньги? Я ГОД (без преувеличения) ожидаю от Вас о... Читать полностью
Возможно у вас очень плохо с пониманием и чтением. Отдельно для вас поясню. Общался через чат, потом поддержка. Зат... Читать полностью
Уже не раз обращался, и вы туда же. Футболите от одного к другому. Решать проблему никто не хочет. Ужасное отношени... Читать полностью
Пропал накопительный счёт Читать полностью
Предложили накопительный счёт открыть, я согласилась, для его пополнения у меня была виртуальная карта, было обозна... Читать полностью
скачал приложение. получил карту курьером.пополнил .хотел оплатить покупку на озон.заблокировали.теперь для разблок... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью