17
Я звонила в банк о переводе денег с одной карты на другую и мне операторы, многие, говорят: мы не видим название счёта. А другой оператор - видит. И банк их покрывает, пишет ничего страшного не произошло, но надо мной - то операторы издеваются. Как это, можно, объяснить? В какое место банк старается заткнуть клиентов? Как получается что один - знает, другой - не знает? А банк.ру, может, повлиять на решение этого вопроса в мою сторону? Или в совкомбанке, такое дело будет продолжаться вечно? Это, уже, переходит все границы это тихое издевательство.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В рамках рассмотрения Вашего обращения были тщательно изучены записи трёх звонков, поступивших от Вас в контактный центр ПАО «Совкомбанк».
По звонку от 07.08.2026 в 12:35:24 было выявлено замечание к сотруднику.
В ходе разговора Вы запрашивали баланс карты и перевод между счетами. Сотрудник предоставил информацию о балансе, однако звонок был прерван на Вашей стороне.
Данный эпизод был зафиксирован для внутренней работы по повышению качества сервиса.
Звонки от 07.08.2026 в 12:38:06 и в 12:45:26 были проведены сотрудниками корректно.
Во время первого диалога оператор выполнил Ваш запрос по переводу средств и, по Вашей же просьбе, вернул разницу обратно.
В ходе второго звонка оператор корректно соединил Вас со специалистом группы сопровождения клиентов.
Таким образом, в ходе проверки не было выявлено фактов нарушения этических норм или регламентов общения с клиентами, которые могли бы трактоваться как намеренные некорректные действия.
Информация, доступная сотруднику на экране, может варьироваться в зависимости от используемой операционной системы и типа запроса, что объясняет различия в ответах.
Банк не покрывает нарушения, а проводит постоянный мониторинг качества.
Для Вашего удобства напоминаем, что совершать переводы между своими счетами Вы можете самостоятельно в любое время через мобильное приложение «Совкомбанк». Э
то самый быстрый и безопасный способ управления финансами.
Мы ценим Ваше мнение и благодарим за обратную связь, которая помогает нам совершенствовать сервис.
Все Ваши замечания принимаются во внимание для внутреннего обучения сотрудников.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Отправил обращение в чат-боте 01.09.2026г, до настоящего момента ответ на моё обращение так и не поступил. Это вызы... Читать полностью
С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по до... Читать полностью
Я являюсь ипотечным заемщиком в ПАО «Совкомбанк» с 2025 года по договору № 13191225122. Ежемесячно испр... Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
Добрый день! Закрыл автокредит 04.09.2026 года , хочу закрыть каско и вернуть остаток денежных средств! На указанны... Читать полностью
В каком населенном пункте Уйского района находится офис Совкомбанк а Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не была. Требую исключить мой телефон из вашего списка обзвонов с п... Читать полностью
В данном банке я хотела открыть накопительный счет. Как выяснилось для открытия нужно обязательно оформить карту н... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Я провел очень много людей в банк и много порекомендовал. Пользуюсь исправно сервисом. Выплачивал кредиты. Отличная... Читать полностью
Оставила прекрасный отзыв потратила время! Испортили все впечатление. Не нашла и отзыв! Почему я должна доказывать... Читать полностью
Банк постоянно названивает с предложениями о кредите ранним утром в 7-8 утра. Ранее сообщала банку, что живу не по... Читать полностью
Нарушение статьи 18 ФЗ Читать полностью
Вы же видите что происходит с интернетом и связью , и иногда зайти проверить информацию невозможно . поэтому и прои... Читать полностью
Вы же видите что происходит с интернетом связью , и иногда зайти проверить информацию невозможно . поэтому и произо... Читать полностью
17 августа 2026 года в допофисе № 74 (Москва, Лермонтовский пр-кт, 10 к. 1) мы вносили через банкомат 447 000 рубле... Читать полностью
Здравствуйте, который раз пишу , прошу банк о помощи и постоянно отказ . Какие нужны основания для одобрения моей п... Читать полностью
сегодня в 10:56 feedback@sovcombank.ru: "The recipient's mailbox is full and can't accept messag... Читать полностью
Добрый день! 03.09.26 обратилась не в первый раз в офис банка расположенный по адресу: г Чайковский ул Вокзальная Д... Читать полностью
Анна, я не получила от вас ответ ни здесь ни в чате Читать полностью
Хорошо, если почта не является средством связи, пусть ваш банк снимет блокировку с приложения, и я буду общаться с... Читать полностью
Здравствуйте. 3 сентября приостановили операции по карте ,на что в спешке в чате выбрала закрыть счет, попросили ук... Читать полностью
Сбербанк направил нотариусу не достоверные сведения по открытым и закрытым счетам, вкладам умершего вкладчика... Читать полностью
28 августа 2026 года я находилась в экспедиции Альфа-Банка по адресу: город Москва, Каланчевская улица, д. 27. До о... Читать полностью
После того как я сегодня утром перевел крупную сумму 311000 руб из Газаромбанка в Россельхоз банк себе, я не могу з... Читать полностью
27 августа 2026 года я обратилась в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27, с целью получени... Читать полностью
2 июня, мной через Экспедицию Альфа банка по адресу: город Москва, ул. Каланчевская, д. 27, была направлена претенз... Читать полностью
Предоставила все запрашиваемые пдф чеки за последние поступления на мою карту, поддержка не отвечает, телефон так ж... Читать полностью