54
22.07.2026г в мобильном приложении МТС банка в разделе "Предложения" внезапно я получаю личное уведомление "МТС Премиум БЕСПЛАТНО 2 месяца - продлим подписку на 2 месяца за 1 покупку по дебетовой карте МТС деньги в июле". Удивившись такой внезапной щедрости МТС банка решил всё-таки уточнить в чате поддержки в МП - а не вранье ли это, т.е. точно ли данное уведомление конкретно ко мне относится и действует для меня. Спрашивал несколько дней подряд у нескольких разных сотрудников на всякий случай, чтоб не получилось так, что какой-то один сотрудник неверно проинформировал. Дак вот - несколько сотрудников несколько дней подряд отвечали на мой вопрос утвердительно - что да - акция относится ко мне, акция ко мне применима, условия я выполнил , и подписка МТС премиум будет БЕСПЛАТНО продлена мне конкретно максимум через 30 дней со дня совершения первой покупки по дебетовой карте МТС деньги в июле.
Но никакой беспланости через 30 дней после покупки не наступило, далее я начал интересоваться - в чем же дело, далее сотрудники снова начали всё бесконечно проверять и говорить, что надо вот еще немного подождать, один из консультантов Александр даже обозначил четкие сроки ожидания - цитирую - "Спасибо, что подождали. Подписка переподключится с 3 по 7 августа и будет бесплатной 2 месяца с новой даты подключения. Условия выполнены".
Ну и по факту ничего бесплатного не произошло, после чего я составил обращение в банк по этому вопросу и получил ответ, что акция ко мне не относилась, потому что у меня подписка уже была подключена платная, она активная, и никаких 2 месяцев бесплатности мне не положено, а с информация о качестве работы сотрудника (консультанта) направлена руководству.
Мои вопросы банку по факту ситуации:
1) с какой целью банк 22.07.2026 прислал мне уведомление об акции, которая ко мне никак не относилась? зачем?
2) почему информация о качестве работы сотрудникА доведена до руководства? меня не один сотрудник неверно консультировал несколько дней, а их было много, и все как один говорили, что акция ко мне применима. почему крайним сделают только кого-то одного из них?
ИТОГ :
Был клиент, он пользовался подпиской за 349 руб/мес - и пользовался бы дальше, но благодаря глупости банка, который разослал лживую акцию, на мой взгляд, клиент просто отключил эту подписку себе из принципа, из-за обмана банка,и скорее всего навсегда, и банк теперь не дополучит 4188 руб в год с меня конкретно - это раз, а два- а в целом я серьезно рассматриваю возможность вообще прекратить все отношения с банком по уже совокупности косяков банка (ну это уже не в рамках этой истории).
Не прислал бы конкретно мне банк эту лживую (т.е. не относящуюся лично ко мне) акцию/предложение - я пользовался бы и дальше подпиской за 349 руб/мес. Но теперь из принципа - не буду.
Здравствуйте!
Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку держателей карт МТС Деньги:
8 800 250-49-00 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Я звонил,мне сообщили обращаться в салон,нету возможности приехать ! Плюс салон находится за 20км! Отличный ответ,х... Читать полностью
Мой родственник, клиент МТС-Банка, умер 22.02.26. Ещё при жизни он исправно обслуживал карту, никаких проблем не бы... Читать полностью
у меня справка из фнс что никаких долгов у меня фнет Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с абсолютно неклиентоориентированным поведением МТС Банка. Перевел на свой сче... Читать полностью
Теперь прошло более 10 уже рабочих дней с последнего обращения. А в общей сложности более 2 месяцев с учетом предыд... Читать полностью
01.04 оформила наличные с кредитной карты исправно оплачивала рассрочку каждый месяц. 01.09 мне банк отменил рассро... Читать полностью
Наверное проще плюнуть на все и заплатить. Однако у МТС получилось повесить чужой долг. Читать полностью
На каком основании вы удерживаете чужие деньги, было обращение, оно зафиксировано 31.08.26, так же 31.08.26 от ваше... Читать полностью
Официальное дополнение. Требую немедленного вмешательства руководства службы качества МТС Банка и IT-департамента.... Читать полностью
Я являюсь абсолютно добросовестным клиентом МТС Банка, всегда вношу все платежи вовремя и не имею просрочек. Но бан... Читать полностью
у меня справка из фнс что никаких долгов у меня фнет Читать полностью
Теперь прошло более 10 уже рабочих дней с последнего обращения. А в общей сложности более 2 месяцев с учетом предыд... Читать полностью
01.04 оформила наличные с кредитной карты исправно оплачивала рассрочку каждый месяц. 01.09 мне банк отменил рассро... Читать полностью
Наверное проще плюнуть на все и заплатить. Однако у МТС получилось повесить чужой долг. Читать полностью
Я никогда не являля клиентом МТС оператора связи. Договора никакие с МТС не заключал. Свои данные и документы ником... Читать полностью
Здрвствуйте. Спасибо. В ближайшее время - это в какой срок? Читать полностью
Такую информацию мне сказали и по телефону, и в чате. Читать полностью
Документы предоставлены ,обращения поданы ,ответа нет. Читать полностью
Справка предоставленна. Читать полностью
Прдано обращение документы предоставлены. Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали счёт несовершеннолетнего ребёнка. За входящий перевод от друга семьи. Перевод бы на поку... Читать полностью
ждём Читать полностью
Выбрал одну из категорий кэшбэка 1% на всё. А оказалось для ВТБ слово ВСЁ имеет другой смысл! Надо читать какое-то... Читать полностью
Целый день звонят из Т Банка , предлагают дополнительный доход от Т инвестиции.Имела неосторожность скачать приложе... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Я звонил,мне сообщили обращаться в салон,нету возможности приехать ! Плюс салон находится за 20км! Отличный ответ,х... Читать полностью
Здравствуйте, прошло более месяца, вопрос не решен!!! Читать полностью
>>>Новые экраны задолженности по кредитным картам включаются для клиентов поэтапно. В ближайшее время вы увидите об... Читать полностью
Вот который раз говорю себе, куда угодно, только не в сбербанк. Ну никак они не идут навстречу клиенту. Оплатила ка... Читать полностью