55
Я выполнила указанное банком условие:подала заявку на закрытие кредитной карты в ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Кредитный счёт в Уралсибе был фактически закрыт 24.07.2026,что подтверждается официальной справкой банка.
Таким образом, денежные средства Альфа-Банка были использованы именно для погашения задолженности по кредитной карте другого банка, а кредитный счёт,который необходимо было закрыть в рамках условия Альфа-Банка,впоследствии действительно был закрыт.
Особенно важно,что в SMS от 14.06.2026 Альфа-Банк прямо сообщил мне:«Чтобы не платить за перевод, подайте в банк заявку на закрытие карты с лимитом 263887.24 р. Через 60 дней мы сами проверим её статус»
При этом в данном SMS не содержалось требования самостоятельно предоставить справку о закрытии карты до 15.08.2026.
Более того, я дополнительно обращалась в Альфа-Банк по телефону и специально уточняла,необходимо ли мне самостоятельно предоставлять подтверждающий документ.Со слов сотрудников банка,банк должен был самостоятельно проверить информацию о закрытии.
Однако 15.08.2026 я обнаружила, что Альфа-Банк прекратил мне 100-дневный льготный период и начислил комиссию в размере 15 959 рублей
В этот же день,15.08.2026,я предоставила Альфа-Банку официальную справку Уралсиба,подтверждающую,что кредитный счёт был закрыт ещё 24.07.2026.То есть на момент проверки условие банка фактически было выполнено: кредитный счёт другого банка был закрыт.Я не оспариваю само наличие условий программы 100-дневного льготного периода. Я оспариваю правомерность его прекращения и начисления комиссии именно в моей ситуации, поскольку:
1.банк сам сообщил мне, что через 60 дней проверит статус самостоятельно;
2.я выполнила указанное банком условие и закрыла кредитный счёт;
3.счёт был закрыт 24.07.2026;
4.подтверждающая справка была предоставлена Альфа-Банку 15.08.2026;
5.при этом именно 15.08.2026 я обнаружила прекращение льготного периода и начисление комиссии 15 959 рублей.
15.08.2026 я направила в Альфа-Банк официальную претензию и потребовала:
восстановить первоначальный 100-дневный льготный период;
аннулировать начисленную комиссию 15 959 рублей и иные начисления, если они были произведены;
прекратить дальнейшее начисление процентов до рассмотрения претензии;
проверить записи моих телефонных разговоров с сотрудниками банка;
проверить историю направленных мне SMS и уведомлений;
указать конкретный пункт договора, на основании которого я якобы была обязана предоставить справку именно до 15.08.2026
Прошу представителя Альфа-Банка рассмотреть ситуацию по существу, проверить SMS от 14.06.2026 и записи моих телефонных обращений, учесть факт закрытия кредитного счёта Уралсиба 24.07.2026 и отменить неправомерно начисленную комиссию 15 959 рублей с восстановлением первоначальных условий льготного периода.Все подтверждающие документы имеются.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности.После во... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
18.06.2026 я воспользовалась услугой погашение задолженности по кредитной карте в стороннем банке. Обязательным усл... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ! Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или... Читать полностью
Добрый день! Делала рефинансирование в вашем банке, и один кредит в котором всё оплачено, всё по нулям, не дает себ... Читать полностью
оформил кредитную карту альфа-онли с целью рефинансировать и закрыть кредитную карту стороннего банка! В службу под... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью