41
Обслуживается наш крупный холдинг в этом банке. Всегда максимально лояльный менеджер- Владимир, который помогает в любой работе.
Сегодня произошёл просто выпиющий случай на парковке банка. К сожалению, условиями местности, парковка у банка для обычных людей- отсутствует. Однако для клиентов- юр.лиц существует парковка за шлагбаумом, которая открывается звонком на номер телефона. Год я пользовалась этой парковкой, когда приезжала в банк по делам. Но последние месяцы почему то шлагбаум на мой номер не реагировал. Поэтому я, подъезжая к месту, звоню Владимиру, и он открывает мне въезд. Сегодня я приехала в банк, стою на въезде, звоню менеджеру. Стояла я минут 5. Владимир был занят видимо и не смог открыть мне сразу. За мной пристроилась машина и начала нервно сигналить. Затем шлагбаум поднялся и я въехала на парковку. Припарковалась, но проход мне перегородил мужчина, с такой репликой: На каком основании Вы въехали на закрытую парковку для вип-клиентов банка??? Я честно говоря немного была удивлена данным вопросом. Попыталась ему объяснить, что являюсь крупным клиентом Вашего банка. А вы собственно кто? А он начальник службы безопасности, который въехал на парковку Вип КЛИЕНТОВ банка. В общем 5 минут он мне объяснял, что их внутренним регламентом не положено въезд для клиентов, номера которых не включены в их реестр.
Сотрудник испортил настроение, унизил и занял место Вип-клиента, считая себя правым.
Очень интересно получается. В нашем холдинге много юр.лиц обслуживается в Вашем банке. Все сотрудники находятся на зарплатном проекте. Но у начальника службы безопасности своя политика работы с клиентами.
Из-за таких подчинённых вполне можно лишиться крупного клиента, которому не придётся тратить время на разъяснения как себя надо вести , и поиска парковочного места для посещения банка. Неприятно что люди, занимающие руководящие посты не владеют навыками элементарной вежливости.
Здравствуйте!
От лица ПСБ искренне приносим извинения за доставленные неудобства и крайне неприятную ситуацию, с которой Вы столкнулись при посещении офиса Банка.
Мы глубоко сожалеем, что в ходе взаимодействия с сотрудником службы безопасности Вы почувствовали себя униженной и недооцененной – такое отношение абсолютно недопустимо, вне зависимости от трактовки внутренних регламентов. Ваш статус крупного клиента и многолетнего сотрудничества с Банком требуют от нас особого внимания и максимально корректного сервиса.
Мы ценим Ваше доверие и стремимся сделать все возможное, чтобы его оправдать. Спасибо, что Вы с нами!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Пишу ещё одно обращение, на последнее меня заверили, что я обязательно получу положенные мне баллы до 30.08.2026. и... Читать полностью
Всем здравствуйте! Ситуация следующая:приходит выплата от сфр(больничный), банк по постановлению приставов забирает... Читать полностью
Но у меня никто не запрашивал дополнительных разъяснений или документов. После 20 августа тишина Читать полностью
Как разблокировать карту если нет возможности лично посетить банк Читать полностью
ПСБ, почему ваш сайт бОльшую часть времени падает и лежит? Не открывается с разных устройств в разных браузерах. Вс... Читать полностью
Здравствуйте! Я новый клиент, пришла открыть вклад в банк. Самостоятельно не могла это сделать, так как нужно было... Читать полностью
В Уссурийске работает один операционный офис ПСБ («Уссурийский») по адресу: улица Ленина, дом 126. Вы ж... Читать полностью
Добрый день! 25 Августа 2026 г решил заказать дебетовую карту банка ПСБ посредством заполнения информации... Читать полностью
По окончании срока вклада мне отказано в выплате процентов наличными (чуть более 10 тр). При наличии 2 касс предлож... Читать полностью
Ужасный сервиз. Сегодня 31.08.26 ПСБ заблокировал мою дебетовую карту, когда я перевела со своего счёта в Газпромба... Читать полностью
После снятия ареста с денежных средств на расчетном счете , арестованные средства невернулись обратно на счет. ... Читать полностью
На странице перехода стоимость отображена 1500 рублей. При фактическом переходе берут 3% от остатка. Очень неприятн... Читать полностью
Подали полный омплект документов на открытие счета по ГОЗ в офисе банка, в понедельник, 14 августа.На сайте указан... Читать полностью
Браузер ГУГЛ ХРОМ не открывает кабинет (юр. лицо). Пишет: подключение не защищено. Как быть? Спасибо! Читать полностью
На горячей линии и так же менеджер в банке не дает никакой информацииПо фз 115 даже вы цитируете что "операции" - д... Читать полностью
Здравствуйте!я столкнулась с полным абсурдом со стороны вашего банкаоткрыла недавно ИП и открыла счет в вашем банке... Читать полностью
Здравствуйте. Я, Акл Ангелина Фахритдиновна являюсь ген. директором фирмы ООО СК "Мадам Элен", мы обслуживаемся в Б... Читать полностью
Я - индивидуальный предприниматель.
Поверил рекламе на вашем сайте...
Добрый день!Я — индивидуальный предприниматель.Поверил рекламе на вашем сайте «Индивидуальные предприни... Читать полностью
С нетерпением ожидаю, решения проблемы, которая описана в отзыве...
Уважаемая Ольга!С нетерпением ожидаю, решения проблемы, которая описана в отзыве https://www.banki.ru/services/resp... Читать полностью
Здравствуйте Елена! Я ИП производство 2.5 года. Хочу приобрести коммерческую недвижимость в том году обращался в ва... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью