33
Здравствуйте! Не могу достучаться до знающих сотрудников ни через горячую линию, ни через отделения, к сожалению. Приходится искать другие способы.
У меня заблокировали все счета в МТС банке за переводоы третьим лицам, необоснованно. Как и многим людям, я думаю, в сентябре 2025 года. В тот момент я работала сама на себя и принимала платежи за свои услуги переводом СБП. Но к сожалению, осенью прошлого года, все заблокировали.
Все документы я могла предоставить в тот момент, но у меня даже ничего не запрашивали. Я написала заявление в банке все объяснила, а через полчаса банк просто отказал в использовании своих продуктов. Хотя все документы я могла в тот момент предоставить.
Сейчас у меня кредит в банке, который я могу оплачивать лио в отделении, либо в терминале МТС. Что очень неудобно. Особенно, имея на руках маленького ребенка. К тому же, почему-то я не могу теперь уже как год почти оплачивать городскую парковку посредством смс. При попытке отправить смс приходит сообщение, что счета заблокироаны. Хотя я оплачиваю смс со счета телефона МТС, а не банка! А в условиях регулярнго глушения связи в городе, приложения для оплаты парковки либо не грузится, либо не находит локацию. В итоге из-за этого уже несколько штрафов словила по 2500 руб из-за этого. Но причем здесь парковка и счета в банке вообще! Но в МТС банке почему-то причем! раньше, когда мтс-банка у меня не было, я без проблем оплачивала парковку через смс.
Прошу разобраться в данной ситуации и разрешить мне пользоваться нормально продуктами банка. У меня кредит на 5 лет в банке и ходить каждый месяц в отделениее или искать терминал смс очень неудобно. Из-за этого не раз случались просрочки. А так бы переводом оплатила из другого банка и все было бы вовремя. Хотя бы переводом из другого банка разрешите оплачивать. Хотя бы переводом разреешитее оплачивать, пожалуйста.
Здравствуйте!
Это стандартная мера безопасности. Если банк замечает необычную операцию, мы временно приостанавливаем действия по карте, чтобы убедиться, что с вашим счётом всё в порядке.
Чтобы поскорее разблокировать карту, нам нужны подтверждающие документы:
1. Копия или фото страниц паспорта с фото и регистрацией
2. Справка 2-НДФЛ о доходах за последний год
3. Выписки за последние 3 месяца из банков, откуда переводили деньги
4. Напишите в свободной форме, с какой целью вы совершали операции. Например, можно указать: «Оплата аренды»
Документы можно принести в отделение или направить Почтой России по адресу: 115432, Москва, пр-кт Андропова, д.18, к.1. Рекомендуем отправлять заказным письмом - так у вас будет трек-номер, чтобы отследить его.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! Ве... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью