48
18.08.2026 совершенно случайно узнала, что у меня оформлена страховка по кредитной карте. Никаких договоров не подписывала. Банк утверждает, что могла "случайно" нажать! очень странным образом дата появления страховки совпадает с датой обновления приложения, когда нужно выйти из своего id, чтобы загрузить новую версию и войти в профиль, который присылает сам банк. в свое оправдание пишут, что была предоставлена исчерпывающая информация о данной услуге. Пролистала весь чат, естест, никакой информации нет! Возвращать деньги отказываются, т.к. я не обратилась в 30 дневный срок. Как я могла это сделать, если я не знала ни о какой страховке?!
Решить проблему не получается.
Здравствуйте.
По кредитной карте даем возможность пользоваться деньгами банка на определённых условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг, при наступлении страхового случая. Услуга бесплатна, если на момент выписки у вас нет задолженности.
Вы подключили услугу самостоятельно в рамках маркетинговой коммуникации, это не связано с обнволением приложения. Чтобы подключить услугу "Страхование задолженности" по баннеру, вы должны нажать кнопку "Применить опции". Если ознакомиться с содержанием и ничего не нажимать — услуга не подключится.
На баннере мы указываем ссылку на подробные условия. Позже управлять услугой вы можете самостоятельно:
- в приложении Т-Банка выберите счет кредитной карты, пролистайте до блока "Детали счета" → "Услуги" → "Страхование задолженности";
- в личном кабинете выберите счет кредитной карты, пролистайте до блока "Детали счета" → «"Страхование задолженности".
Ранее вы не обращались за ее отключением, поэтому не знали, что услуга вам не нужна. В поддержке верно консультировали по условиям подключения и возврата денег за услуг.
Списания за услугу показываем их в истории операций как "Плата по кредитке" и в выписках, где отражаем всю финансовую информацию за прошедший расчетный период. По истечении 30 дней выписку считаем подтвержденной вами.
Согласно п. 2.5 ст. 7 ФЗ №353-ФЗ и правилам программы страховой защиты заемщиков, указанным в условиях обслуживания, возврат платы за страхование возможен только в течение 30 дней с даты подключения. Поэтому вернуть деньги не смогли.
Повторно проверим детали подключения и уточним возможность возврата. По готовности оповестим вас лично.
Дополнение по комментарию:
Ваше электронное согласие с фиксированной датой подключения есть в системе. Рассмотрим отправку подтверждения. Итоги расскажем вам лично.
Уведомление о подключении не отправляем, так как запрос на подключение вы формируете самостоятельно. Доступ к приложению должен быть только у вас. По любым вопросам о дополнительных услугах всегда можно уточнить в поддержке, например, в чате. Страховка по кредитной карте сейчас отключена.
На протяжении всего срока действия договора вы находились под страховой защитой, то есть услугу мы оказывали в полном объеме. По статье 958 Гражданского кодекса России страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал, и защита предоставлялась. Отменить уже оказанную услугу невозможно.
О всех списаниях показываем информацию в истории операций. Чтобы посмотреть ее, нужно нажать на счет → "Операции по счету".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Меня интересует,когда будет закрыт договор открытый мошенниками на мои данные?В налоговой так и отображается висящи... Читать полностью
Уже 10 лет полюзуюсь тбанком, когда он еще был Тинькофф, по моему мнению - лучшим, но это увы, в прошлом. Четко зам... Читать полностью
Добрый день. Сложилась очень неприятная ситуация с Т-Банком. Я отправил ссылку на оформление кредитной карты Т-Банк... Читать полностью
В личном кабинете указано, что у меня нет продуктов Т-банка. Где мои деньги? Где увидеть вклад. Читать полностью
«Дополняю отзыв. Т-Банк прислал в личный кабинет очередную отписку. Пишут, что им "требуется больше врем... Читать полностью
26 августа 2026 у нас была сделка в электронном виде, покупатель с ипотекой от Т-Банка, 01 сентября 2026 прошла рег... Читать полностью
И через сайт, и через приложение история одна и та же. Андроид или айфон – не имеет значения. Читать полностью
28 августа 2026 года я приобрёл часы HUAWEI Watch GT 6 Pro 46mm (заказ №468152601210) через мобильное приложение Т-... Читать полностью
27 августа 2026 года я полностью оплатила через ваш сервис «Т-Путешествия» бронирование № 443324357516... Читать полностью
19.09.2025 при оформлении карты «Платинум» в Т‑Банке мне подключили услугу «страхование от задолж... Читать полностью
Скрин переписки 1 Скрин переписки 2 12.08.2026 мне позвонили из Т-Банка с предложением подклю... Читать полностью
Т-Банк скрытно подключил страховку в приложении, списал деньги, отказывается возвращать за весь период денежные сре... Читать полностью
Заставляют идти в полицию, просто без текста общения с мошенниками чтобы полиция получила доступ к моему телефону и... Читать полностью
Да не консультировали вообще! Все операции были зашифрованы под кодовым названием "плата по кредитке". Ка... Читать полностью
Подключили услугу по защите карт, теперь отпираются и не хотят возвращать деньги, якобы подключила я сама 26.02.26... Читать полностью
08.07.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Списали... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поделиться своим неприятным событием, произошедшим в т-банке. Возможно, это оградит клиентов бан... Читать полностью
у меня нет работы, я не подходу под условия этой страховки, я соглашалась только на подписку про. Читать полностью
В чате мне предложили подключить подписку Про, я согласилась. В сообщении еще было написано о страховке бесплатно н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу предоставить официальный письменный ответ по ситуации с траншевым платежом, проведенным мной чер... Читать полностью
Буду обращаться в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор Читать полностью
Здравствуйте, мама взяла небольшую рассрочку в банке, не успев воспользоваться деньгами, через 2 дня ей блокируют с... Читать полностью
Под воздействием мошенников взяла кредит в альфа банке 2100000р, навязали ещё страховку на 900000 р, сейчас хочу от... Читать полностью
27 августа 2026 года в 19:44 маркетплейс Ozon (ООО «Интернет Решения») произвел официальный возврат ден... Читать полностью
Меня интересует,когда будет закрыт договор открытый мошенниками на мои данные?В налоговой так и отображается висящи... Читать полностью
Я стала заложницей ситуации: 17 июля направила заявление на возврат денежных средств после подозрительного п... Читать полностью
При оплате счета через QR код, банк посчитал это как перевод с кредитной карты. И комиссия была показана после осущ... Читать полностью