18
«Здравствуйте. Сегодня с моего счета незаконно списали 1593,95 рублей за услугу "Страхование задолженности", которую я не подключал сознательно. Как выяснилось, услуга активировалась в январе после клика по рекламному баннеру. Подобная практика является мисселингом, навязыванием услуг и нарушает ст. 12 и ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (непредоставление достоверной информации и обусловливание одних услуг другими).Нажатие на маркетинговый элемент интерфейса не является осознанным подписанием договора. Кроме того, банк нарушил ч. 4 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", не уведомив меня надлежащим образом о подключении платного тарифа в день операции.Требую немедленно отключить страхование задолженности и в полном объеме вернуть 1593,95 рублей на мой счет. В противном случае я составлю официальные жалобы в Роспотребнадзор, Интернет-приемную Банка России и Финансовому уполномоченному.»
Здравствуйте.
Понимаем, что могли не обратить внимания на выбранную услугу и хотели бы вернуть за нее деньги.
Для начала расскажем о "Страховании задолженности". Услуга пригодится, если наступит страховой случай. Тогда задолженность погасит страховая компания. Услуга бесплатна, если нет долга по кредитной карте, а если есть, то стоит 0.89 % от задолженности по выписке.
Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движения денег по счетам всегда были прозрачны. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указана вся информация за прошедший расчетный период, а по истечении 30 дней информация в выписке считается подтвержденной.
Страхование задолженности по кредитной карте вы подключили в мобильном приложении 7 января. Верно рассказали об этом в поддержке. Мы предложили вам применить опции к кредитной карте, показав рекламный баннер, и вы согласились на подключение опции, нажав на кнопку "Применить опции". Ваше электронное согласие с датой подключения отражено в системе. До выражения вашего согласия вам была предоставлена исчерпывающая информация об условиях страхования в соответствии с Указанием Банка России № 6139-У.
Возврат денег невозможен, поскольку страховую защиту предоставляли ежедневно, а риски принимали независимо от наступления страхового события. Подробнее об условиях страхования по "Программе страховой защиты заемщиков Банка" рассказываем здесь.
Условия договора нами выполнены без ошибок и в полном объеме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату, поэтому возврат всех списаний после отключения услуги или при ненаступлении страхового случая не проводим.
Сейчас услуга отключена, списаний за нее больше не будет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я ранее обращался для решения вопроса реструкторизации,был предоставлен ответ,что готовы подключить программу на од... Читать полностью
Все данные отправлены еще утром. Никакой обратной связи нет. Читать полностью
Здравствуйте, а можно узнать с чего вы списываете деньги, на каком основании вы списываете деньги не понятно за что... Читать полностью
Здравствуйте, а можно узнать с чего вы списываете деньги, на каком основании вы списываете деньги не понятно за что... Читать полностью
немогу подтвердить личность через т банк ID Читать полностью
Вот видите, Анна. Хоть меня в эксперты не производили, но я сразу попросил, чтобы вы привели доказательства своей... Читать полностью
Добрый день! Звонят значит мне по долгам моего отца. Я спрашиваю, от куда мой номер? являюсь ли я контактным лицом... Читать полностью
Анна. Уверен, что все эксперты сами являются клиентами собственного банка. Просто откройте приложение т-банка под... Читать полностью
Добрый день! Прошу уточнить, какие действия необходимо предпринять для прекращения звонков от АО «ТБанк: Фина... Читать полностью
19.09.2025 при оформлении карты «Платинум» в Т‑Банке мне подключили услугу «страхование от задолж... Читать полностью
Скрин переписки 1 Скрин переписки 2 12.08.2026 мне позвонили из Т-Банка с предложением подклю... Читать полностью
Т-Банк скрытно подключил страховку в приложении, списал деньги, отказывается возвращать за весь период денежные сре... Читать полностью
Заставляют идти в полицию, просто без текста общения с мошенниками чтобы полиция получила доступ к моему телефону и... Читать полностью
Да не консультировали вообще! Все операции были зашифрованы под кодовым названием "плата по кредитке". Ка... Читать полностью
Подключили услугу по защите карт, теперь отпираются и не хотят возвращать деньги, якобы подключила я сама 26.02.26... Читать полностью
08.07.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Списали... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поделиться своим неприятным событием, произошедшим в т-банке. Возможно, это оградит клиентов бан... Читать полностью
у меня нет работы, я не подходу под условия этой страховки, я соглашалась только на подписку про. Читать полностью
В чате мне предложили подключить подписку Про, я согласилась. В сообщении еще было написано о страховке бесплатно н... Читать полностью
Не согласна, доступ не восстановлен. Теперь мне рассказывают что на счет наложено взыскание, но если оно и наложено... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в Озон Банке был закрыт. Перед закрытием я пытался перевести свои денежные средства в Т-Банк... Читать полностью
Я ранее обращался для решения вопроса реструкторизации,был предоставлен ответ,что готовы подключить программу на од... Читать полностью
1. Почему мне после окончания банкротства названивает ваш оператор и задает вопрос <когда я погашу просрочку ?&g... Читать полностью
Я бы хотела закрыть карту, так как понимаю что сейчас в ней не нуждаюсь Читать полностью
Попали в ДТП в качестче потерпевших, офтрмили страховой случай, но оказалось, что не будет ни связи с сотрудниками... Читать полностью
Добрый день. 26.08.26 получила смс, что моя карта заблокирована. Я знаю, почему: в этом году я вхожу в родительский... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, почему в информации о картах нет возможности увидеть, к каким сервисам, магазинам и услуга... Читать полностью
Добрый день! Просим вашего содействия в экстренном порядке ускорить раскрытие аккредитива. * **Да... Читать полностью