60
12.08.2026 я оформила покупку по Супер Сплиту на сумму 52 200 ₽ по договору № КС20260809746943796947. На этом же счете у меня активна рассрочка «0-0-6» на сумму 129 000 ₽ с платежом 21 500 ₽. 13.08.2026 я полностью вернула товар в магазин (чек от 13.08 имеется). Товар был у меня 1 день. Деньги от магазина поступили в банк 19.08.2026.Техподдержка отказала в отмене процентов, заявив, что это «единый счет» и у них «нет технической возможности», поэтому целевой возврат зачтен как досрочное погашение «по чуть-чуть», размазав сумму по всему лимиту.Из-за этого возник вопиющий факт навязывания процентов и нарушения ст. 809 ГК РФ [809 ГК РФ]. Товар был у меня 1 день, но банк расписал проценты по аннуитету на полгода вперед! Мой график рассрочки «0-0-6» уничтожен. Вместо 21 500 ₽ банк требует по 23 006 ₽ каждый месяц:Сентябрь: тело 21 173,12 ₽ + % 1 832,88 ₽ (итого 23 006 ₽)Октябрь: тело 20 902,80 ₽ + % 2 103,20 ₽ (итого 23 006 ₽)Ноябрь: тело 21 228,69 ₽ + % 1 777,31 ₽ (итого 23 006 ₽)Декабрь: body 21 684,85 ₽ + % 1 321,15 ₽ (итого 23 006 ₽)Январь: тело 22 075,51 ₽ + % 930,49 ₽ (итого 23 006 ₽)Февраль: тело 22 527,22 ₽ + % 476,46 ₽ (итого 23 003,68 ₽)Суммарно банк требует 9 033,68 ₽ процентов за воздух. Мой лимит карты — 184 180 ₽, остаток — 54 587,81 ₽. Разница равна моему долгу по первой покупке (129 000 ₽). Навязанных 9 000 ₽ долга в расчете лимита физически нет! Банк не уменьшил баланс карты, но требует деньги через график.Ссылки на регламенты не могут стоять выше ФЗ № 353 [809 ГК РФ]. Деньги вернулись кредитору 19.08.2026. Начисление процентов на возвращенную сумму — неосновательное обогащение. Жалоба в ЦБ РФ направлена. Требую закрыть транш от 12.08.2026 с перерасчетом % за 1 день и вернуть график первой покупки к условиям «0-0-6» (21 500 ₽/мес).
Здравствуйте!
По данным, которые вы оставили, не нашёл обращений по теме. Напишите, пожалуйста, мне в чат и приложите ссылку на вопрос: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью