25
Человек пытался скинуть деньги за доставку документов из РФ в Аргентину с белорусской карты МИР (у него нет карты рос банка) операцию заблокировали и заблокировали счет.
в поддержке ozon банка не отвечают уже день, что мне делать то?
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому проинформировали 21 августа о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора
Уведомили вас об этом в чате 21 августа.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Счёт закрываем не позднее 32 дней с момента получения письма банком, если они будут оформлены верно. Если в них будет что-то не так, то мы свяжемся с вами в чате банка.
Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по почтовому адресу банка: Российская Федерация, 108811,г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Люди ждут ответа очень-очень долго, существет ли в вашем дивном финансовом учереждении понятие о сроках ответа на з... Читать полностью
Очень меня огорчил Озон банк. Положила деньги на карту. Пыталась сделать перевод. счёт заблокировали. Деньги вывест... Читать полностью
Добрый день. Хочу закрыть счёт. Бот в чате написал адрес вашей компании, куда необходимо направить документы. Я их... Читать полностью
Со второго числа просят документы. Все документы я приложила, но "тупость" операторов заставила уйти от данного бан... Читать полностью
Здравствуйте вчера как ни в чем не предвещало беды, я получил наличные от своей матери, после чего положил их на ка... Читать полностью
Добрый день. Хочу предостеречь от пользования данным банком. Со 2 числа этого месяца все мои деньги оказались в лов... Читать полностью
Банк приостановил операции по счёту, чат предлагает закрыть счет, чего я делать не желаю. Все мои деньги зак... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Здравствуйте вчера как ни в чем не предвещало беды, я получил наличные от своей матери, после чего положил их на ка... Читать полностью
Банк приостановил операции по счёту, чат предлагает закрыть счет, чего я делать не желаю. Все мои деньги зак... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Ozon Банка. «[9.09.2026]» моя карта/счет были заблокированы банком со ссылкой на 11... Читать полностью
Были приостановлены расходные операции по карте. Предоставила документы :Справка о постановка на учёт в качестве са... Читать полностью
игнорят на банки ру не отвечая на вопросы не дают связаться с поддержкой Читать полностью
здравствуйте, пришла блокировка, предложили закрыть счет, отправил заявление, месяц его не забирали, после оказалос... Читать полностью
28 августа 2026 года мной было подано заявление на закрытие счета. Законный 7-дневный срок для перевода средств (ст... Читать полностью
Заблокировали карту по непонятным причинам и просят документы о происхождении средств. Поддержка не отвечает вообще... Читать полностью
Не могут сотрудники ваши решить проблему, почему я не могу пользоваться лимитом Рассрочки. Проблема с 26 августа не... Читать полностью
Банк ограничил доступ к карте и счету. Запрошенные поддержкой документы и пояснения были сразу же загружены мной в... Читать полностью
я оплатил просроченную задолжность по договору BIL225012031937 от 20.01.25. На сумму 85.000я оплатил ее по дисконту... Читать полностью
Пятый раз за полтора месяца. И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ.Но самое интересное, что се... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью
Банк не направил ни одного официального уведомления (SMS/push), нарушив ст. 9 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Ожидаю ответ по всем пунктам поставленного вопроса, а не скрипты и расплывчатые фразы. Мне нужны факты, документы и... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью