62
Здравствуйте! Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка, регулярно и без просрочек вношу по кредиту ежемесячные платежи. По условиям договора, часть внесенных средств возвращается мне в виде возобновляемого лимита, которым я могу пользоваться повторно.Недавно, после обновления мобильного приложения Совкомбанка данный лимит был заблокирован. В чате поддержки мне заявили, что блокировка связана с «кредитными каникулами» по второму моему кредиту.Однако банк не учитывает важные факты:Второй кредит изначально был оформлен в другом банке (Хоум Банк) и перешел в Совкомбанк в рамках интеграции кредитных портфелей.«Каникулы» по нему — это не следствие моих финансовых трудностей или ухудшения платежеспособности. Это платная услуга, входящая в мой пакет обслуживания, которую я честно оплатила. Никаких справок о потере дохода я не предоставляла, условия договоров не нарушала.По первому кредиту я продолжаю исправно и вовремя вносить все платежи.Очевидно, что автоматическая система Совкомбанка после синхронизации баз данных ошибочно восприняла платную опцию от другого банка как дефолтный статус финансовых проблем и поэтому заблокировала лимиты по всему моему профилю.Прошу администрацию в кратчайшие сроки разобраться в данной технической накладке в индивидуальном порядке и вернуть мне доступ к возобновляемому лимиту по кредиту вручную, так как никаких юридических и фактических оснований для его заморозки нет.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что возобновление Лимита кредитования осуществляется в соответствии с Общими условиями Договора потребительского кредита. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Заемщиком обязательств по возврату кредита и (или) уплате процентов за пользование кредитом, а также в иных случаях, предусмотренных Договором потребительского кредита/Заявлением о предоставлении Транша, сумма возобновленного Лимита кредитования аннулируется Банком и более не возобновляется.
С вашей стороны была допущена просроченная задолженность, в связи с чем лимит был аннулирован. Нарушений со стороны Банка не выявлено.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
«Озон произвел возврат средств 24.08.2026, предоставив статус "Отправили деньги на карту" и фискальный чек. Деньги... Читать полностью
Данная выплата была согласована с финансовым управляющим и подтверждалась ее заявлением, позволяющим снять средства... Читать полностью
Биккулова Г. З. Отзыв Читать полностью
В личном кабинете увидел кешбэк до 5000₽ за полис автострахования.17.08.2026 г. Решил оформить. Но после расчёта ст... Читать полностью
Впервые открыл в Совкомбанке накопительный счёт. В отделении банка мне сказали, что приветственная ставка для новых... Читать полностью
Добрый день, у меня жена сделала несколько переводов на мою дебетовую карту Совкомбанка. После этого я хотел переве... Читать полностью
Ссылка Банка на то, что условия размещены на сайте, не является ответом на мою претензию. Я обращался не с вопросо... Читать полностью
06.07.2026 примерно в 14:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Екатеринбург, ул. Берлинского, 169Б. Я х... Читать полностью
После погашения кредита, который я взял 2019 году (получив массу негативных впечатлений, из-за навязывания всяких п... Читать полностью
После погашения кредита, который я взял 2019 году (получив массу негативных впечатлений, из-за навязывания всяких п... Читать полностью
https://pyrus.sovcombank.ru/form/319605?f325=Совкомбанк&f3=ВКЦ эта ссылка является официальным сайтом вашей ком... Читать полностью
добрый день! Давайте поуправляем моим клиентским настроением которое было подпорчено, чтобы не пришлось потом идти... Читать полностью
По карте Халва банк в одностороннем порядке убирает лимит до нуля (просрочек не было!), при этом внесённые деньги н... Читать полностью
Заблокировали все судебные приставы, из за кредита по ИП, кредит погашен, но в офисах не дают нужную справку для су... Читать полностью
Я все отправил, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в 13:11 на мой телефон поступил звонок с номера +7 932 077-51-05, высветилось отобразилось н... Читать полностью
Уважаемый представитель Совкомбанка!Полученная от вас справка от 28.08.2026 г. лишь подтверждает нарушение банком Ф... Читать полностью
Сколько по времени ждать обработки со стороны администрации сайта? Читать полностью
Добрый день . У меня подключена услуга СберПрайм. Но вот уже второй месяц с меня пытаются брать плату 99 руб. В ав... Читать полностью
Сегодня 04.09 поступила выплата с материнского капитала на ребёнка, а банк списал их в счет погашения кубышки! По з... Читать полностью
За снятие наличных заблокировали все счета, и даже бухгалтерию втб, которая оплачена, отправлялись документы для ра... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня списались с кредитной карты деньги, 399р Как их можно вернуть? Спасибо за ранее! Читать полностью
Как оплатить новый транш по образовательному кредиту срочно!Если есть неустойка в размере 0,37 рублей, которая спиш... Читать полностью
Добрый день! Честно, хочу оставить негативный отзыв, не о работниках банка, а о самом банке. Подавала заявку на кре... Читать полностью
Я ИП и начал вести деятельность своего бизнеса в альфа банке. Я пополнял мои личные деньги наличными на свой личный... Читать полностью
Да я перевела деньги по СПБ из банка ВТБ на карту МТС Читать полностью
Спасибо, конечно, что хоть как-то отвечаете, но я такой ответ уже получал от ОТП банка, так что ваш ответ больше по... Читать полностью
Дублирую свой вопрос т.к. ответа не было.Решила вернуть страховку по кредиту (идет 7-й день после подписания кредит... Читать полностью