24
Здравствуйте.
Хочу поделиться информацией со всеми о негативном опыте сотрудничества с Т банком.
Я являюсь клиентом банка уже очень давно, но впервые столкнулся с негативном опытом и продолжать сотрудничество не намерен!
19.08.26 по моей кредитной карте мне были начислены проценты в размере 4837,79 рублей.
Уведомлений я не получал, хотя ранее меня информировали о подходящем сроке внесения денежных средств.
Эта сумма была начисленная мне за 2 месяца использования денежных средств в размере 50000 тысяч рублей, снятых в виде наличными.
Также 16.08.26, автоматически были зачислены денежные средства в размере 900 рублей на кредитную карту списанные с моего счета, зачисление произошло также автоматически без уведомлений!
Поддержка мне дала ответ, что все по договору, и все операции проходят автоматически, в свою очередь я объяснил, что каждый месяц до этого момента, я всегда получал уведомления, на которые я ориентировался для внесения денежных средств, и подобных ситуаций никогда не возникало.
Итак, могу сделать только один вывод, Т-Банк, стал совсем не клиентоориентирован, и с лёгкостью готов начислять проценты клиенту и расстаться с ним, так как после таких действий не один здравомыслящий человек не будет продолжать сотрудничество с таким банком.
Прошу отменить начисленные проценты/комиссию, вернуть списанную сумму на карту и провести проверку работы системы уведомлений.
Здравствуйте.
Обман клиентов — это не наш профиль. Мы соблюдаем договоренности и условия продуктов. С любыми вопросами всегда готовы помочь в поддержке.
Беспроцентный период по кредитной карте — до 55 дней. В этот срок можно не платить проценты за покупки и переводы через наши сервисы в рамках льготного лимита. Чтобы им воспользоваться, нужно внести платеж для беспроцентного периода до даты минимального платежа. Срок льготного периода зависит от даты операции. Вы получите наибольший срок, совершая их в начале периода. Подробнее о том, как работает льготный период, рассказали на сайте.
Если вы не пользуетесь беспроцентным периодом, то мы ежедневно начисляем проценты на сумму долга. Рассчитываем их на операции с даты их обработки до погашения задолженности по ним. Списываем раз в месяц в дату выписки.
В прошлом месяце вы пропустили оплату минимального платежа, поэтому списали сумму для погашения просроченной задолженности. Также вам начислили штраф в выписке от 19.08.2026. Вы уже погасили долг по карте, но беспроцентный период не действовал на покупки прошлого периода и не будет действовать в этом. Вы сможете начать пользоваться беспроцентным периодом после 19.09.2026. Для этого не забудьте внести сумму, которая указана в выписке, в графе "Платеж для беспроцентного периода".
Отслеживать даты и суммы платежей можете в мобильном приложении на странице счета.
Мы отправляем вам пуш уведомления и по данным отчета приложения они приходят. В случае, если не получаете их в шторке уведомлений, пожалуйста, проверьте стабильность интернета на телефоне и настройки доставки уведомлений (Настройки → Приложения → Т-Банк → Уведомления), а также отключите режим "энергосбережения".
Если это не помогло, пожалуйста, выйдите из приложения:
- На главном экране нажмите "Профиль" → "Выйти из приложения".
- На экране ввода кода доступа нажмите "Выйти" и после войдите по номеру телефона.
- На этапе ввода пароля нажмите "Не помню", после укажите номер карты для входа.
Дополнительно посмотрим возможность возврата процентов. По результату свяжемся лично.
Не оставим без внимания наши консультации. Спасибо, что рассказали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Отвечая на ваш ответ , было бы оперативней, выйти на видеосвязь с приложением паспорта ) решить вопрос в моменте ,... Читать полностью
Многие клиенты держат собственные деньги на накопительных счетах и одновременно оплачивают расходы кредитной картой... Читать полностью
Я первокурсник, оформляю кредит на образование. Операторы и система требуют справку об обучении, которую вуз физиче... Читать полностью
Пользуюсь Т-Банком, но столкнулся с ситуацией, которая меня крайне возмутила. С моего счета списали 2 990 ₽ за Pre... Читать полностью
день, открыл кредитную карту по приглашению друга в рамках акции приведи друга, сейчас мне карта не нужна, я... Читать полностью
Добрый день. Сегодня совершали с мамой оплату по qr сумма 10500 рублей с карты банка))) система заблокировала карту... Читать полностью
В августе по дебетовой карте мной в числе прочих была выбрана категория повышенного кэшбэка 35% поезда в т-путешест... Читать полностью
04 сентября 2026 года с моей карты автоматически списали 2 990 рублей за продление подписки Premium на новый месяц.... Читать полностью
Я через банк покупала авиабилеты на 30.08.26, но так случилось, что из-за болезни пассажиры не смогли вылететь. О д... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , приходит смс (К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку... Читать полностью
Пользуюсь Т-Банком давно, всегда вовремя всё платила. В этом месяце впервые запуталась в интерфейсе приложения и от... Читать полностью
У меня ИП, я торговала на Валбередис, но 18.08.2026, столкнулась с непредвиденной ситуацией, мой весь товар сгорел... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Т-Банке. Банк ограничил мне доступ к дистанционному банков... Читать полностью
Почему банк не соблюдает 230фз? При малейшей просрочке,начинают звонить всем подряд и не скрывют ни данные должника... Читать полностью
Вообще уже сума сошли закрыли весь доступ и просят приехать в москву если хочу закрыть и перевести вы что сума сошл... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом Т-Банк много лет , имею и рассчетный счет и зарплатный проект и ИП, и приходит зарпл... Читать полностью
Забронировали отель через Т.Путешествия с 8 по 15 сентября 2026 года (номер бронирования от 13.06.2026). То есть, з... Читать полностью
Настоящим сообщаю о недобросовестных действиях АО «Т-Банк», выразившихся в систематическом затягивани... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь давним и активным клиентом вашего банка, всегда ценила Т-Банк за клиентоориентированность,... Читать полностью
Если честно, я не понимю, почему нужно закидывать банк вопросами здесь снова и снова, что бы получить ответ. "уточн... Читать полностью
Деньги с карты исчезли. Деньги предназначены на оплату завтрашней операции в клинике. Когда решится проблема? Служб... Читать полностью
хочу снять ограничение, говорят можно перевыпустить карту сбера, тк 161 в сбере нет, это так? Читать полностью
Не хотят закрывать рассрочку. Которой у меня не отображается. Поддержка игнорирует. Помогите Читать полностью
Отвечая на ваш ответ , было бы оперативней, выйти на видеосвязь с приложением паспорта ) решить вопрос в моменте ,... Читать полностью
Добрый день, я являюсь постоянным клиентом Alfa Only около 3-х лет и очень довольна банком и лояльным отношением к... Читать полностью
Перевод был совершен по ошибке в течение последних 30 минут. Переводились исключительно мои личные (собственные) ср... Читать полностью
Многие клиенты держат собственные деньги на накопительных счетах и одновременно оплачивают расходы кредитной картой... Читать полностью
Я первокурсник, оформляю кредит на образование. Операторы и система требуют справку об обучении, которую вуз физиче... Читать полностью
В приложении банка было персональное предложение, которое можно было оформить до 15.09. При расчете 400000 на 4 год... Читать полностью