22
Хочу поделиться «позитивным» опытом сотрудничества с ВТБ-Бизнес. На стадии продажи рисовали райские картины: «быстро подключим», «все под ключ», «интеграция с 1С займет пару дней». Красивые презентации и уверенные менеджеры сделали свое дело — договор подписали.
А дальше начался ад, который длится уже ПОЛГОДА.
Перекладывание ответственности. Поддержка ВТБ ничего не может решить. Они просто наняли какую-то стороннюю фирму для «технической» стороны вопроса и сказали: «Общайтесь с ними». Сами менеджеры втб-бизнес самоустранились и даже не пытаются контролировать подрядчика.
Полная профнепригодность подрядчика. Приглашенные банком «специалисты» не знают элементарных вещей! У них даже нет драйверов под нашу 32-битную (x86) версию 1С! Хотя любой школьник знает, что стандартный модуль эквайринга ВТБ требует корректной разрядности. Своими руками объяснял им, что 64-битный клиент не видит 32-битные библиотеки — для них это было открытием.
Обещанной интеграции НЕТ до сих пор. Прошло 6 (ШЕСТЬ) месяцев с момента подписания, а терминал так и висит мертвым грузом. Мы платим за обслуживание счета, но бизнес-процессы в 1С парализованы.
Итог: Банк берет деньги за услугу, которой не может оказать. Вместо работающего продукта — бесконечная разговоры поддержкой и с некомпетентными подрядчиками.
Выбирая эквайринг, помните: у ВТБ красивые продажи, но отстойная реализация. Если у вас нестандартная 1С — бегите от них подальше. За полгода они не решили проблему и не собираются этого делать.
Добрый день!
Чтобы мы могли проверить информацию по вашему вопросу, пожалуйста, уточните:
- полное наименование организации;
- ИНН;
- адрес обслуживающего офиса;
- ваши полномочия.
Отправьте данные на электронную почту smedia@vtb.ru. В теме письма укажите «Горячая линия 1101376».
Мы проанализируем информацию и обязательно дадим ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день! Требуется согласие от Банка по двум направленным договорам. По третьему договору, кото... Читать полностью
Добрый день! Мой вопрос касается раздела в мобильном приложении Банка ВТБ - услуги "Игры и призы"... Читать полностью
Добрый день. Я в вашем банке получила кредитную карту и решила ей оплатить договор страхования. Мне отклонили опера... Читать полностью
Здравствуйте! Я нахожусь в процессе банкротства. 21 августа 2026 года предоставила согласие от финансового управляю... Читать полностью
Сторонние организации списывают денежные средства с моей банковской карты, у меня стоит запрет на оплату товаров и... Читать полностью
Я правильно понимаю, что кэшбека ждать не стоит? Т к операция обработалась и кэшбек не начилен.. Такая же ситуация... Читать полностью
Почти три недели не могут исправить номер телефона для 3D Secure Пару месяцев назад я перевыпу... Читать полностью
Алексей, добрый день! Спасибо за оперативную регистрацию обращения CR-16987951. Очень прошу вас подключить профильн... Читать полностью
Сумма смешная, но сказали что нужно будет ждать 60 дней. Как я могу получить официальную бумагу, где банк напишет п... Читать полностью
Банком бала неверно определена категория кешбэка по итогам августа. Вместо "Рубина" - "Сапфир".... Читать полностью
Год назад открыл РКО для ИП в ВТБ на тарифе «Все включено». Менеджер Арсен предложил подключение за 150... Читать полностью
С блокировкой счета ВТБ банк принимает только в конкретном отделении, что стало известно только по факту обращения... Читать полностью
Отправила. Жду ответа. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13328386/?a=b Вопрос: почему заблокировали бизнес счет?! &n... Читать полностью
25 августа в отделении ВТБ Калинина 15с1 Город Тверь,сотрудники устно заблокировали карту по 115-ФЗ за me2me-перево... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ (ПАО) отказал только что зарегистрированному юридическому лицу (дата регистрации 15.07.2026... Читать полностью
Я ожидал помощи в решении вопроса. Оказалось, что и этот сайт - место для стандартных отписок. Читать полностью
Хочется знать, когда я смогу пользоваться своими деньгами? 12 августа 2026 г. Перевожу деньги с расчетного счета б... Читать полностью
09.07.2026 на счет ООО «Глобальные медицинские технологии» поступил ВЭД-платеж из Китая. До настоящего... Читать полностью
Добрый день. Обратились с просьбой переноса в другой офис обслуживания в мае 2026 года посредством телефонных звонк... Читать полностью
Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью
Не могу открыть озон карту, в приложении показывается текст "К сожалению, сейчас не можем открыть вам счет".Почему... Читать полностью
Сбербанк не прекращает кредитные каникулы после моего обращения и удерживает мои денежные средстваНа моей кредитной... Читать полностью
По какой причине мне перестали начислять сберспасибо с подключенным сберпраймом в самокате. Во время заказа нет шка... Читать полностью
А как так сделать, чтобы ваша шарашкина контора больше не писала мне смс и тд? Вы же меня блокнули и счет открыть я... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила субсидированный кредит на обучение, но сотрудник банка указала сумму не из основного догов... Читать полностью
Здравствуйте, что за фигня происходит? Я закрывал в вашем банке счет с выводом на банк тинькофф по реквизитам, вы э... Читать полностью
31 августа я по ошибке досрочно закрыл в СберБанк Онлайн вклад на 1 560 000 рублей всего за 4 дня до окончания срок... Читать полностью
У меня был минимальный уровень кошелька. При попытке открыть вклад 15,1% на 2 месяца в приложении WB Банка выяснило... Читать полностью
Здравствуйте сегодня 03.09.2026 получил денбги по ипотечному договру займа пополних на 340 тысяч карту мтс деньги ч... Читать полностью