48
Здравствуйте.
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк». В марте 2026 года в связи с ухудшением моего финансового положения я обратилась в банк с просьбой предоставить мне ипотечные каникулы. Сбербанк пошёл мне навстречу и одобрил предоставление ипотечных каникул с минимальным платежом. За это я выражаю банку благодарность.
Данные ипотечные каникулы закончились два месяца назад. Когда я повторно обратилась в банк с просьбой о предоставлении ипотечных каникул, мне сообщили, что в отношении меня якобы начата процедура банкротства.
В дальнейшем в ходе разбирательства выяснилось, что данная информация не соответствовала действительности и произошёл технический сбой. Разумеется, данная ситуация стала для меня серьёзным моральным испытанием и вызвала значительное эмоциональное напряжение.
После выяснения обстоятельств Сбербанк вновь пошёл мне навстречу и одобрил предоставление ипотечных каникул. Таким образом, банк повторно предоставил мне такую возможность.
При этом, насколько мне известно, в соответствии с законодательством кредитные каникулы могут предоставляться сроком до шести месяцев, и в моём случае остаётся ещё один месяц, который я могу использовать. Поскольку моя финансовая ситуация на данный момент ещё не улучшилась, однако ожидается её улучшение уже в следующем месяце, я обратилась в банк с просьбой предоставить мне ипотечные каникулы ещё на один месяц.
Я понимаю, что предоставление каникул сверх предусмотренного законом срока мне не положено, и именно поэтому не прошу предоставить мне дополнительные каникулы сверх установленного законом периода. Я прошу предоставить мне оставшийся месяц предусмотренных законом кредитных каникул.
Однако в предоставлении каникул мне было отказано.
Считаю данный отказ необоснованным и неправомерным, поскольку мной были предоставлены в банк необходимые документы и справки, подтверждающие снижение моего дохода и наличие сложной финансовой ситуации. Кроме того, я предоставила документы, подтверждающие, что квартира, на которую оформлена ипотека, является моим единственным жильём на территории Российской Федерации.
Прошу повторно рассмотреть моё обращение с учётом предоставленных мной документов и фактического финансового положения, а также предоставить мне оставшийся месяц кредитных/ипотечных каникул в соответствии с предусмотренным законом сроком.
Также прошу предоставить мне мотивированный письменный ответ с указанием конкретных оснований отказа и ссылками на нормы законодательства, на основании которых Сбербанк отказал мне в предоставлении оставшегося месяца каникул.
Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения и разрешение данной ситуации.
Здравствуйте!
Ранее мы предоставили вам кредитные каникулы с 28 мая 2026 года по 28 июля 2026 года.
Заявка на ипотечные каникулы от 20 августа 2026 года была отклонена, поскольку такие каникулы уже предоставлялись раньше.
Мы можем помочь вам другими способами — есть программы для урегулирования задолженности. Для этого потребуется оформить новое обращение и собрать актуальный пакет документов всех участников сделки.
Чтобы повысить шансы на положительное решение, стоит привлечь платёжеспособного поручителя, который соответствует нашим требованиям и имеет достаточный доход для покрытия платежей по кредитам. Оформить такую заявку можно в любом нашем отделении, документы поручителя будут такими же, как и у основного заёмщика.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью