33
Добрый день!
Последнее обращение, где есть вся точная информация: № 96043026 от 14.07.2026 г.
У меня карта "МТС Деньги" *1726 (ЭКСИ-Банк). В июне сменил основной телефонныфй номер с +7-915-472-... на +7-926-900-... Карта, соответственно, была привязана к первому - надо поменять на актуальный. 04 июня обратился в офис у м. Алексеевская (Москва): приняли заявление. Буквально через час пришло СМС от MTS-Bank о том, что "номер телефона в банке успешно изменён". Но после входа в ЛК в приложении "МТС Деньги" у меня там пусто! Ни карты, ни истории, ни кэшбэка... Долго ждал - ничего не поменялось. 15 июня в том же офисе открыл обращение № 94539329, по которому ничего так и не сделали, лишь через месяц, 14 июля прислали сообщение (от MTC.Dengi), что оно не исполнено.
В этот же день, 14.07.2026 в том же офисе сотрудник банка открыл обращения № 96043307 и 96043026: по первому сообщили о неисполнении 27.07, по второму - до сих пор ничего. Скан заявления о смене номера, приложенного к актуальному обращению прилагаю.
Многократные звонки по тел. 8-800-250-49-00 и переписки в чате результата не дали: кормят обещаниями уже почти три месяца... Мне нужно решение проблемы (хочу видеть свою карту *1726 в приложении под аккаунтом с номером тел. +7-926-900...) или аргументированный ответ на эл. почту (есть в обращении) для составления жалобы в ЦБ.
Здравствуйте! Заявление не было исполненно, т.к. номер уже указан на виртуальной карте нашего клиента. Вы можете указать другой удобный вам номер при подаче нового заявления. Если вам нужен письменный ответ, вы можете оставить письменное обращение в чате или при личном визите в салоне экосистемы МТС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
Уже более суток я не имею доступа к своим средствам, до сих пор у меня не принято обращение по данной проблеме, мно... Читать полностью
Вот с ними и общаемся уже 2ой месяц. Спасибо большое. Вы публично скажите, допустимы такие действия банка? Если до... Читать полностью
Добрый день , я случайно перевёл деньги в ваш банк, а хотел перевести на карту МТС сына, как можно вернуть деньги? Читать полностью
когда поступит хоть какой-то ответ от банка?? на почту направил все документы (паспорт, выписки и т.д) Что с моей... Читать полностью
У меня незаконно заблокировали счёт по 115 - фз, а я просто покупала вещи на озон. Как мне вернуть распоряжение счё... Читать полностью
24 июля 2026 года подал распоряжение на перевод денежных средств с карты МТС Банка на свой кошелек Alipay через сер... Читать полностью
Сделала перевод человеку, деньги до сих пор не зачислились на счёт и не вернулись Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
31.08. 2026г. При выводе средств с накопительного счёта на карту 400000р. Зависли где-то в воздухе и не дошли до ка... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Здравствуйте. У меня по накопительному счету за август начислено 1000р, хотя по прогнозу было 4000. Почему? Условия... Читать полностью
Ваш ответ про суммы и переводы не имеет отношения к моей ситуации — я просто переустановил приложение и попыт... Читать полностью
Мне на телефон прислали уведомление, что обращение было рассмотрено и сообщили сделать то, о чём я написала выше. С... Читать полностью
Здравствуйте. 19 августа мне заблокировали карту МТС-деньги, 21 августа по рекомендации операторов мтс банка отправ... Читать полностью
Удалил приложение МТС Деньги с телефона в связи с переустановкой системы. На следующий день обнаружил, что доступ к... Читать полностью
Чего??? К номеру +7-926-900... не привязано никаких виртуальных карт: я это в ЛК в приложении вижу! Что за наглая... Читать полностью
При обращении к вам на данном портале вы ответили, что списанные денежные средства за оповещения в размере 59 рубле... Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Уже более суток я не имею доступа к своим средствам, до сих пор у меня не принято обращение по данной проблеме, мно... Читать полностью
Добрый день. Я проходила процедуру банкротства физического лица. 27.07.2026 было вынесено решение об освобождение м... Читать полностью
Я воспользовался специальным предложением, размещенным в мобильном приложении Альфа-Банка, предусматривающим начисл... Читать полностью
Ошибочно выбрала не того получателя платежа из раздела платежи. Платеж по назначению соответственно не ушел. Меся... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк. Пишу тут, потому что искренне разочарован вашим отношением к клиентам, которые с вами... Читать полностью
Здравствуйте! После попытки перевода на счет ИП Сбербанк заблокирован мою учетную запись, и я не могу войти в прило... Читать полностью
Вот с ними и общаемся уже 2ой месяц. Спасибо большое. Вы публично скажите, допустимы такие действия банка? Если до... Читать полностью