Список вопросов
Ответ дан

Зависла операция в обработке и не приходит возврат от Ozon по RRN

27.08.2026 06:16
27
ОТП Банк
Автор
user-753515454428
Иркутская обл, г Ангарск

09.08 маркетплейс Ozon отправил мне возврат денег за заказ. На дворе 27.08, денег нет. Более того, первоначальная операция покупки до сих пор висит в приложении ОТП Банка со значком „в обработке“ (часики). Я трижды обращалась в чат, но получала стандартные отписки. Только после жесткого требования банк соизволил зарегистрировать обращение № 27080048-Ф/26, но выставил абсурдный срок рассмотрения — 15 рабочих дней! У меня на руках есть RRN-код операции возврата от Ozon:622198796542 . Деньги зависли на внутренних счетах ОТП Банка из-за технической ошибки вашей системы. Требую не мариновать меня 15 рабочих дней, а вручную разблокировать транзакцию по предоставленному RRN-коду и зачислить мои средства на карту в кратчайшие сроки.

Добрый день!

Ваш вопрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Дополнение:

Сумма в размере 2 000,00 руб. от 09.08.2026 была разблокирована 27.08.2026 на основании предоставленных документов.

Денежные средства стали доступны для совершения операций по карте №*8094. Согласно выписке по счету, указанная сумма не списывалась.

Рекомендуем проверить текущий остаток и баланс по карте №*8094.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Обман. Не пришел сертификат
ОТП Банк

В мае 2026 г. я выполнила все условия акции ОТП Банка по получению сертификата Ozon: оформила дебетовую карту и под... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Блокировка и снятие комиссии
ОТП Банк

В июне 2026 года увидел рекламу ОТП Банка, где они выплачивают 1000 рублей за открытие карты и трату суммы в течени... Читать полностью

Как быстро онлайн оформить кредит под залог квартиры
ОТП Банк

Нужны срочно деньги как оформить кредит под залог квартиры  Читать полностью

ОТП Банк заблокировал счет по 115-ФЗ и отказывается продолжать обслуживание. Более 250 000 рублей остаются недоступны
ОТП Банк

28 августа 2026 года я столкнулась с ограничением операций по моему счету в ОТП Банке в рамках 115-ФЗ.   Сче... Читать полностью

Не зачтен отзыв о банке
ОТП Банк

Здравствуйте. Вопрос администратору Банки.ру. Не очень поняла, почему мой отзыв об ОТП- банке не был зачтён? Что дл... Читать полностью

Неправильно указан адрес регистрации
ОТП Банк

Здравствуйте! Получила карту, начала пользоваться услугами банка. В процессе обнаружила, что в приложении и в уже з... Читать полностью

Начисление процентов за просрочку платежа по кредитной карте.
ОТП Банк

Всегда вносила платежи в соответствии с суммой и сроком, указанными на главном экране карты в приложении, просрочек... Читать полностью

06.09.2026 Другое
ОТП — это про то, как сделать возврат денег максимально болезненным
ОТП Банк

Категорически не рекомендую, если важна прозрачность и скорость перевода/ возврата средств. В моем случае не состоя... Читать полностью

Самый тупой банк из всех банков
ОТП Банк

Отп банк самый тупой банк из всех которые я видела заблокировали счет по 115 ФЗ оставили заявку на перевод денег на... Читать полностью

06.09.2026 О банке
Заблокировали карту по 115 не хотят давать деньги
ОТП Банк

Месяц назад я направил в чат поддержки ОТП Банка заполненный бланк на закрытие счета после блокировки по 115-ФЗ. Ск... Читать полностью

06.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
ОТП — это про то, как сделать возврат денег максимально болезненным
ОТП Банк

Категорически не рекомендую, если важна прозрачность и скорость перевода/ возврата средств. В моем случае не состоя... Читать полностью

Не могут решить проблему
ОТП Банк

В мае 2025 года получил 115 ФЗ на карту. Заполнил заявление на закрытие счета и отправил в чат. По истечению 45 дне... Читать полностью

Возврат денег за подписку
ОТП Банк

Как отключить подписку и вернуть деньги от SHVARCBERG POLI если нету сайта и я даже не знаю кто это,деньги нужны оч... Читать полностью

Незаконная задержка возврата средств от Ozon от 27 августа и удержание денег банком
ОТП Банк

Деньги у вас в блоке Ozon все отменил Хватит удерживать средства Жалобы в ЦБ ОЭ390540 и Роспотребнадзор ID 3567121... Читать полностью

Игнорирование поддержки
ОТП Банк

Отправил фотографию заявления на вывод, поддержка игнорирует, я не могу понять принято оно или нет, связатьчя никак... Читать полностью

Отрицательный остаток на бонусном счете
ОТП Банк

Я новый клиент банка. 30.08.26 и 03.09.26 я совершила 2 покупки по карте на 1079 руб. и 2999 руб. 03.09.26 банк поп... Читать полностью

Я жду ответа от вас! Мне не дали ответ а я нажала нечайно что ответ дан!
ОТП Банк

Вот по этому я не советую ваш банк!!! Никому, у меня 3 детей я уже прождала два месяца почти пока вы проверите что... Читать полностью

Возврат комиссии за перевод собственных средств со счета на счет
ОТП Банк

Добрый день, прошу вернуть комиссию за перевод собственных средств со счета на счет, я закрыла кредитную карту 31.0... Читать полностью

Незаконная задержка возврата средств от Ozon от 27 августа и удержание денег банком
ОТП Банк

Ольга, здравствуйте! Обращаюсь к вам как к руководителю, поскольку поддержка в чате приложения ОТП Банка занимается... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯО незаконном списании собственных денежных средств, удержании комиссии и компенсации убытков.
ОТП Банк

Уважаемый банк! Это повторное обращение по факту необоснованного списания денежных средств. При переводе 500 рубл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Полгода блокировки счёта в Альфа-Банке без объяснений
Альфа-Банк

Хочу рассказать свою историю, потому что нахожусь в тупике и надеюсь, что огласка поможет сдвинуть ситуацию с мёртв... Читать полностью

Хочу вернуть деньги которые списаны
Сбербанк

Списали без моего ведома деньги хочу вернуть  Читать полностью

07.09.2026 О банке
Требование погасить несуществующий долг
МТС Банк

Я никогда не являля клиентом МТС оператора связи. Договора никакие с МТС не заключал. Свои данные и документы ник... Читать полностью

Не возвращают деньги за отмененный заказ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Когда мне вернут деньги за отмененный заказ? Читать полностью

Банк игнорирует электронное постановление ФССП от 13.08.2026 и не снимает арест
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, Вадим! Направил все необходимые сведения и номер исполнительного производства в поле с конфиденциальн... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Обман. Не пришел сертификат
ОТП Банк

В мае 2026 г. я выполнила все условия акции ОТП Банка по получению сертификата Ozon: оформила дебетовую карту и под... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Как отменить надбавку BRP?
Сбербанк

Обратился в Сбер за ипотекой на частный дом. До этого уже оформлял ипотеку в Сбере, выплачиваю с 2020-го года (плат... Читать полностью

161 фз Присылают каждый день уведомление
Сбербанк

Прислали смс 161 фз от сбербанка Банком не пользуюсь больше полугода В чем причина , и из-за какой операции это про... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Некорректно начислена неустойка
Сбербанк

С 24.08.2026 некорректно начислена неустойка. Сначала размер неустойки составил 1 011 руб., затем 1 200 000, на дан... Читать полностью

06.09.2026 Другое
Почему заблокировали мой счёт?
Ozon Банк

Почему заблокировали мой счёт? Почему у меня заблокирована поддержка? Я не могу узнать информацию? Звонки мои тоже... Читать полностью