121
15 и 16 августа с моей карты списали комиссию за тариф, который я не подключала. Первая сумма списания составила 1397,26 15 августа в 7:38 утра, вторая сумма списания составила 1592,74 16 августа в 23:58. Ранее, в июле месяце, 15 числа в 8:36 утра произошла аналогичная ситуация, списали три тысячи за якобы подключенный мной тариф Alfa Only.
Внимание, условия данного тарифа:
1. Среднемесячный остаток на всех счетах (включая инвестиции) от 3 млн рублей.
2. Остаток от 2 млн рублей и траты по картам Альфа-Банка от 200 000 рублей в месяц.
3. Поступление зарплаты от 400 000 рублей в месяц через зарплатный сервис банка.
Мне, как человеку, который не имеет таких сумм ни ежемесячно, ни ежегодно, АБСОЛЮТНО НЕЗАЧЕМ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПОДКЛЮЧАТЬ ТАРИФ ЗА ТРИ ТЫСЯЧИ В МЕСЯЦ!!!
В первом случае списание удалось оспорить. Деньги вернули, тариф должны были отключить. Но вот загвоздка - в августе мои деньги снова ушли на обслуживание воздуха в Альфа банке, хотя из подключенных тарифоф у меня только ежемесячное обслужтивание за 99 рублей.
В чате меня уверяли, что я изначально самостоятельно подключила услугу в 7:59 утра (когда я еще сплю, здорово, правда?), и отказались возвращать деньги. Прошу решить данный вопрос и вернуть мне мои деньги. Повторюсь - данный тариф я не подключала, я им не пользуюсь и не имею ни желания, ни средств пользоваться. Соответственно, деньги за "обслуживание" улетели в воздух.
Приветствую!
Изучила подробнее ваш вопрос и комиссию вернуть не получится.
Вы оформили тариф Alfa Only в приложении 1 июня 2026 года и подтвердили это секретным кодом.
Мы не скрываем тарифы и размещаем их на сайте и в приложении: Главный экран → виджет Alfa Only → Условия бесплатного обслуживания.
Обслуживание будет бесплатным, если каждый месяц соблюдать одно из условий:
— остатки на счетах от 3 млн ₽;
— остатки от 2 млн ₽ и траты по картам от 200 000 ₽;
— зарплата от 400 000 ₽ через наш сервис.
В остальных случаях 2990 ₽ в месяц.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Здравствуйте, есть кошелек на вб, вчера его заблокировали за переводы от третьих лиц. Я в поддержку прислала скрины... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью