18
Озон Банк заблокировал 250 500 рублей самозанятого, закрыл чаты и оставил ребенка и инвалида без средств к существованию!Хочу предать огласке абсолютно вопиющую, циничную и незаконную ситуацию со стороны ООО «Озон Банк». Банк в одностороннем порядке заблокировал мой счет, на котором находятся 250 500 рублей, сославшись на 115-ФЗ, а затем умышленно закрыл мне доступ к чату поддержки, полностью лишив меня законного права предоставить оправдательные документы!Я являюсь абсолютно легальным, прозрачным налогоплательщиком — мой стаж в качестве самозанятого составляет уже 4 года! Все мои доходы официальные, налоги платятся вовремя через приложение «Мой налог». Заблокированная сумма — это мой честный, легальный доход. Операции, которые банк посчитал «подозрительными», были обычными переводами физлицам в счет возврата ранее взятых долгов. Здесь нет и близко никакого «отмывания».Согласно п. 11 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ, банк обязан принимать и рассматривать документы и пояснения клиента. Что делает Озон Банк? Он просто блокирует дистанционное обслуживание и закрывает чат! На все попытки достучаться через другие каналы (включая соцсеть VK) сотрудники службы поддержки выдают циничные отписки в духе: «Такого закона и правил у нас в банке нет, мы физически не можем передать информацию руководству или связать с живым сотрудником». Вы вообще в своем уме? Закон РФ для вас не существует? Вы выше законодательства страны?Из-за незаконного удержания моих личных 250 500 рублей Озон Банк поставил мою семью на грань выживания. В другом городе без средств к существованию по вине банка остались пятилетний ребенок и человек с инвалидностью! Это были наши единственные деньги на жизнь, лекарства и обеспечение базовых потребностей. Банк просто запер мои деньги у себя и издевается автоматическими отписками.
Я требую от руководства ООО «Озон Банк» немедленно:Назначить живого, компетентного сотрудника финмониторинга для рассмотрения моих документов (справки о самозанятости за 4 года, чеков и пояснений, которые я готов(а) предоставить в любую секунду).Разблокировать счет и вернуть доступ к моим законным средствам.В случае нежелания продолжать сотрудничество — расторгнуть договор и перевести всю сумму 250 500 рублей в полном объеме без грабительских «заградительных» комиссий на мои реквизиты в другом банке
Официальная досудебная претензия уже направлена на ваш юридический адрес заказным письмом с описью. Параллельно подается жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ (ЦБ РФ) и Роспотребнадзор.Уважаемый представитель Озон Банка на данном портале, не нужно писать мне шаблонные ответы про «мы заботимся о безопасности». Дайте контакты человека, который примет документы, или верните деньги!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ожидаю подключение оператора уже более суток. заблокировали счет и меня не устраивает что от меня требуют слишком м... Читать полностью
Я являюсь клиентом Ozon Банка.Банк ограничил мне практически все основные операции по счёту: оплату картой, перевод... Читать полностью
На мой счет наложили ограничения. Я попытался их снять, но видимо мои документы не устроили банк. Я решил закрыть с... Читать полностью
Заблокировали счёт по 161 фз в чате поддержки можно было только закрыть счет по телефону робот бросает трубку по... Читать полностью
Как вернуть деньги за Чернджбек в Озон банке если мой Зум не выходит на Читать полностью
Здравствуйте!У меня,к сожалению, ввели ограничение по моей дебетовой карте.В личном кабинете уже 2-й день не выходи... Читать полностью
Как писала ранее с 23 числа заблокировали карту доступа к деньгам нет,4 раза подавала на закрытие и каждые три дня... Читать полностью
Мне нужно срочно вывести средства с карты озон. В приложении нет никакой возможности это делать. На горячей линии п... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь мне решить проблему. Я пользовался озон банком пару лет не было никаких проблем. И тут,... Читать полностью
Здравствуйт. Около 2-х лет назад мне заблокировал карту озон банк. По информации чата банка /бот/ мне необходимо им... Читать полностью
Как писала ранее с 23 числа заблокировали карту доступа к деньгам нет,4 раза подавала на закрытие и каждые три дня... Читать полностью
Здравствуйте. Озон банк заблокировал карту. Операции были совершены, переводы за оплату продуктов СВО . В сообщении... Читать полностью
Заблокировали счёт и просят выслать справку о расходах,я им в чат выслал Читать полностью
Добрый день, подскпжите пожалуйста про условия кредитования,напи ано одобрено,а договор можно увидеть после подтвер... Читать полностью
Банк направил в ЦБ данные для включения меня в черный список, писала обращение об исключении в ЦБ моих данных и мне... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Заблокировали карту за "подозрительные операции". Сказали, что восстановить счет невозможно! Оператор нап... Читать полностью
Как открыть счет? Пришьось закрыть счет, т.к. заморозили все счета. Сейчас не могу открыть... Читать полностью
Обязательно ли чтоб счет начинался на 4087? Читать полностью
Озон банк посчитал мой перевод подозрительным, хотя я переводила деньги своему отцу, заблокировал счета и поддержка... Читать полностью
Да увидел..., написано мелким серым шрифтом курс обмена, что бы сбить с этого фокус! В Вашем банке самый невыгодный... Читать полностью
Подписал контракт для прохождения военной службы. В пункте временного размещения,28.08.2026, представитель банка вы... Читать полностью
В каком месте мне вообще хотя бы дали выбор как я хочу ремонтировать свой автомобиль, никто мне никакого выбора не... Читать полностью
Добрый день! 1 сентября со своего счет в Рафйффайзен банке по СБП отправил 3 перевода на счет в МТС-Деньги. Два пла... Читать полностью
Ну вы же опять меня отсылаете в чат, в котором ничего от вас я добиться не смогла Читать полностью
Я взяла небольшую рассрочку в банке, не успев воспользоваться деньгами, через 2 дня мне блокируют счет по 115 фз, п... Читать полностью
Здравствуйте. 2 ситуации, из-за которых и такой заголовок:1) 06.07 оформил бесплатную подписку "Халва.Десятка", т.к... Читать полностью
«Срочно! Промсвязьбанк оставил новорожденного ребенка и жену после операции без средств к существованию! Заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали денги Aninomno G BIYSKRUS. Читать полностью
Тогда какого черта ваш сотрудник сообщил информацию, что я участвую в акции? Пол месяца ожидать, чтобы получить так... Читать полностью