Список вопросов
Ответ дан

Ускорение возврата средств по REQ-ХХХ и взаимодействию со Сбербанком по 161-ФЗ

28.08.2026 23:48
16
Т-Банк
Автор
user-735226083273
г Москва

Здравствуйте! Обращение закрылось случайно, вопрос остаётся актуальным.

По первому эпизоду спасибо за справку и запрос в ЦБ. Однако по второму эпизоду (запрос REQ-ХХХ на 9 000 ₽ в ПАО Сбербанк) процесс полностью встал. Сбербанк держит деньги заблокированными на моём счёте, моё согласие на возврат давно дано, но само физическое списание затягивается.

Из-за этой задержки Банк России присылает отказы в деактуализации 161-ФЗ, так как возврат считается неполным. Процедура списания зафиксированных средств занимает буквально 3 минуты.

Прошу вас связаться со Сбербанком по внутренним каналам взаимодействия и затребовать ускорение проведения возврата по REQ-ХХХ, чтобы окончательно закрыть вопрос с ЦБ РФ.

Здравствуйте.

Ситуацию с ограничениями прокомментировали под предыдущим вопросом.
 

Проверку производим только по реквизитам Т-Банка. Проверить нахождение ваших реквизитов из других банков мы не можем. Рекомендуем обратиться в Сбербанк самостоятельно.

Номер REQ перенесли в поле "Конфиденциальная информация".

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ужасное обслуживание проблемы не решаются
Т-Банк

Информации приложено к обращению достаточно, в вашем ответе продолжается цикличное стандарное информрование, скринш... Читать полностью

Обман клиента и отсутствие клиентоориентированности
Т-Банк

20.08.2026 мной был приобретен полис КАСКО у т-страхования. Перед покупкой со мной несколько раз связались разные о... Читать полностью

01.09.2026 Каско
Отключение от программы лояльности
Т-Банк

Благодарю,но хочу уточнить. Я неоднократно читал эту формулировку в чате поддержки. Поэтому: Я самостоятельно про... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Т-Банк блокирует мои личные деньги вопреки решению суда!
Т-Банк

В личном кабинете банка сотрудники службы поддержки сообщили, что ограничения на мою дебетовую карту установлены &q... Читать полностью

Бонусы за акцию приведи друга
Т-Банк

Добрый день. Порекомендовал другу кредитную карту. Перейдя по моей ссылке, после формирования заявки, ему пришел от... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Ужасное обслуживание проблемы не решаются
Т-Банк

Проблема не решается!! Читать полностью

Снятие залога с автомобиля.
Т-Банк

Проверили? Читать полностью

01.09.2026 Другое
Отключение от программы лояльности
Т-Банк

Банк отключил от программы лояльности,ссылаясь на частую отмену операций после получения кэшбэка. "Подозрител... Читать полностью

01.09.2026 О банке
ОСТОРОЖНО!!! НЕКОРРЕКТНАЯ РАБОТА САЙТА Т- БАНК. Подключил подписку по ссылке Премиум в подарок, а списали 2990.
Т-Банк

Укажите пжлст где на странице я подавал заявку? Если это согласие на подключение премиума в подарок на месяц, то эт... Читать полностью

Отключение от программы лояльности
Т-Банк

Банк отключил от программы лояльности,ссылаясь на частую отмену операций после получения кэшбэка. "Подозрител... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Непрофессионализм сотрудников в работе Т-бизнес в службе поддержки клиентов.
Т-Банк

 Здравствуйте, 28 августа 2026 года в 11.35 столкнулась, откровенно говоря, с некомпетентными работниками имин... Читать полностью

Заблокировали карту все средства
Т-Банк

Для начала мне надо чтоб мне разблокировали мои ДС и я могла их перевести в другой банк.   Далее сотрудничес... Читать полностью

Заблокировали карту все средства
Т-Банк

Зачем банк заблокировал средства так на долго ещё и перед 1 сентября??? И так же мне банк заблокировал пользование... Читать полностью

Заблокировали карту все средства
Т-Банк

Добрый день. Сегодня делала перевод своих личных денежных средств на другой кошелек. Банк счёл что мною владеют м... Читать полностью

При внесении через банкомат личных семейных средств моим сыном-подростком в размере 20.000 Т-банк заморозил деньги и не размораживает даже при предьявлении через поддержку документов, удостоверяющих личность
Т-Банк

8 августа 2026 года т-банк заморозил 20.000 рублей на счёте моего сына-подростка, посчитав внесение этих денег чере... Читать полностью

Картой банка не пользовались 5 лет,на нее перевели деньги,как мне снять перевод или перевести?
Т-Банк

Нужна помощь вернуть ден.средства. Читать полностью

Пришла з/п на счет, заблокированный по 115 ФЗ
Т-Банк

"Можем рассмотреть возможность перевода, но только с последующим закрытием договора". Оформляла заявку че... Читать полностью

Здравствуйте подскажите пожалуйста нужно найти платеж на сумму 5320 за подключение к электросетям. За 2023 год как это сделать была карта росбанка.
Т-Банк

Нужна помощь найти платёж на сумму 5320 рублей, не помню с какой карты и какого банка оплачивал Читать полностью

Не предпринимают никаких мер, продлевают сроки 3-й раз
Т-Банк

Отправил деньги человеку, они ему до сих пор не дошли После моего обращения они отправили запрос в банк получатель... Читать полностью

Пришла з/п на счет, заблокированный по 115 ФЗ
Т-Банк

Добрый день, банк отказывает в переводе, суммы полученной как заработная плата, ссылаясь на пункт 11 статьи 7 ФЗ 11... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Досрочно погасила кредит — почему отказывают в возврате страховки?
Сбербанк

Потребительский кредит был оформлен в октябре 2022 года, а полностью погашен досрочно в апреле 2025 года. Страховка... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Ежедневные звонки с разных номеров с целью продать кредитные продукты
Совкомбанк

Добрый день! Хотела бы пожаловаться на банк Совкомбанк. Просто нет сил уже терпеть эти ежедневные звонки роботом аб... Читать полностью

01.09.2026 О банке
Почему не начисляется обещаный кэшбек.

Вчера я у вас приобрёл через банки. ру строховку осаго. В предложении был обещан кэшбек. Почему не начисляете?  Читать полностью

Как продлить льготный период на 1 день?
Альфа-Банк

Добрый день! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, что... Читать полностью

Реферальная программа ВТБ - обман
ВТБ

Супруга по моей реферальной ссылке подала заявку на открытые дебетовой карты ВТБ и на перенос зарплатного проекта.... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Ужасное обслуживание проблемы не решаются
Т-Банк

Информации приложено к обращению достаточно, в вашем ответе продолжается цикличное стандарное информрование, скринш... Читать полностью

Как вывести средства с заблокированного счета озон банка, если доступа к озон банку нет и не получается зайти
Ozon Банк

Хочу вывести деньги со своего счета озон банка, пробовал зайти в личный кабинет банка, мне не дает, счет был заблок... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Восстановить счет в банке
Ozon Банк

у меня ограничение на счете и я его закрыл .я заказал и получил новую карту озон банка и хотел восстановить счет и... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Закрываю счет в вашем банке с выводом остатка
ОТП Банк

По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закры... Читать полностью

Не выплатили вознаграждение за акцию " Приведи друга"
Яндекс Банк

Информацию , личные данные дополнила Читать полностью