10
Являюсь клиентом банка довольно давно и решил посоветовать жене получить карту ОТП банка. В л/к есть ссылка на акцию "Приведи друга" по которой предлагались бонусы мне и другу за приглашение и выполнение дополнительных условий. Вот по этой ссылке я и пригласил жену.
Она получила карту и начала её использовать.
Небольшое отступление. Карту привезли бракованную, не работала бесконтактная оплата. Потом она заметила, что если её немного согнуть, то оплата проходит. Менять не стали, т.к. это еще тот "геморрой".
За месяц использования она потратила более 20000р. Вроде всё согласно правил акции.
На всякий случай, написал в поддержку, мол посмотрите, всё ли нормально.
В ответ откровенный посыл. Начали спрашивать у меня номер договора жены. Интересный подход. Я пригласил друга, он заключил с банком договор, а потом я должен узнать у друга номер договора между ним и банком? Может уточнить ещё CVC код?
Одним словом, сотрудники в чате ничем не помогают, как выяснилось далее, это для структуры банка продуманная стратегия.
На тот момент я уже был премиум клиентом банка и мне позвонила персональный менеджер Анна. Я рассказал ей о ситуации и она обещала всё уточнить. Через некоторое время перезванивает и говорит, я всё уточнила и вам должны начислить бонус 25.08. Я говорю, что мне пришло сообщение о том, что бонус не начислят. Нет, говорит, всё точно начислят. Потом поговорили о работе сотрудников в чате. Тут она объяснила, что в чате сотрудники не имеют никаких доступов и прав. Если нужно решить вопрос, то это только через ПМ.
Одним словом, если ты не премиум клиент, что с твоими проблемами никто разбираться не будет. Если премиум, то не стоит писать в чат, сразу звони ПМ. В чате могут только подсказать по общим вопросам, куда нажать, какой процент и т.д.
В итоге, ничего мне не начислили, а Анна не отвечает на сообщения в мессенджере.
Звонить ей больше не хочу. Про обещанные деньги за акцию я готов забыть, пусть их переведут в качестве премии сотрудникам банка.
Для себя я решил уйти из банка и уже вывел все деньги.
Держать деньги в хитром банке, который не выполняет свои обещания не собираюсь.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью
Добрый вечер! Ответ поступил и он отрицательный. Но касаемо закрытия счета и перевода дс - ответа не было. Заявлени... Читать полностью
прилагаю Читать полностью
Здравствуйте! Ограничили операции по счету,все документы что могла я предоставила, мошеннических действий не было,п... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу предать огласке неправомерные действия АО «ОТП Банк», который присвоил мои личные де... Читать полностью
Здравствуйте! 24.08.2026 года родная сестра перевела на счет ОТП банка 15 т.р., после чего сразу же прилет... Читать полностью
Прошу вернуть деньги, взятые банком в качестве комиссий, взятых с моих счетов при закрытии накопительного счета и в... Читать полностью
Я не мошенник, не дроппер, спокойно пользовался услугами банка, и тут прилетает блокировка по 115 фз, хорошо решили... Читать полностью
Как быть.Вроде бы две карты на руках, а одна в личном кабинете Читать полностью
Добрый день! Прошу создать жалобу/претензию/обращение на ухудшение условий обслуживания. ВЕРНИТЕ МНЕ КАТЕГ... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил заявку на дебетовую карту на сайте, но мне ее не привезли. В приложении банка в чате после мо... Читать полностью
Уважаемая Команда Заботы ОТП Банка! Перевод на 2500 руб. на мою карту от 26 марта... Читать полностью
Я взаимодействовал со многими банками, но такого безобразного отношения к клиентам не встречал нигде. С прошлого го... Читать полностью
Добвно являюсь клиентов ОТП, премиальный клинет. Так как у ОТП удобный Накопительный счет - то получилось на ним на... Читать полностью
На сколько я понимаю, ответа можно не ждать...? Читать полностью
Написал заявление о закрытии счета, деньги не возвращают Читать полностью
И так 10/08 я закрыла карту премиальную в банке! После чего закрыла счет. Написала в чат так же они проверили все з... Читать полностью
В личном кабинете Банки.ру. не отражается открытый вклад. Как его можно отследить и где посмотреть на сайте. Читать полностью
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью