Список вопросов
Ответ принят

T-Mobile — просто какой-то абсурд

30.08.2026 12:00
31
Т-Банк
Автор
user-783818953877
г Ростов-на-Дону

Купили 17-летнему ребёнку новый телефон. Предыдущий телефон у неё работал с eSIM, новый также поддерживает только eSIM.

Но T-Mobile отказывается заменить eSIM и активировать наш номер на новом устройстве. Единственный вариант, который нам предлагают, — перейти на пластиковую SIM-карту. Но для этого телефона физическая SIM-карта вообще недоступна.

В итоге номер, которым ребёнок пользовался, фактически невозможно перенести на новый телефон.

Не понимаю, как в 2026 году оператор может настолько усложнять элементарную замену eSIM. После такой ситуации желание пользоваться T-Mobile полностью пропало.

Здравствуйте.

Согласны, что электронной сим-картой удобнее пользоваться.

Видим, что описываете ситуацию с симкой по другому клиенту. Для проверки подробностей и изучения работы поддержки владельцу сим нужно прислать свои ФИО и номер на connect@tbank.ru. Письмо владелец должен отправить со своей контактной почты, указать ссылку на этот отзыв. По соображениям безопасности здесь рассказать детали не сможем.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Снятие залога с автомобиля.
Т-Банк

Проверили? Читать полностью

01.09.2026 Другое
Отключение от программы лояльности
Т-Банк

Банк отключил от программы лояльности,ссылаясь на частую отмену операций после получения кэшбэка. "Подозрител... Читать полностью

01.09.2026 О банке
ОСТОРОЖНО!!! НЕКОРРЕКТНАЯ РАБОТА САЙТА Т- БАНК. Подключил подписку по ссылке Премиум в подарок, а списали 2990.
Т-Банк

Укажите пжлст где на странице я подавал заявку? Если это согласие на подключение премиума в подарок на месяц, то эт... Читать полностью

Отключение от программы лояльности
Т-Банк

Банк отключил от программы лояльности,ссылаясь на частую отмену операций после получения кэшбэка. "Подозрител... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Звонят по поводу задолженности при полном отсутствии продуктов в данном банке
Т-Банк

Отправила запрашиваемые данные на указанную электронную почту, прошу предоставить ответ в рамках платформв banki.ru Читать полностью

Согласование с банком рассрочки
Т-Банк

Анна здравствуйте. Подскажите пожалуйста варианты по реструктуризации кредита и кредитной карты. Звонил в банк, там... Читать полностью

Погасила всю сумму для беспроцентного периода , мне начислили 10 000₽ и возвращать не собираются !
Т-Банк

Нужно было погасить сумму для беспроцентного периода , я ее полностью погасила так как несколькими месяцами платила... Читать полностью

01.09.2026 Другое
ОСТОРОЖНО!!! НЕКОРРЕКТНАЯ РАБОТА САЙТА Т- БАНК. Подключил подписку по ссылке Премиум в подарок, а списали 2990.
Т-Банк

 Здравствуйте. Похоже произошел сбой в системе на странице "Дарим Месяц Премиум ". Я переходил на по... Читать полностью

Не оформляют полис ОСАГО
Т-Банк

Сервисом на сайте я пользовалась. И он мне не предлагает страховку вашего банка, отправляет в другие страховые комп... Читать полностью

01.09.2026 ОСАГО
Не оформляют полис ОСАГО
Т-Банк

Здравствуйте.   Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. ... Читать полностью

01.09.2026 ОСАГО
Последние вопросы по теме
Ужасное обслуживание проблемы не решаются
Т-Банк

Проблема не решается!! Читать полностью

Согласование с банком рассрочки
Т-Банк

Анна здравствуйте. Подскажите пожалуйста варианты по реструктуризации кредита и кредитной карты. Звонил в банк, там... Читать полностью

Блокировка незаконная карты
Т-Банк

Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью

Разблокировка счета в Т-Банке
Т-Банк

Здравствуйте, 3 года назад мне заблокировали мой счет в Т-Банке. мои многочисленные попытки разблокировать , не об... Читать полностью

Не желание помочь и углубиться в вопрос
Т-Банк

Безусловно,банк не обязан. При этом я обращаюсь в банк и хочу найти компромисс,решить вопрос мирно и не отказываюс... Читать полностью

Не желание помочь и углубиться в вопрос
Т-Банк

Добрый день. обратился в чат,для решения вопроса по урегилированию задолженности по кредиту. Очень долго в чате н... Читать полностью

Возврат оплаты за списание подписки
Т-Банк

я оформил по ошибке карту в тинькофф банке которая подразумевает что я подключу подписку премиум на основном счете... Читать полностью

Т-Банк отказал в кешбэке за «Образование» при MCC 8299, ссылаясь на недоступную клиенту внутреннюю классификацию
Т-Банк

13.08.26 оплатила образовательную услугу картой Т-Банка при заранее выбранной повышенной категории кэшбэка «О... Читать полностью

Кэшбэк за категорию "автоуслуги"
Т-Банк

мне предстояло провести ТО на машину, поэтому на август выбрала категорию "автоуслуги" 31.08.2026 была с... Читать полностью

12.07.2026 оформлял кредитную карту Т-Банка онлайн. Впоследствии обнаружил списание платы за услугу «Страхование задолженности».Страхование задолженности подключено при оформлении кредитной карты без понятного отдельного согласия
Т-Банк

12.07.2026 оформлял кредитную карту Т-Банка онлайн. Впоследствии обнаружил списание платы за услугу «Страхова... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Т-Банк блокирует мои личные деньги вопреки решению суда!
Т-Банк

В личном кабинете банка сотрудники службы поддержки сообщили, что ограничения на мою дебетовую карту установлены "к... Читать полностью

у меня на телефоне есть приложение мтс-банк и постоянно появляется сообщение что подозрительная активность...и все ничего не могу сделать...что это и как исправить
МТС Банк

прошу помощь при решении вопроса Читать полностью

Покупай с карты Апельсин, но бонуса мы не дадим
Альфа-Банк

Всем привет!История начинается с акции в супермаркетах 5-ка, где можно приобрести ножи за 1₽, если выпустить карту... Читать полностью

Бонусы за акцию приведи друга
Т-Банк

Добрый день. Порекомендовал другу кредитную карту. Перейдя по моей ссылке, после формирования заявки, ему пришел от... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Не закрывают счет и не переводят мои деньги
ОТП Банк

По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закры... Читать полностью

Страхование жизни.

Он числится безвести пропавшим  Читать полностью

Ужасное обслуживание проблемы не решаются
Т-Банк

Проблема не решается!! Читать полностью

ВТБ, не списывается платёж по ипотечному кредиту.
ВТБ

Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Оплата комментария?
КАМКОМБАНК

Добрый день,оставила отзыв и дополняла,оплата бонусов будет или нужно дополнить? Читать полностью

Слабая обратная связь и отсутствие клиентоориентированности.
Ак Барс Банк

Вот в этом то и вопрос: у вас нет технической возможности закрыть дистанционно, а мне доехать до офиса. А плату спи... Читать полностью