Список вопросов
Ответ дан

ВТБ, искусственно формируется просрочка ипотечного платежа

01.09.2026 12:02
13
ВТБ
Автор
user-882426292781
г Москва

Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного списания 26.08.2026. Списания по досрочному платежу не произошло. 28.08.2026 было составлено обращение CR-16964614. 30.08.2026 подал заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита через отделение банка, которые должны были списаться 31.08.2026. Но списания досрочного частичного и ежемесячного платежа 31.08.2026 так и не произошло. При обращении в отделения банка ВТБ и связь с банком по чату в приложении банка ссылаются на технические причины. 

Здравствуйте!

Комментарий предоставим в вашем первом вопросе.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Снятие обременения после погашения ипотеки
ВТБ

Почему банк не отправляет данные в росреестр о закрытии ипотеки для снятия обременения? Читать полностью

Прошу проверить операцию, связанную с ОБДС по 161-ФЗ
ВТБ

ВТБ: прошу проверить операцию, связанную с ОБДС по 161-ФЗ   Прошу представителя ВТБ дать содержательный отве... Читать полностью

Получить налоговый вычет
ВТБ

  Не получается подписать заявление на налоговый вычет по иис в личном кабинете. Кто поможет?   Читать полностью

Меня обманули на деньги просьба помочь
ВТБ

Здравствуйте. Я перевел деньги мошеннику из Украины. Они убедили меня скинуть 3000₽ на банковскую карту. Прошу вас... Читать полностью

Исчезли деньги с магнит пэй
ВТБ

Здравствуйте. Я положила на счёт карты магнит пэй 3000 , сделала покупку на 700 руб. На следующий день у меня деньг... Читать полностью

НЕРЕШЁННАЯ ПРОБЛЕМА
ВТБ

ОТПРАВЛЯЛ БЛАГОДАРСТВЕННЫЙ ОТЗЫВ ЕЩЁ 31.07.2026 НА ПРОКУДИНК ЛУИЗУ РАДИКОВНУ (СОТРУДНИКА ВТБ-БАНКА :КУРСКАЯ ОБЛ. ЖЕ... Читать полностью

акция по промокоду "Весна"
ВТБ

в апреле пришла в офис ВТБ в нашем городе, чтобы перевести пенсию в банк ВТБ, промокод был применен, подтверждение... Читать полностью

Нарушение прав наследника в офисе ВТБ: не выдали номер обращения и удерживают деньги.
ВТБ

3 июня 2026 года я обратился в офис ВТБ по адресу Санкт-Петербург, Комендантский просп., 58, корп. 1, с оригиналом... Читать полностью

Перечисление алиментов с пенсии МВД
ВТБ

SMedia@vtb.ru такой почты нет Читать полностью

ВТБ заблокировал доступ в втб онлайн
ВТБ

Обращался в офис, дали адрес почты. По почте ответили идите в офис. Всё тупик. Толком никто ничего не знает. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как воспользоваться услугами банка если банк не дает такой возможности
ВТБ

Все действия,даты,время и тд я направила по запросу вашим коллегам. Ничего не решается. Когда банк решит проблему?... Читать полностью

Как воспользоваться услугами банка если банк не дает такой возможности
ВТБ

в банк направлено несколько обращени,на которые более недели нет внятного ответа и решения проблемы. Последнее обра... Читать полностью

Списывают комиссию за перевод баланса
ВТБ

Оформил рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью ВТБ 08.03.2026. 25.06.2026 кредитная карта и счет... Читать полностью

Нас ваш банк обманул
ВТБ

Меня развели на деньги в вашем банке Читать полностью

Карта с возможностью рефинансирования
ВТБ

Ужасное обслуживание. Реклама, информация на сайте и специалисты в банке вводят в заблуждение. Никто не озвучил, чт... Читать полностью

Зачем морочить голову ....
ВТБ

Сначала одобряют кредит (рефинансирование), что подтверждают письмами на почту и сообщениями по телефону, причём мн... Читать полностью

Пришёл необоснованный отказ в ипотеке прошу объяснить причину
ВТБ

Мне пришёл отказ после того, как я отказался ставить галочку в согласии на обработку данных, в котором говорится о... Читать полностью

Ошибочно списали комиссию за невыполнение условий по рефинансированию кредитной карты
ВТБ

Добрый день! Я открыла кредитную карту 14.03.26 и рефинансировала кредитную карту в сбербанке, все условия рефинанс... Читать полностью

Пришёл необоснованный отказ в ипотеке прошу объяснить причину
ВТБ

Добрый день! Пришёл не обоснованный отказ в рефинансировании ипотеки на последнем этапе, после того как мне сказали... Читать полностью

Одобрение в приложении и в банке
ВТБ

Добрый вечер! Ходили сегодня с молодым человеком в офис в г Ижевске в ВТБ, так как за день до этого подавали на реф... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие обременения после погашения ипотеки
ВТБ

Почему банк не отправляет данные в росреестр о закрытии ипотеки для снятия обременения? Читать полностью

Жду звонка по обращению
Сбербанк

Прошу перезвонить по заявке№260827-7001-746861 Читать полностью

как отключить альфа-защитник
Альфа-Банк

Как отключить услугу "Защита от мошенников"? Читать полностью

01.09.2026 Другое
Разблокировка счета в Т-Банке
Т-Банк

я вас услышал, но и вы меня услышьте пожалуйста, я не нарушал никакой закон , я не занимаюсь отмыванием и легализац... Читать полностью

Кредитная карта срочный вопрос
Альфа-Банк

приложение не работает ,дозвониться невозможно. Как посмотреть закрыта ли кредитная карта или нет !? Я потеряла кош... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Пришло пособие по временной нетрудоспособности
Сбербанк

Здравствуйте! Так почему с этой периодической выплаты взыскали не 50 а 100%? Читать полностью

Отказали в изменении данных в действующем полисе ОСАГО

Не получается внести изменение через ЛК, есть ли возможность обратиться в офис в г. Курск, ул. 1-я Пушкарная, д.50а... Читать полностью

Банк без уведомления изменил дату платежа !
Сбербанк

Здравствуйте.   Прошу разобраться в ситуации по моему ипотечному кредиту.   Я обращалась с просьбой и... Читать полностью

Вы вникните в проблему!!!!!!
Т-Банк

наконец-то,- вникли !!!! Только я не принимаю извинения ,- это лирика . Сотрудник который без моего ведома и соглас... Читать полностью

01.09.2026 ОСАГО
Банк вводит людей в заблуждение. Или попросту - обманывает!!
ОТП Банк

13 июля оформила дебетовую карту в г. Ярославль. По условиям акции, на тот момент, было: чтобы получить вознагражде... Читать полностью

01.09.2026 О банке