8
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и инвалидом II группы. В декабре 25 года Сбербанк ограничил мне доступ к «СберБанк Онлайн» и заблокировал карты по ФЗ № 115-ФЗ из-за транзакции от 18.12.25 г. по снятию 500к. Средства имели строго целевое назначение закупка гуманитарной помощи и амуниции для бойцов в зоне СВО. За 8 месяцев в банк был предоставлен полный комплект документов, подтверждающий легальность происхождения денег.
Официальная реабилитация и технический сбой 05.08.26 г. Сбербанк по обращению № 251218-7001-604710 прислал официальное СМС: «МЫ РАССМОТРЕЛИ ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ № 251218-7001-604710 от 18.12.25. ПЕРЕСМОТРЕЛИ РЕШЕНИЕ И ОДОБРИЛИ ОПЕРАЦИЮ ОТ 18.12.25 НА СУММУ 500000.00 RUB. ВЫ МОЖЕТЕ ПРОВЕСТИ ЕЁ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН ИЛИ В ЛЮБОМ ОФИСЕ». Банк официально снял претензии по 115-ФЗ и восстановил мое право на обслуживание в ДБО.
06.08.26 г. доступ в «СберБанк Онлайн» так и не заработал (на разделах висят значки «амок).
07.08.26 г. по обращению № 260529-7001-200029 присылает отказ: «ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕРКИ НЕ МОЖЕМ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ВАШИ КАРТЫ И ДОСТУП В СБЕРБАНК ОНЛАЙН...».
27.08.26 г. в ответе № 260825-7001-386481 банк повторно отказал в разблокировке (ссылаясь на п. 4.1.31 Условий карт и п. 3.17.2 Условий ДБО), указав, что «дополнительные документы не требуются».
05.08 банк реабилитирует клиента, а 07.08 и 27.08 по той же самой операции снова блокирует!
Из-за сбоя АБС я, инвалид II группы, лишен возможности оплачивать коммунальные услуги и закупать лекарства из дома. Меня принуждают регулярно лично посещать отделения, что нарушает Законы «О защите прав потребителей» и «О социальной защите инвалидов в РФ».
Требования:
1. В ручном режиме исполнить решение от 05.08.26 г. по обращению № 251218-7001-604710.
2. Восстановить полный доступ к «СберБанк Онлайн» и разблокировать карты.
3. Провести внутреннюю проверку и устранить сбой в АБС
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
добрый день,обратилась в банк с заявкой на кред под залог недвижимости,и так получилось,что в договоре купли... Читать полностью
заключила реструктуризацию, банк выдал справку, но уже месяц умышленно не отправляет отзыв исполнительного ли... Читать полностью
Сколько можно, алименты приходят под кодом, написано русским языком АЛИМЕНТЫ. Или сбербанку законы не писаны? Я отп... Читать полностью
Добрый день! 06 июля 2026 года Арбитражный суд Ставропольского края в составе садьи Никобадзе. Н. Н., рассмотрев... Читать полностью
Купил в Китае новый телефон, в итоге заблокировали доступ к сбербанк онлайн на всех устройствах. Сообщение "Ув... Читать полностью
Добрый день! Ранее вы написали о решении моего вопроса до 02.09.2026. Вчера вы скорректировали сообщение убр... Читать полностью
Добрый день.Вопрос повторно, случайно закрыла предыдущий. Ситуация следующая: В сбербанке открыто было 2 кредита (с... Читать полностью
Мне не понятно до сих пор по какой причине документы не принимаются , закон фз 115 о происхождению денежных средств... Читать полностью
Мне так никогда иине позвонил, вопрос не Читать полностью
Мне так никогда иине позвонил, вопрос не Читать полностью
Добрый день! Сегодня 2 сентября. Суд утвердил мировое соглашение 1 июня. Прошло три месяца. В приложении ничего не... Читать полностью
Брали траншевую ипотеку (Семейная ипотека) в Сбербанке на строящееся жильё. Суть проблемы: В договоре был прописан... Читать полностью
Я вам, все выслала Читать полностью
Так а почему мне 2 месяца назад банк смог предоставить ипотечные каникулы, а сейчас , когда остался 1 месяц и я мог... Читать полностью
27.08.2026 16:35 у меня списали за подписку в приложении иви хотя с подписки я выходила, в этот же день напис... Читать полностью
Банк воздушно затягивает и не выдает наследственные денежные средства. Я дала доверенность на получения моих наслед... Читать полностью
здравствуйте мария много времени прошло а ответа все нет? Читать полностью
Сняли арест с карты а пользоваться все равно не могу. Как карту можно разблокировать? Читать полностью
Как отвязать карту от микрозаймов и отключить все подписки Читать полностью
Нет, ситуация не решилась, это я самостоятельно нашла где была привязана карта, и просто чтобы деньги не весели на... Читать полностью
Добрый день! Третий день не имею доступа к собственным средствам, которые дежат на счетах в банке Дом.рф!У меня ай... Читать полностью
В личном кабинете указано, что у меня нет продуктов Т-банка. Где мои деньги? Где увидеть вклад. Читать полностью
Почему в вашем банке выпуск дебетовой карты является основанием для блокировки? Я пришел в офис с паспортом лично,... Читать полностью
Составить отзыв о банке отп Читать полностью
Появится ли снова лимит и Читать полностью
Здравствуйте! 28 августа Озон вернул деньги за отмененный заказ на Озоне (есть чек возврата). До сих пор деньги на... Читать полностью
Отличный сервис! Из-за возврата не по моей даже вине, Из-за 23 рублей мои 15 тысяч будут лежать год! Буду писать жа... Читать полностью
добрый день,обратилась в банк с заявкой на кред под залог недвижимости,и так получилось,что в договоре купли... Читать полностью
Это не ответ на мой вопрос, а отписка, ушли от ответа по существу. Увы, но, похоже, по мере роста "крутизны2 б... Читать полностью