16
Финансовая организация: ПАО «Совкомбанк»ЖАЛОБА на незаконное начисление скрытых комиссий и навязывание платных услуг. Я являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк» по договору потребительского кредитования . При заключении договора мне не была выдана бумажная копия документа; сотрудники банка сослались на то, что договор отобразится в личном кабинете, чем ограничили мою возможность своевременно ознакомиться со всеми скрытыми условиями и тарифами.В мае 2026 года в связи с технической задержкой плановый платеж от 10.05.2026 г. был внесен мной 20.05.2026 г. (просрочка составила 10 дней). ПАО «Совкомбанк» без моего явного волеизъявления и подписания дополнительных соглашений в одностороннем порядке подключил к моему счету скрытую акцию «Опция МиниМОП» (Минимальный обязательный платеж).Суть данной опции свелась к тому, что банк без моего согласия уменьшил сумму ежемесячного платежа, перенес остаток на следующий период и начислил комиссию в размере 3,5% от суммы всей задолженности. В результате неосведомленности о подключении данной услуги и начисления каскадных процентов, сумма навязанной комиссии на текущий момент (сентябрь 2026 г.) составила более 22 000 рублей. При этом мой общий остаток задолженности составляет 155 460,21 рублей.Таким образом, скрытая комиссия за 10 дней просрочки составила около 14% от всей суммы кредита, что является скрытой формой несоразмерной неустойки.
На мое официальное обращение в банк с требованием отменить навязанную услугу и аннулировать неправомерно начисленные 22 000 рублей банк ответил отказом, мотивируя это автоматическим действием «акции». Считаю действия ПАО «Совкомбанк» незаконными, нарушающими ст. 10, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст. 333 ГК РФ. Банк умышленно ввел меня в заблуждение, не предоставил информацию об услуге в момент подписания договора и маскирует кабальные штрафы под «акции».На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации»,ПРОШУ:Провести проверку правомерности действий ПАО «Совкомбанк» в части автоматического подключения платных опций («Опция МиниМОП») и начисления комиссий в размере 3,5% от тела кредита.Обязать ПАО «Совкомбанк» аннулировать незаконно начисленные комиссии в размере 22 000 рублей.Привлечь ПАО «Совкомбанк» к административной ответственности за нарушение прав потребителей финансовых услуг.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Ссылка Банка на то, что условия размещены на сайте, не является ответом на мою претензию. Я обращался не с вопросо... Читать полностью
06.07.2026 примерно в 14:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Екатеринбург, ул. Берлинского, 169Б. Я х... Читать полностью
После погашения кредита, который я взял 2019 году (получив массу негативных впечатлений, из-за навязывания всяких п... Читать полностью
По итогу вышестоящего отзыву так и не понял что за такой исправляющий документ , объясните люди добрые ? Я понял чт... Читать полностью
Обслуживание менеджеров и реагирование на проблемы - это оценка ОДИН. Столкнулась с проблемой, которую создала мне... Читать полностью
«Совкомбанк незаконно удерживает возврат с Ozon по карте Мир» Читать полностью
Совкомбанк скрыл условия возврата по акции со страховкой Халвы Читать полностью
как открыть вклад дистанционно на банки ру? я бы хотела это сделать на связи по телефону с сотрудником банки.ру. на... Читать полностью
Подскажите в какие органы управление обратиться кроме Банка России для скорейшего решения ситуации? 16 августа мной... Читать полностью
Ссылка Банка на то, что условия размещены на сайте, не является ответом на мою претензию. Я обращался не с вопросо... Читать полностью
06.07.2026 примерно в 14:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Екатеринбург, ул. Берлинского, 169Б. Я х... Читать полностью
Ситуация, с которой столкнулась при выборе товара через сайт Совкомбанка (карта «Халва») раздел «... Читать полностью
Я нахожусь за пределами РФ и уже шестой день пытаюсь получить доступ к собственным денежным средствам, размещенным... Читать полностью
Допустил небольшую просрочку по товарному кредиту №15753190010 (всего 8 дней). Обратился в чат приложения с четким... Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Когда уведомите, в какие сроки? По пункту 1 жду уже больше месяца Читать полностью
(НЕ) добрый день! Во-первых, еще 22.07.2026 https://www.bank... Читать полностью
Сотрудник банка делала копию моего паспорта. Паспорт остался в принтере. Шел третий день после того, как я обнаружи... Читать полностью
22.06.2025 заключила договор с ПАО Совкомбанк по программе "автокредит 10/5". На протяжение года исправно... Читать полностью
Когда решат проблему с моими деньгами? Положил наличными в банкомате газпрома и деньги не зачислились, стал разбира... Читать полностью
Банк ввел в заблуждение и отказал в возврате 2990 по обращению 794936750 Читать полностью
очередной раз без предупреждения банк подключает мне платную услугу и начинает списывать денежные средства,я оспа... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста. Мне нужна выписка по двум закрытым счетам почта банк за период 01.08.2025 по 31.0... Читать полностью
Доброй ночи! Перевел себе с зарплатной карты деньги в сумме 55 т.р. на счет в МТС через СБП, перевод прошел, но на... Читать полностью
При получении карты я собственноручно подписал Согласие. В нём нет ни слова о том, что дополнительные платные услуг... Читать полностью
Я обратилась в отделение Альфа-Банка в Санкт-Петербурге на Ленинском пр.,130/6 для получения дебетовой карты и под... Читать полностью
Мне заблокировали сбербанк онлайн. Нужно оплатить платежи а деньги все в сбербанк онлайн. Звонила на 900 там ничем... Читать полностью
Не идут сообщения туда никак Читать полностью
Значит через 7 дней если не получу свои денбги, буду писать притензию и подавать жалобу в цб, крайний случай суд. В... Читать полностью