Автор
user-576023199245
г Ульяновск

Здравствуйте, меня зовут Дарья. 

Сегодня утром я обратилась в поддержку приложения Сбербанка, это жалоба конкретно на банк, а не на сотрудника. 

Мне несколько раз отказали в закрытии счетов, которые заблокированы и повторили о том, что если у меня будет такая же ситуация как в другом банке, то здесь я смогу спокойно вывести деньги. На мои неоднократные просьбы поступал отказ. Я знаю, что имею право закрыть и карту и счёт. Затем позвонила девушка и несколько раз сообщила одну и ту же информацию. Прошу разобраться и закрыть то, что я просила. 

Для чего-то мне посоветовали открыть новую карту и наверное новый счёт, наверное чтобы закрыть нынешний счет, НО у меня туда поступала и поступает зарплата, тем более сегодня отправляю реквизиты в новую компанию, поэтому закрыть счет я не могу и не хочу. Тем более тратить время, чтобы подойти в банк и открыть новую карту. В конце концов я не обязана разбираться в тонкостях, я клиент, а не сотрудник и просто хочу получить услугу, а мне не оказывают

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ипотека, мировое соглашения, график платежей
Сбербанк

Ужасное обслуживание .  Оформляла банкротство. Было согласовано мировое соглашение на ипотеку. Процедура бан... Читать полностью

Обман клиента по поводу закрытия, кредитной карты.
Сбербанк

Здравствуйте. Здравствуйте. Сегодня 03.09.2026 в 10.00 часов обратилась в Банк, для закрытия кредитной карты.... Читать полностью

Начислена неустойка от домклик или Сбербанка.
Сбербанк

В 2025 году я в сентябре офрмил с Сбербанком соглашение о предоставлении Кредитных каникул на 6 месяцев в связи с у... Читать полностью

Как вернуть деньги??
Сбербанк

эта карта у меня студенческая. На нее приходит стипендия. Если я перевыпущу, то куда будут потом приходить средства... Читать полностью

Ошибочное досрочное погашение
Сбербанк

Очень ожидаю ответа  Читать полностью

Дополнение к жалобе.
Сбербанк

В дополнение к ранее направленному письму сообщаю следующее.  Отказ ПАО «Сбербанк» в предоставлении семейной ипотек... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Как вернуть деньги от Твил
Сбербанк

«Я хочу оспорить операцию покупки и оформить чарджбэк. Я забронировал жилье, но был вынужден отменить бронь. Сервис... Читать полностью

Заблокирован вход в сбербанк онлайн из за входа в другой стране, в поддержке робот
Сбербанк

Написал в ВК, но физического паспорта с собой нет, есть только загран, госуслуги и именная карточка банка Читать полностью

Как поменять профиль в ON PASS
Сбербанк

По телефону сказали раз в полгода. Мне это надо сейчас. Непрпавиль указал имя и фамилию.  Читать полностью

Какие есть просрочки в микрозаймах
Сбербанк

Какие есть прокси и указать банки  Читать полностью

03.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Банк не снимает ограничения по карте и не списывает долг после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте. 28.07.2026 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательс... Читать полностью

помощь с личным кабинетом
Сбербанк

В личном кабинете на сайте Банки. ру не отражается открытый мною через Банки.ру вклад в вашем банке. Подскажите как... Читать полностью

Бонусы сбер-спасибо.
Сбербанк

В конце мая 2026 года перевела пенсию в Сбербанк. Обещали 4000 бонусов Сбер-спасибо если я портачу 10 000 с карты.... Читать полностью

Блокировка банком по 161 фз п 9 ст 9 нарушен п 1.11
Сбербанк

Добрый день! Подскажите пожалуйста, кредитную карту получится перевыпустить также как и карту дебетовую ? Читать полностью

Сбер второй раз предлагает открыть новый счёт вместо устранения причины блокировки
Сбербанк

Правильно ли я понимаю, что Сбербанк теперь прямо подтверждает: п.1.11, на который банк изначально ссылался как на... Читать полностью

Как снять блокировку со счетов?
Сбербанк

Как получить оставшиеся на карте средства? Можно ли будет перевести их на новую карту? Или всё же придётся обратить... Читать полностью

Сбер второй раз предлагает открыть новый счёт вместо устранения причины блокировки
Сбербанк

В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью

Сбер повторно блокирует обслуживание и каждый раз требует открывать новый счёт
Сбербанк

Ожидаю  Читать полностью

Сбер повторно блокирует обслуживание и каждый раз требует открывать новый счёт
Сбербанк

Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью

Неправомерное взыскание долга по завершенному банкротству
Сбербанк

Здравствуйте! В приложении СберБанк Онлайн в отношении меня до сих пор отображается активное взыскание и требование... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в предоставлении военной семейной ипотеке
ПСБ

01.09.2026 обратился в отделение ПСБ г. Ярославль по адресу Рыбинская, д. 46 с вопросом об оформлении военной семей... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Добрый день. Я не могу войти в приложение, так как мне его заблокировали. Прошу его разблокировать
Альфа-Банк

Добрый день, прошу разблокировать моё приложение. Читать полностью

03.09.2026 О банке
2 недели безуспешно пытаюсь разблокировать карту
МТС Банк

Мила, спасибо за очередную отписку, но мы это проходили уже кажется 5 или 6 раз. Вы можете дать внятный комментарий... Читать полностью

Как посмотреть куда поступили деньги переведенные на Яндекс
Яндекс Банк

Здравствуйте. Перевела деньги с озон банка в Яндекс банк через СПб. Но где они не нахожу. Хотела бы найти 520 рубле... Читать полностью

Добрый день! Как закрыть Альфа Защитник AQO ДК Вар3 и вернуть деньги. При оформлении карты Апельсин ничего не говорили о страховании

Добрый день! Как закрыть Альфа Защитник АGO ДК Вар3 и вернуть деньги.  Читать полностью

Заблокировали по фз 115 за оборот по карте в размере 29000рублей
ОТП Банк

Мне не понятен  Читать полностью

Ипотека, мировое соглашения, график платежей
Сбербанк

Ужасное обслуживание .  Оформляла банкротство. Было согласовано мировое соглашение на ипотеку. Процедура бан... Читать полностью

СВО. Списание денег.
ПСБ

Действующий военнослужащий, участник СВО. В отношении меня судом были вынесены незаконные постановления, пока я защ... Читать полностью

2 недели безуспешно пытаюсь разблокировать карту
МТС Банк

Здравствуйте. С 24 августа прошло 5 дней + еще 5 дней. Скажите, проблема будет когда-нибудь решена? Мне надо кушать... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста, я отправила такж е на почту заявление чтоб вернули деньги на карту и заблок ировали списания пока тихо
Альфа-Банк

Здравствуйте списали средства с карты хеко.  Читать полностью

03.09.2026 Другое