Список вопросов
Ответ дан

Ошибочное досрочное погашение

28.08.2026 16:45
83
Сбербанк
Автор
user-47176849130
г Самара

Добрый день! 

 

Произошла очень неприятная ситуация. При работе в мобильном приложении Сбербанк Онлайн вместо перевода денежных средств на вклад деньги поступили непонятным образом на досрочное погашение одного из кредитов. Эти деньги крайне важны для моей семьи. В чате получила отказ в возврате, оформили заявку 260828-7001-199125 от 28.08.26, но по ней также получила отказ... долгое время являюсь клиентом банка, без просрочек, все в срок, также имею бизнес счет в Сбере. Помогите пожалуйста вернуть денежные средства и отменить ошибочное досрочное погашение. Очень надеюсь на клиентоориентированность банка, тем более, что ранее банк уже проявлял лояльность в подобных ситуациях 

Здравствуйте!

Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 04.09.2026. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Есть ли у меня возможность заказать карту дебетовую и взять кредит
Сбербанк

Уточните, пожалуйста, как могу снять блокировку? Читать полностью

Квартиру продали, а деньги не получили
Сбербанк

Добрый день. Была сделка 31.08.2026 по продаже квартиры по доверенности от моей мамы. На этапе оформления трансфера... Читать полностью

Повысили ставку с 6% до 17,5%
Сбербанк

Между мной и Сбербанк заключен ипотечный договор 30.01.2026г по льготной программе Семейная ипотека 6% . 31.07.202... Читать полностью

03.09.2026 О банке
Незаконное списание денег с моей карты
Сбербанк

Здравствуйте, списали с карты Сбербанк деньги yp xekoru moscow rus. Как вернуть деньги. Читать полностью

Возврат денег по договору "Формула жизни"

Спасибо, вопрос решился! Читать полностью

Frendi mosckva g rus какая то подписка которая не отображается в подписках банка списало у меня три раза по 1099
Сбербанк

Frendi mosckva g rus какая то подписка которая не отображается в подписках банка списало у меня три раза по 1099 Читать полностью

Отключить Страховку Защита на любой случай ( номер полиса во вложении)
Сбербанк

01.09.26 года, мой отец, (69 лет), обратился в отделение Банка по адресу: г Новокузнецк, ул Авиаторов, 51 за услуго... Читать полностью

Расчетный лист за периоды август сентябрь
Сбербанк

Как получить расчетный лист бывшему сотруднику, уволевшему с выходом на пенисию 02.09.2026 год, за период август и... Читать полностью

Возврат исполнительного листа из банка
Сбербанк

Здравствуйте! В январе 2024 года в банк был подан исполнительный лист ФС 048619491 на следующие суммы расходы на ус... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Снятие залога с автомобиля
Сбербанк

Заявка на снятие залога с автомобиля была подана 27 июля 2026 года. Банком был установлен срок рассмотрения —... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги??
Сбербанк

эта карта у меня студенческая. На нее приходит стипендия. Если я перевыпущу, то куда будут потом приходить средства... Читать полностью

Ошибочное досрочное погашение
Сбербанк

Очень ожидаю ответа  Читать полностью

Отсутствие ответа на заданный вопрос
Сбербанк

Вы тоже бот? Читать полностью

Отсутствие ответа на заданный вопрос
Сбербанк

Я задал вопрос, вы обещали вернуться с ответом вчера. Но ответ так и не получен ни вчера, ни сегодня. Поддержка сбе... Читать полностью

Полное погашение....
Сбербанк

Добрый день.Вопрос повторно, случайно закрыла предыдущий. Ситуация следующая: В сбербанке открыто было 2 кредита (с... Читать полностью

Полное погашение....
Сбербанк

Добрый день. Ситуация следующая: В сбербанке открыто было 2 кредита (сумма 1-45000, сумма другого 109.000). ДБО заб... Читать полностью

Несогласованное списание денег
Сбербанк

Здравствуйте, списали чат джипи списали деньги 800 руб 02.09.2026г.Я не оформляла подписку.Как вернуть деньги и как... Читать полностью

Перевод в другую страну
Сбербанк

Здравствуйте. Я в шоке от отношения сотрудников Сбербанка по решению моего вопроса, связанного с переводом средств... Читать полностью

Возврат средств с Алипей
Сбербанк

Здравствуйте! Поддержка Alipay ответила, что деньги на счёт должны вернуться максимум через 14 рабочих дней. Прошло... Читать полностью

Перевод из втб в сб через сбп не выполнен, 5 дней не могут решить вопрос
Сбербанк

Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью

Последние вопросы организациям
С карты списан Чернджбек оспорить операции не могу фирма мой Зум не выходит на связь, что делать? Как вернуть деньги
Ozon Банк

Как вернуть деньги за Чернджбек в Озон банке если мой Зум не выходит на  Читать полностью

Документы по ипотечному кредиту
Альфа-Банк

Здравствуйте. Как получить документы по ипотечному кредиту? Читать полностью

Россельхозбанк не переводит мои денежные средства по запросу финансового управляющего
Россельхозбанк

Финансовым управляющим около 2 недель назад было подано заявление в Волгоградский региональный филиал. Банк не выпо... Читать полностью

Скрытые комиссии при обмене валюты
КАМКОМБАНК

Добрый день  Не приятное посещение банка по адресу: ул. Маршала Бирюзова, 8, корп. 1, Москва. Кассир по обмен... Читать полностью

Из-за сбоя в он-лайн банке испортили кредитную историю и несправедливо списали пени.
ВТБ

Добрый день. 31 августа внес на счет в ВТБ сумму ежемесячного погашения кредита. Чек по этой операции у меня есть.... Читать полностью

Доставка дебетовой карты
ПСБ

Здравствуйте. Ещё на прошлой неделе подал заявку на получение дебетовой карты и подключение к Orange Premium Club.... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Как вернуть деньги .
Совкомбанк

банкомат взял и завис  Читать полностью

03.09.2026 О банке
Есть ли у меня возможность заказать карту дебетовую и взять кредит
Сбербанк

Уточните, пожалуйста, как могу снять блокировку? Читать полностью

Ошибочное информирование о счете оплаты МТС премиум
МТС Банк

По этому номеру звонили вчера - результат нулевой Читать полностью

03.09.2026 Другое
Проблема с выводом средств с личного кабинета.
Ozon Банк

Здравствуйте!У меня,к сожалению, ввели ограничение по моей дебетовой карте.В личном кабинете уже 2-й день не выходи... Читать полностью