62
Я клиент ОТП Банка. Счёт был заблокирован по 115‑ФЗ. Я предоставила все запрашиваемые документы, подтверждающие происхождение средств. После этого я неоднократно запрашивала у банка мотивированный письменный отказ в разблокировке — чтобы понимать, какие именно документы или операции банк считает подозрительными.
На мои обращения по электронной почте приходили шаблонные ответы без конкретики. В итоге представители банка сообщили, что дальнейшее обслуживание возможно только через офис. При этом найти отделение сложно: в сервисах Яндекса (Карты, Навигатор) актуальных адресов отделений ОТП Банка нет — их там просто не было никогда. Получается замкнутый круг: общаться требуют лично, но прийти некуда.
Банк предлагает единственный вариант — расторгнуть договор. По внутреннему регламенту возврат средств занимает 47 дней. Считаю это нарушением п. 5 ст. 859 ГК РФ, по которому возврат должен быть произведён не позднее 7 дней с даты получения заявления о расторжении. При запросе выдачи остатка наличными банк не даёт гарантий, что сумма будет подготовлена в кассе.
Мной направлено официальное обращение в Банк России для проверки правомерности действий банка, в том числе сроков возврата и порядка взаимодействия с клиентом.
Не рекомендую банк: блокировка происходит легко, а доказать прозрачность операций и вернуть деньги — крайне сложно и неудобно.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
Здравствуйте. 2 сентября 2026 года списали комиссию 600 руб за неактивный счёт. Хотелось бы отменить комиссию и зак... Читать полностью
Требование предоставить реквизиты для безналичного перевода неправомерно — в заявлении, я однозначно выбрала... Читать полностью
Здравствуйте. Да, я отправила отзыв заявления по совету вашей тех поддержки, мои документы сейчас рассматриваются. Читать полностью
Вот это да! Теперь переводы между супругами и собственным счетами являются сомнительными операциями... Если счет не... Читать полностью
40 дней это вы придумали и ваша "внутренняя кухня" ко мне она никакого отношения не имеет, заявление я на... Читать полностью
Они не могут решить вопрос в обращении, они просто не хотят отдавать честные бонусы) Читать полностью
Почему в чате вашего банка пишут одно, рассмотрения обращения в течении 5 дней, а по факту присылают совсем другое,... Читать полностью
>>>Новые экраны задолженности по кредитным картам включаются для клиентов поэтапно. В ближайшее время вы у... Читать полностью
Указала Читать полностью
Требование предоставить реквизиты для безналичного перевода неправомерно — в заявлении, я однозначно выбрала... Читать полностью
Добрый день. У меня был открыт счет в вашем банке, который заблокировали весной этого года по подозрению в мошенни... Читать полностью
28 мая2026 в трц галерея в магазине детского мира без объяснений какие то мужчины не представившись оформили карты... Читать полностью
Ольга помогите мне отзыв отправить за ваш Банк Читать полностью
МТС банк и МТС деньги - это разные банки? Читать полностью
Сегодня в городе пензе в Альфа-Банк по адрессу , пр. Строителей, 40, родители пришли забирать долгосрочный вклад с... Читать полностью
Сегодня делали карту для дочери. Зачем то взяли телефон из рук дочери и при выпуске карты сделали автоплатеж на её... Читать полностью
где мне найти ваш ответ? Читать полностью
Здравствуйте. 2 сентября 2026 года списали комиссию 600 руб за неактивный счёт. Хотелось бы отменить комиссию и зак... Читать полностью
При переводе денег в сберонлайн из-за границы заблокировали карту. Контактный номер для звонков из-за границы не от... Читать полностью
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с Ozon Банком.Банк без предварительного предупреждения временно заблокиро... Читать полностью
Добрый день. После гашения очередного платежа по ипотеке 02.09.2026 ежемесячный платеж - 135 887,35 руб.06.09.2026... Читать полностью
Здравствуйте.Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденц... Читать полностью
Да не могу я у оператора вернуть номер, и разве на том аккаунте был кошелек? Говорю же был баланс вб в те времена Читать полностью