14
Добрый день. Оплатила покупку в офлайн магазине Maag через СБП в приложение Яндекс Пей. По акции, о которой говорят в магазине и висит соответсвующая реклама должны были начислить 10% кешбека. В итоге ничего не начислили, ответы поддержки звучат как издевательтво - то надо оплатить через сайт партнера, то надо авторизоваться на сайте maag, а потом оплатить через пей, то надо привязать какую-то карту к пей и ей оплатить (хотя я плачу картой Яндекса), то авторизоваться в Яндекс пей, то в Яндекс id - хотя очевидно, что и там и там я была авторизована в момент оплаты покупки, тк делала это через официальное приложение Яндекса. В истории покупок конечно же все отображается.
В итоге правила акции не присылают, на вопросы не отвечают, закрывают чат с поддержкой до решения проблемы. Отвратительное отношение к клиентам, никакого желания решить простую проблему и проявить лояльность к клиенту. И теперь уже доверия к банку тоже нет. Как можно запустить акцию и оставить такое количество людей (а судя по отзывам я далеко не единственная) обманутыми.
Здравствуйте!
Проверил информацию. В чате верно проконсультировали. Видим, что вы оплатили покупку без авторизации в своём аккаунте, поэтому кешбэк баллами Плюса начислить не получится. Все условия показываем в описании акции. Более подробно сообщили в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
А что там изучать там банк реквизиты, и им фамилия с подписью. Читать полностью
Неделю прошу уменьшить лимит по супер сплиту до минимума. Писала, звонила, оставляла обращения и жалобы. Во-первых... Читать полностью
Отправил вам заявление, как вы и просили. Читать полностью
Я оплатила покупку со своего счета, покупка видна в истории. Если бы я не авторизовалась, как бы я оплатила? Читать полностью
Вы его закроете, если я аредоставлю.фото, да или нет?! 1 слово Да или нет?! Вот я отправил вам фото, вы закрыли сче... Читать полностью
Вы его либо закроете, либо нет.Я готов предоставить фото, и тд.Если вы его закроете, а не "поможете" в кавычках.Пот... Читать полностью
Зачем он вам? Молодув что запросили.Для чего вам эти данные? Тут повторю вопрос.Что вы будете с ними делать?! Какой... Читать полностью
Здравствуйте, Никита! Вижу, мои коллеги в чате уже вам сказали, что мы не можем удалить аккаунт и не можем помоч... Читать полностью
Я оплатила покупку со своего счета, покупка видна в истории. Если бы я не авторизовалась, как бы я оплатила? Читать полностью
Вы окончательно запутались в своих показаниях. Минуту назад ваш специалист официально ответил мне на Банки.ру: &quo... Читать полностью
Ваш ответ — это юридический и технический абсурд. Вы утверждаете, что оплата прошла без авторизации в аккаунт... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня обнаружила, что у меня списались деньги с другой карты по подписке Яндекс x5клуб (и списания... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Перерегистрировала сим-карту с др лица на себя+поменяла телефон (не номер), в итоге не могу зайти в приложение, пре... Читать полностью
Здравствуйте, почему не решается долго мой вопрос по пластиковой карте магнит пей втб, на которую не начисляется ке... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у вас никто не знает из струдников банка и не может мне дать ответ :" До какого времени ежедне... Читать полностью
С учётом вашего ответа вынужден предположить либо нежелание с вашей стороны разбираться в вопросе, либо грубую неко... Читать полностью
Оплатил покупку с помощью карты, однако в истории операций транзакция не отобразилась. Я обратился в чат поддержки,... Читать полностью
Очень долго отвечаете от первого сентября до сих пор нет ответа Читать полностью
Вешают 161 фз, до этого банком не пользовался, была карт на старом номере, даже деньги на карту не разу не переводи... Читать полностью
Я не хочу и имею право не отправлять вам свои персональные данные, удалите тот отзыв который вам формирует положите... Читать полностью
Оформила кредит, уточнила, будет ли повышение ставки, без залога автомобиля, в банке заверил, что нет. Через два ме... Читать полностью
Здравствуйте, хочу выразить свое недовольство работой Сбербанка. Несколько дней назад мной была внесена сумма денег... Читать полностью