7
2.07.2024 года мной и моим мужем была оформлена ипотека в ПАО "Сбербанк". Страхование ипотеки было оформлено в "Сбербанке ". 17.08.2025 была оформлена страховка так же через дом клик и целый год все было хорошо .
в июле 2026 года страхование ипотеки было оформлено в сбербанке. но через месяц после подгрузки нового страхового полиса система перестала видеть сраховой полис за предыдущий год ( с июля 2025 по август 2026) и нам была начислена неустойка 64 тыс руб .
14.08.2026 муж брал справку в банке о том что нет задолженности по ипотеке и там все было хорошо , а 15.08.2026 нам позвонили и сказали , что начислена неустойка в размере 64 тыс руб за 380 дней .
16.08.2026 платеж по ипотеке , его списала и списали все средства со счетов до нуля , 17.08.2026 обратились в офис банка , где нам особо не помогли и сказали звонить на горячую линию , мы позвонили и оставили первое обращение ( и таких мы уже оставили 4 шт ) все безрезультатно , так же 17 числа поступила мужу зарплата которую списали целиком . На наши звонки отвечают заявка в работе , каждый раз отправляют ее в разные подразделения , но результата ноль . Прошел уже месяц , Ничего не изменилось , деньги списывают все под ноль , неустойка начислена неверно , а мы как жить должны ?
В личном кабинете страховой полис отображается, но только банк бездействует , говорят возможно сбой системы , а почему мы из за этого должны сидеть без рубля ?
неустойка так и отбражается и в ЛК домклик и ЛК сбербанк онлайн только уже после списанных средств уже меньше .
Скоро опять платеж и как на него ложить деньги если их опять спишут , пойдет уже просрочка по ипотеке . Как быть?
Здравствуйте! Понимаю ваши эмоции в данной ситуации. Постараюсь разобраться во всём как можно скорее. Пожалуйста, ожидайте ответ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Конечно. Две недели проверка идёт. Сами слепили недееспособный сервис и сами же не способны его Читать полностью
14.09.2026 я обратился в отделение Сбербанка, где у меня приняли заявление на расторжение договора банковского счет... Читать полностью
Мария, тогда у меня возникает совершенно прямой вопрос: ЗАЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ ВСТУПАЛИ СО МНОЙ В ЭТОТ ДИАЛОГ?Вы просили у... Читать полностью
Здравствуйте у меня было 17 списаний по 800 руб. с этой компании. Я писал заявление его приняли положительный резул... Читать полностью
Добрый день, уточните пожалуйста сроки предоставления ответа. (Процены по кредиту растут с каждым днем в 2-х банках... Читать полностью
Здравствуйте. Подвожу окончательный итог по моей ситуации с неправомерным повышением процентной ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью
По кредитному договору №9...... от 01.11.2024, сумма кредита 5 950 000. Во исполнение п.25 Кредитного договора были... Читать полностью
18.08.26 воспользовалась услугой перевод зарубеж на Алипей супругу на 10 тыс рублей , но перевод до сих пор не прош... Читать полностью
здравствуйте,продлилась подписка в большое тв ,хотя согласия на это я не давала и подписки отменяла ,была только пр... Читать полностью
Уважаемая Мария Александрова. Прошу пояснить, почему вы «не можете помочь» и снова отправляете меня на support@samo... Читать полностью
Здравствуйте у меня было 17 списаний по 800 руб. с этой компании. Я писал заявление его приняли положительный резул... Читать полностью
Между мной, и ПАО Сбербанк заключён Кредитный договор № 119113779 от 03.06.2023. Кредит предоставлен по программе л... Читать полностью
После подписания доп соглашение на отключение подписки домклик плюс в личном кабинете подписка отключена, а также п... Читать полностью
По кредитному договору залоги зарегистрированы в Росреестре. Руководитель ЦИК города Набережные Челны подтверждает,... Читать полностью
Добрый день ! В 2024 году оформили ипотеку в сбере . 2 года выплачивали по ставке 8% + подписка сбер прайм. В июне... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда решиться мой вопрос ? Дело в том, что в результате сбоя был расторгнут догов... Читать полностью
Прошу письменно подтвердить срок возобновления страховки 30 дней после окончания страхового периода в пакете услуг... Читать полностью
Я потребитель, при оформлении ипотеки в 2024г ПАО "Сбербанк" (далее Сбербанк) навязал мне платную услугу... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
...................... Читать полностью
Конечно. Две недели проверка идёт. Сами слепили недееспособный сервис и сами же не способны его Читать полностью
Дополнил в комментариях, что с обращением помогла оператор Марина Читать полностью
Перевёл себе в 16 часов на счёт два платежа 10 и 90 тыс. с разницей в 10 минут. Ровно через сутки, тоже в 16 часов... Читать полностью
Выбрала в этом банке повышенный кешбек на сентябрь - Автозапчасти и Аксессуары 5%. Кешбек начал отображаться в личн... Читать полностью
Добрый день.3 сентября в отделении Альфа-Банка по адресу: г. Москва, ул. Щипок, д. 11, стр. 1 была проведена сделка... Читать полностью
Отец был в отделении Екатеринбург, Белинского, 222, ничего не смогли сделать( Это некомпетентность специалистов или... Читать полностью
14.09.2026 я обратился в отделение Сбербанка, где у меня приняли заявление на расторжение договора банковского счет... Читать полностью
Поступают навязчивые и рекламные звонки SOVKOMBANK. Читать полностью
Мария, тогда у меня возникает совершенно прямой вопрос: ЗАЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ ВСТУПАЛИ СО МНОЙ В ЭТОТ ДИАЛОГ?Вы просили у... Читать полностью