5
Здравствуйте!
Обращаюсь к руководству и клиентским службам поддержки Сбербанка и Вайдберриз Банка с просьбой оказать содействие в разрешении критической ситуации до перевода спора в судебную плоскость.
Суть проблемы:
13.09.2026 в 17:38 из-за невнимательности при отправке средств через Систему быстрых платежей (СБП) из приложения Сбербанка я совершил ошибочный перевод в размере 56 875 рублей на карту Вайдберриз Банка (получатель: Елизавета Васильевна Т.). Деньги предназначались для перевода на мой собственный счет, однако из-за ошибки в интерфейсе получателем был выбран первый контакт из списка.
Что уже было сделано:
Я незамедлительно обратился в поддержку Сбербанка (как банка-отправителя) и Вайдберриз Банка (как банка-получателя). В обоих случаях линейная поддержка ответила отказом, сославшись на невозможность отмены финализированной операции и необходимость самостоятельно связываться с получателем.
Мне удалось выйти на связь по привязанному к номеру аккаунту с сестрой получателя. Она сообщила, что Елизавета Васильевна в данный момент находится в местах лишения свободы, а её счета заблокированы. Таким образом, добровольный возврат со стороны получателя стандартным способом физически и технически невозможен.
С юридической точки зрения данные средства являются неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ). Я настроен решительно и уже подготовил исковое заявление в районный суд. В рамках судебного процесса судом в любом случае будут запрошены персональные данные получателя и произведено принудительное взыскание.Однако я искренне хочу избежать судебных издержек для всех сторон и затяжного процесса, который затронет комплаенс-отделы обоих банков при обработке судебных запросов.
Просьба к Сбербанку: Прошу инициировать процедуру чарджбэка/оспаривания операции (если применимо к СБП в вашем банке) либо направить межбанковский запрос в Вайлдберриз Банк для содействия в возврате средств. Все чеки, выписки и скриншоты переписки с родственниками готовы к предоставлению по первому требованию представителей банков в закрытом режиме. Надеюсь на клиентоориентированность и помощь в решении данного форс-мажора.
Здравствуйте!
Чарджбэк не применяется к переводам денег с карты на карту. Эта процедура работает только при оплате товаров или услуг.
Мне искренне жаль, что произошла такая ситуация.
По закону вернуть перевод можно только с согласия получателя. Увы, вернуть деньги через банк не получится - мы не сможем списать деньги со счета другого человека.
При отказе получателя вернуть деньги, вопрос необходимо решать в судебном порядке
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день, уточните пожалуйста сроки предоставления ответа. (Процены по кредиту растут с каждым днем в 2-х банках... Читать полностью
Здравствуйте. Подвожу окончательный итог по моей ситуации с неправомерным повышением процентной ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью
По кредитному договору №9...... от 01.11.2024, сумма кредита 5 950 000. Во исполнение п.25 Кредитного договора были... Читать полностью
18.08.26 воспользовалась услугой перевод зарубеж на Алипей супругу на 10 тыс рублей , но перевод до сих пор не прош... Читать полностью
здравствуйте,продлилась подписка в большое тв ,хотя согласия на это я не давала и подписки отменяла ,была только пр... Читать полностью
Уважаемая Мария Александрова. Прошу пояснить, почему вы «не можете помочь» и снова отправляете меня на support@samo... Читать полностью
Почему Сбербанк не возвращает мне как взыскателю переданный мной же исполнительный лист? Читать полностью
Здравствуйте ! Бонусы до сих пор не начислены , ответ на вопрос не дан , пишу уже не первый раз ! Сколько ждать ?&n... Читать полностью
к сожалению я снова получил отказ: Здравствуйте, Александр!Мы рассмотрели ваше обращение GDS-429549. За заказ 92414... Читать полностью
Первое мое обращение было сделано 28.08.26 года. Не отображается подписка «СберПрайм» на главной странице приложени... Читать полностью
18.08.26 воспользовалась услугой перевод зарубеж на Алипей супругу на 10 тыс рублей , но перевод до сих пор не прош... Читать полностью
10.09.2026г. Был сделан перевод в Китай на сумму 5 000 руб. по номеру телефона в Alipey, но деньги не пришли. Что д... Читать полностью
Спасибо.Просьба проверить оплату в СНТ от меня за 2021 и 2022 годы. Читать полностью
Не приходит код после покупки Читать полностью
это не сбербанк-а другой банк и он мне менял даты раз-30 за 6 лет и все раньше положенного срока-что я могу им пред... Читать полностью
может ли банк в одностороннем порядке менять дату платежа Читать полностью
Сколько можно проверять 2 недели уже прошло Читать полностью
REQ-20260811-28982 Вот ответ от ЦБ Ваш клиент мне перевёл 35 тыс и за это он пожаловался что я мошенник и Ц... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Добрый день, уточните пожалуйста сроки предоставления ответа. (Процены по кредиту растут с каждым днем в 2-х банках... Читать полностью
Ваши внутренние регламенты и предложения ехать в офис не могут отменять нормы федерального законодательства. Позици... Читать полностью
В чате переписка по этому поводу уже больше месяца. Ответа нет, ждите, специалисты разбираются. Это какой уровень п... Читать полностью
Банк заблокировал зарплатную карту, с моими средствами, пять дней не могут найти проблему, как разблокировать.Что д... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 ФЗПредоставил все документы, отказали в разблокировке, А закрытие счета 47 дней Читать полностью
Тогда какие операции может оспорить банк? Получается, что никакие. Не было бы рекламы по теливизору, то и не стала... Читать полностью
Заблокировали карту по Фз-115, прийдя, в отделение банка , я получила отказ в получение средств через кассу , сказа... Читать полностью
Почему после регистрации и заказе доставки карты мне начала поступать просто лавина СМС с "одобренными кредитами"??... Читать полностью
Как получить выписку по счёту, если его не может найти банк Читать полностью
Ясно, никакой лояльностью к клиенту. Видимо политика банка в данном виде кредитов - заработать и на производителе,... Читать полностью